La société Tunisienne d’électricité et de gaz a suivi les entreprises publiques et privées dans leurs stratégie de dématérialisation de leurs services et a mis à la disposition de ses clients l’interface d’accès “ Steg Tunisie Espace client ”.
L’inscription sur cette plateforme en ligne permet de bénéficier de plusieurs services et prestations en ligne à savoir la consultation et le paiement des factures, effectuer des simulations factures, demander un service tel que l’installation d’un compteur électrique ou notamment consulter les tarifs proposés.
Par ailleurs, pour tout savoir sur la démarche d’ouverture compte sur le portail www.steg.com.tn, nous vous invitons à suivre cet article.
Comment créer un espace client Steg Tunisie ?
Plus besoin de vous déplacer à l’une des agences de ce fournisseur d’électricité, vous pouvez effectuer toutes vos opérations courantes telles que le paiement de factures et la demande d’un service par le biais de votre espace personnel.
En fait, il suffit de créer un compte en ligne en procédant comme suit :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel “ www.steg.com.tn ”.
Ceci est une capture écran du site Steg
- Cliquez sur le lien “ Inscription ” qui se trouve en bas de la page d’accueil du portail web.
- Remplissez le formulaire de création compte.
- Insérez votre nom, prénom, votre adresse, votre téléphone ainsi que votre email.
Ceci est une capture écran du site Steg
- Choisissez un nom d’utilisateur et composez un mot de passe.
- Sélectionnez une question et répondez à cette question.
- Faites entrer le code de sécurité affiché.
- Confirmez votre inscription en cliquant sur le bouton “ Envoyer ”.
Le centre de gestion traite votre demande d’ouverture de compte et vous envoie par la suite un mail de confirmation et d’activation de votre espace utilisateur.
Voilà ! Vous venez d’ouvrir votre compte en ligne. Vous pouvez ainsi consulter et payer toutes vos factures en toute sécurité et en toute autonomie.
Tout comme l’ouverture d’un compte edf oa solaire, cette démarche est simple, gratuite et dédiée à tous les clients de cette société.
Comment consulter facture Steg en ligne ?
Votre espace client est conçu pour vous faciliter toutes vos démarches effectuées auprès des agences locales.
En fait, une fois inscrit, vous n’avez plus besoin de vous déplacer, il suffit d’accéder à votre espace abonné et de bénéficier des services digitaux.
Par ailleurs, pour consulter ou payer vos factures ou notamment pour demander un service, suivez la démarche d’authentification suivante :
- Allez sur le site web de la société tunisienne d’électricité et de gaz.
- Vous trouverez dans la page d’accueil du site les cases de saisie de vos codes d’accès.
- Faites entrer alors votre login ainsi que votre mot de passe.
Ceci est une capture écran du site Steg
- Validez l’accès à votre espace utilisateur en appuyant sur le bouton “ OK ”.
Une fois connecté, ajoutez votre référence et cliquez sur l’onglet “ Consulter facture ”.
Votre facture apparaît automatiquement sur votre écran. Pour effectuer votre paiement en ligne, appuyez sur lien “ Payer ”.
Puis, choisissez votre mode paiement. En fait, si vous disposez d’une carte bancaire, faites entrer le code CVV2.
Quant à la carte e-dinar, insérez votre code confidentiel. Après la validation de l’opération de paiement, vous recevez votre reçu de paiement.
En outre, vous pouvez aussi demander un service en ligne. Pour exprimer votre demande de service en ligne, connectez-vous à votre espace client.
Puis, consultez la rubrique “ Demande de service ”. Ensuite, faites entrer votre référence ainsi que votre district pour accéder au formulaire de demande.
Remplissez le formulaire et envoyez-le. Vous recevrez par la suite un mail traitant votre demande.
Steg Tunisie contact :
Le service client est réactif à toutes vos demandes de renseignements ainsi qu’à toutes vos difficultés d’inscription en ligne.
En fait, vous pouvez appeler un conseiller client en composant le numéro vert “ 80 100 44 ” ou également le numéro de téléphone “ (+216) 71 341 311 ”.
Pour envoyer des factures et des pièces justificatives, utilisez l’un des numéro Fax ci-dessous :
- (+216) 71 330 174
- (+216) 71 349 981
- (+216) 71 341 401
En outre, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse mail suivante dpsc(@)steg.com.tn.
Comme vous pouvez vous rendre directement au siège social ou envoyer un courrier postal :
Adresse siège social : 38 rue Kamel Ataturk 1080 Tunis
Adresse postale : BP 190, 1080 Tunis cedex.
Les agences Steg sont réparties sur toute la Tunisie, vous pouvez vous rendre à l’agence la plus proche de chez vous.
