Topengo est une plateforme de recharge en ligne. En effet, cette plateforme est spécialisée dans les recharges mobiles (Lycamobile, SFR, Orange), les tickets internationaux ainsi que les recharges pour carte bancaire prépayées (PSC, MoneyGram, etc).
La recharge en ligne s’effectue sur www.topengo.fr. Il suffit de choisir votre carte de recharge, indiquer votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone et effectuer votre paiement sur internet en toute sécurité.
Ceci est le logo de Topengo
En revanche, il existe des recharges Topengo qui s’effectue depuis votre espace personnel.
Vous devez ainsi vous inscrire et passer vos commandes en ligne.
Trouvez alors dans la suite de notre guide les étapes de création d’un compte client.
Comment ouvrir un compte Topengo ?
La création d’un compte client est gratuite et s’effectue en quelques clics. Cela vous permet de passer vos commandes, suivre la livraison de votre colis et consulter votre historique d’achat.
Par ailleurs, pour ouvrir votre compte, suivez cette démarche :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail officiel www.topengo.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.topengo.fr
- Puis, cliquez sur la rubrique Mon compte qui se trouve dans la page d’accueil du site.
- Cliquez sur S’enregistrer.
- Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en renseignant votre adresse e-mail, votre mot de passe, vos informations personnelles (Nom, prénom, date de naissance), votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse postale.
- Cochez la case d’acceptation des conditions générales d’utilisation.
- Validez votre inscription en cliquant sur le bouton Valider.
Votre compte est ainsi créé avec succès. Vous pouvez commencer à effectuer votre recharge en ligne et ajouter des produits à votre panier.
Depuis votre espace client, vous pouvez recharger votre carte mobile prépayée ainsi que votre carte bancaire telle que PCS. Trouvez dans ce guide comment consulter et gérer votre carte PCS en ligne.
Première connexion : Comment accéder à mon compte ?
L’identification à votre espace personnel vous permet de réaliser votre recharge sur internet, commander en ligne et suivre votre livraison. Pour vous identifier à votre compte client, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site officiel.
- Cliquez sur la rubrique Mon compte.
- Indiquez votre adresse e-mail et tapez votre mot de passe.
- Validez votre accès client en cliquant sur le bouton Envoyer.
Vous venez ainsi de vous connecter à votre compte.
Néanmoins, si vous n’arrivez pas d’y accéder à cause de l’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? » qui se trouve dans page de connexion.
Indiquez ensuite votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton Valider.
Vous allez recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe par e-mail.
Cliquez ainsi sur ce lien et composez un nouveau code secret.
Vous pouvez par la suite vous identifier de nouveau à votre compte.
Comment contacter le service client Topengo ?
Le service client est toujours réactif à toutes vos demandes d’informations et d’aide. En effet, si vous avez rencontré un problème de paiement ou vous souhaitez effectuer un retour et demander un remboursement Topengo, n’hésitez pas à contacter le support client.
Pour transmettre votre demande, il suffit de remplir le formulaire disponible dans la rubrique Nous contacter.
Saisissez votre nom, votre prénom, votre téléphone, votre numéro de commande ainsi que votre message.
Cliquez sur le bouton Envoyer.
Un conseiller client vous contacte par la suite pour résoudre votre difficulté.
Le contact en ligne est le seul canal de communication. Malheureusement, vous ne pouvez pas appeler le support client ni envoyer un courrier postal.
