Comment créer un compte Eneco ?

Eneco est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il propose à ses clients un espace client accessible depuis son site officiel www.eneco.be. Pour bénéficier des services digitaux disponibles, chaque nouveau client doit créer un compte Eneco.

Cette inscription en ligne est gratuite. Il suffit de saisir les informations demandées pour ouvrir un compte.

Une fois inscrit, vous pouvez suivre votre consommation, consulter et régler vos factures et envoyer des demandes au service client.

Ainsi, pour créer un compte facilement sur le site de ce fournisseur, suivez les démarches présentées dans notre guide.

Comment s’enregistrer sur My Eneco ?

Tout nouveau client Eneco peut ouvrir son compte gratuitement afin de bénéficier des services en ligne proposés. Il a besoin uniquement d’une adresse mail valide.

Pour ce faire, rendez-vous en premier temps sur le site officiel de ce fournisseur.

My eneco creer compte

Ceci est une capture d’écran du site eneco.be

En second temps, cliquez sur la rubrique My Eneco. Il faut cliquer aussi sur le lien S’enregistrer ici.

Cochez la case correspondante : Je suis déjà client ou Je ne suis pas client.

Indiquez votre adresse mail. Si vous êtes déjà client, saisissez l’adresse mail associée à votre contrat. Dans le cas où vous saisissez une adresse mail différente, cette adresse mail sera utilisée pour la facturation.

Complétez toutes les informations demandées.

Vous allez recevoir un e-mail contenant vos codes de connexion. Un deuxième mail de confirmation vous sera envoyé.

Suivez aussi ce guide pour créer un compte Essent Belgique.

Que puis-je faire depuis mon espace client ?

Dans le but de faciliter à ses clients leurs démarches courantes, ce fournisseur d’électricité et de gaz met à leur disposition un espace personnel accessible depuis son site officiel.

Une panoplie d’opération peut être faite à distance depuis cet espace sécurisé, à savoir :

  • Consulter et gérer votre contrat ;
  • Suivre votre consommation en ligne ;
  • Accéder et régler le paiement de vos factures ;
  • Faire un relevé de compteur ;
  • Entrer en contact avec le service client.

Ces services en ligne sont gratuits.

Comment accéder à mon compte Eneco pour la première fois ?

Après avoir ouvert votre compte, identifiez-vous à votre compte pour accéder aux services digitaux disponibles. Vous avez le choix de vous y connecter sur ordinateur, téléphone ou tablette.

Cette connexion est hautement sécurisée et s’effectue en procédant comme suit :

  • Allez sur le site web de ce fournisseur www.eneco.be.
  • Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification My Eneco qui se trouve dans la page d’accueil du site.
  • Tapez ensuite votre adresse mail ainsi que votre mot de passe qui se trouvent dans l’e-mail de confirmation.
  • Validez votre accès client en ligne.

Vous venez ainsi d’accéder à votre espace client.

Outre la version web, il existe la version mobile. Téléchargez et installez l’application mobile Eneco gratuitement sur votre téléphone Android ou iPhone.

Connectez-vous à votre compte en saisissant les codes d’accès que vous ayez reçu dans l’e-mail de confirmation.

Je n’arrive pas à créer mon compte : Comment contacter le service client Eneco ?

Dans le cas où vous rencontrez des problèmes lors de la création de votre compte, veuillez demander l’aide du support client.

À cause d’un bug, il est possible que l’e-mail de confirmation contenant vos codes d’accès ne soit pas envoyé.

Il se peut aussi que les codes d’accès reçus ne fonctionnent pas.

Le service client est à votre disposition.

Si vous êtes déjà client, composez le numéro de téléphone 010 23 97 96. Alors que vous n’êtes pas client, appelez le numéro de téléphone 010 20 80 00.

Vous pouvez également envoyer un e-mail en remplissant le formulaire du contact disponible dans la page web https://my.eneco.be/fr/customer/open.

Décrivez dans ce formulaire la difficulté que vous ayez rencontrée.

Vous recevrez une réponse dans les brefs délais.