Veolia est un opérateur de distribution, de gestion et d‘assainissement d’eau réparti sur toute la France, à l’instar de Saur.
Pour rapprocher ses services internet, cet opérateur accueille ses adhérents sur sa plateforme en ligne www.veolia.fr à travers un espace adhérent privé, gratuit et accessible 24H/24 et 7J/7 depuis n’importe quel appareil ( pc, smartphone, tablette ).
Ainsi, tout client peut gérer ses e-relevés, ses factures ainsi que suivre sa consommation d’eau en seulement quelques clics depuis son compte en ligne ou via l’application mobile “Veolia et Moi” .
Comment créer mon espace client particulier Veolia ? Quelles sont les étapes d’inscription nécessaires ? Comment contacter le service client en cas d’un problème de connexion (mot de passe oublié) ?
Créer mon espace client veolia
Veolia fait peau neuve. Ainsi, pour s’inscrire à sa plateforme en ligne, voici les étapes nécessaires de création de compte :
- Rendez-vous tout d’abord au lien https://www.service.eau.veolia.fr .
- Cliquez sur la rubrique “Mon espace client” en haut de la page d’accueil puis sur “Créer mon espace personnel”.
- Pour remplir le formulaire d’inscription, commencez par saisir vos informations personnelles ( e-mail, mot de passe, téléphone).
- Faites entrer également vos références clients ( Numéro de contrat, Nom du titulaire).
- Acceptez les conditions générales et cliquez sur “Je crée mon espace client” .
Connexion à mon compte www.veolia.fr
Une fois inscrit, vous pouvez accéder à votre compte à n’importe quel moment et depuis n’importe quel appareil. Voici la démarche à suivre pour vous authentifier à votre compte client particulier :
- Depuis le lien https://www.service.eau.veolia.fr, cliquez sur la rubrique Mon espace personnel .
- Faites entrer votre login et votre mot de passe.
- Cliquez sur Valider pour confirmer votre demande d’accès.
La connexion à l’espace client est également possible via le site https://www.vedif.eau.veolia.fr/, dédié à Veolia Île de France.
Application Mobile Veolia & Moi
N’hésitez pas à accéder à votre compte depuis l’application Veolia et Moi . Gratuite et sécurisée, cette appli est disponible sur l’App Store et Google Play et est fonctionnelle sur les smartphones Android et iOS. Vous pouvez également la télécharger en scannant le code à barre via le lien “https://www.service.eau.veolia.fr/applimobile” .
Ainsi, vous accédez quand vous voulez et d’où vous voulez à votre espace client personnel et bénéficier des e-services de la marque d’eau potable numéro 1 en France.
Problème de connexion : mot de passe oublié, que faire ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien “mot de passe oublié” en bas du formulaire de connexion pour le réinitialiser.
Sur le formulaire de récupération, faites entrer votre e-mail et vérifiez que vous êtes un humain en reproduisant le texte en captcha.
Ainsi, vous recevrez un nouveau mot de passe sur votre boîte de réception.
Espace client professionnel
Le fournisseur d’eau propose également à ses clients professionnels un espace client pro en ligne. Grâce à cet extranet, tout entrepreneur peut gérer la distribution et l’assainissement d’eau de son entreprise au bout du clic.
Veolia Ouverture Compteur
Pour ouvrir un compteur chez le fournisseur d’eau potable français, la procédure est simple.
Dans le cas des logements collectifs, c’est au syndicat de co-propriétaires de gérer la mise en service des nouveaux compteurs.
Par ailleurs, dans le cas d’un logement individuel, c’est le client qui est tenu de contacter le service client Veolia pour avoir son propre compteur, et ce, 15 jours au moins de sa date d’emménagement.
Les frais liés à l’ouverture d’un nouveau compteur Veolia varient d’une commune à une autre.
Mon compte en ligne : quels sont les avantages de mon interface internet ?
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez accéder aux services internet de votre fournisseur d’eau. Ainsi, vous bénéficiez d’un ensemble d’avantages, notamment :
- Gérer et modifier vos informations personnelles.
- Suivre votre consommation d’eau.
- Indiquer un déménagement ou un changement de commune et demander un raccordement au réseau.
- Communiquer son relevé de compteur d’eau.
- Gérer vos contrats d’abonnements depuis votre canapé.
- Ouvrir un compteur d’eau.
- Payer vos factures en ligne.
- Accéder et visualiser l’historique de vos factures et vos paiements.
- Transmettre vos mêmes vos e-relevés de compteur.
- Consulter vos factures et vos e-relevés au bout du clic.
- Joindre un conseiller du service consommateur.
>>> A lire aussi : Ouvrir un compte bancaire en ligne.
Veolia France Service client
Vous voulez vous renseigner à propos une facture Veolia ? Une aide de connexion à votre espace client ?
Pour déposer une réclamation ou pour n’importe quelle interrogation, le service consommateur vous accueille via ces moyens de contact :
- Par téléphone : Pour appeler un conseiller par téléphone non surtaxé, vous pouvez composer le numéro 0 969 323 458 disponible du lundi au vendredi de 8 à 19h et le samedi de 9h à 12h.
- En ligne : Sous la rubrique “Nous contacter” en bas de la page d’accueil du site officiel, vous pouvez envoyer votre message via un formulaire de contact en ligne. N’hésitez pas d’accéder à la FAQ ainsi que suivre la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…).
- Par courrier : Si vous désirez envoyer une demande de résiliation en recommandé et avec accusé de réception, voici l’adresse du siège social :
Veolia Eau
TSA 50119
37911 TOURS CEDEX 9
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