MAAF est une mutuelle d’assurance généraliste française proposant à ses clients particuliers et professionnels une panoplie d’offres englobant les différents domaines : assurance véhicules, assurance vie,
Faisant partie du groupe mutualiste Covéa et grâce à son expertise depuis plus que 50 ansdans le domaine d’assurance, elle a réussi à gagner la confiance auprès de ses clients pour arriver aujourd’hui à plus que 3,8 millions d’adhérents dont 790 000 professionnels.
En outre, dans le but de faciliter la vie quotidienne de ses adhérents et leur faire gagner plus de temps, la mutuelle MAAF a mis en place via son site Internet et son application mobile un espace personnel pour la gestion des contrats en ligne.
N’ayez plus besoin à vous déplacer alors, dès votre adhésion vous allez bénéficier d’un espace client MAADF qui vous fait bénéficier de nombreux avantages.
Suivez notre guide pour savoir comment procéder pour activer et se connecter à votre compte adhérent.
Comment créer mon espace client sur www.Maaf.fr ?
Comme pour tout autre compagnie d’assurance, cette mutuelle met à la disposition de ses adhérents particuliers et professionnels un compte personnel pour gérer leur contrat en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Vous vous demandez quelle est la démarche à suivre pour créer et activer votre compte mutulle ?
La réponse est très simple. En effet, dès la souscription à l’un des contrats d’assurance proposés par cette mutuelle, votre conseiller client vous communique un numéro client.
Ce dernier vous servira pour activer votre compte et y accéder à tout moment et où vous soyez depuis n’importe quel support.
Découvrons alors les étapes à suivre pour créer un compte Maaf comme c’est le cas pour créer un compte Ircantec Retraite :
- Rendez-vous sur le site officiel de l’assurance
Ceci est une capture écran du site www.maaf.fr
- Ensuite, choisissez la rubrique « Espace client«
- Comme vous montre la photo, une fenêtre va s’afficher pour vous demander de saisir le numéro client ou bien votre adresse email
Ceci est une capture écran du site
- Cliquez sur « Suivant » pour terminer les instructions à demander
- L’étape d’après consiste à remplir le formulaire d’inscription pour valider l’activation de votre compte Maaf
Remarque : Le numéro client se trouve au niveau de tous les documents reçus par votre mutuelle notamment sur la vignette d’assurance de votre véhicule.
Activer mon compte depuis l’application mobile
Comme c’est le cas pour la majorité des compagnies d’assurance, cette mutuelle dispose de sa propre application mobile nommée « MAAF et moi« .
Vous pouvez la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Une fois qu’elle est bien installée sur votre appareil, vous pouvez commencer à créer votre espace client Maaf en toute sécurité.
Par ailleurs, nous vous invitons d’accéder à la rubrique « Mon espace » et suivre la même démarche d’activation citée ci-dessus.
Consulter mon compte MAAF
Une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez à tout moment et où vous soyez accéder à votre compte adhérent et bénéficier de ses nombreux avantages.
Pour cela, voici les étapes que vous devez suivre pour se connecter à votre espace mutuelle :
- Depuis la page d’accueil de la mutuelle, accédez à la rubrique « Mon espace«
- L’interface login s’affiche automatiquement sur votre écran
- Renseignez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Et enfin, confirmez la connexion à votre espace adhérent
Félicitations, de cette façon vous sera bien connecté à votre espace client Maaf. Vous pouvez ainsi :
- Accéder à l’ensemble de vos contrats d’assurance
- Consulter vos remboursements en temps réel
- Accéder à tous les documents dont vous aurez besoin
- Mettre à jour vos informations personnelles…
Comment résoudre un problème de connexion à mon espace client ?
Il arrive souvent que vous rencontrez des problèmes d’accès à votre espace adhérent. Ne vous paniquez pas surtout, ceci pourra être dû à un oubli de mot de passe ou de votre identifiant d’accès.
Par ailleurs, pour récupérer l’accès à votre espace client Maaf, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Oubliés » et suivre les instructions demandées.
Le service client prend en charge votre demande pour vérifier votre identité et vous communique un lien de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste encore, n’hésitez pas de contacter le service client par téléphone en appelant le 3015.
Contacter l’assurance MAAF
Vous n’arrivez plus à accéder à votre espace client ? Vous avez perdu vos identifiants de connexion ? Vous vous demandez quels sont les services en ligne proposés ?
N’hésitez pas de contacter le service client de votre assurance. Pour cela, plusieurs moyens s’offrent à vous :
Téléphone : Appelez le numéro gratuit 30 15, des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 sauf les jours fériés.
En ligne : Depuis votre espace client, vous pouvez accéder à toutes les informations qui concernent votre dossier et demander de l’aide auprès de votre conseiller client.
Sinon, vous pouvez consulter la FAQ où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes. Ou bien accédez à la rubrique « Nous contacter » et choisissez la thématique de votre demande pour que vous serez guidé à trouver la réponse.
Réseaux sociaux : Contactez un conseiller client via les réseaux sociaux Twitter, Facebook du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Adresse postale : Vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
Rue de la Treille Chaban de,
79036 Chauray,
France.
