Spécialisée dans la production, la distribution et la commercialisation d’électricité sur l’île de Mayotte, EDM Mayotte (Electricité de Mayotte) propose à ses adhérents un espace client gratuit et sécurisé pouvant faciliter toutes leurs tâches quotidiennes en ligne.
Les clients disposant déjà d’un contrat EDM peuvent alors créer un compte sur le site internet de ce fournisseur d’énergie www.electricitemayotte.com pour gérer facilement leur abonnement et facturation à distance.
Ceci, est le logo du site EDM Mayotte
En outre, la marque propose également sur son site Web un espace Open Data qui permet à toute la population de mieux comprendre les données liées à ses activités dans l’exploitation du système électrique dans l’île. Pour accéder à ces données, il suffit de s’inscrire à la plateforme opendata.electricitedemayotte.com.
Trouvez dans ce tuto toutes les démarches à suivre pour ouvrir votre compte personnel sur le portail officiel d’EDM Mayotte.
Comment ouvrir mon espace client EDM Mayotte ?
Vous êtes client d’Electricité de Mayotte ? Suivez les démarches d’inscription ci-dessous pour créer votre compte EDM et gérer votre contrat en ligne :
- Rendez-vous d’abord sur le site Web de la société à l’adresse www.electricitedemayotte.com.
- Cliquez ensuite sur le bouton « Espace client » en haut à droite de l’écran.
- Puis, touchez le lien « Espace client » situé en bas du formulaire de connexion.
- Cochez la case « Vous avez un contrat » puis acceptez les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et cliquez sur « Suivant ».
- Remplissez par la suite les informations sur votre contrat.
- Entrez votre adresse électronique et choisissez votre identifiant et votre mot de passe.
- Pensez également à activer la fonction e-facture (Facture électronique) pour recevoir vos prochaines factures par email.
- Et touchez enfin le bouton « Créer » pour confirmer votre inscription.
Ceci, est une capture d’écran du site internet www.electricitedemayotte.com
Vous recevrez ainsi un mail avec un code PIN vous permettant d’activer votre compte. Connectez-vous alors à votre interface personnelle en remplissant le formulaire d’identification accessible sur la page www.espace-client.edm.yt/login et copiez le code de vérification dans l’encart demandé. Il vous suffit enfin de cliquer sur le bouton « Valider » pour finaliser la création de votre profil de compte.
Suivez ce lien pour savoir comment créer un compte Direct Energie.
Que puis-je faire avec mon compte EDM Mayotte ?
Si vous avez créé votre espace client EDM Mayotte avec succès, vous pouvez à tout moment vous munir de votre identifiant (ou adresse élecronique) et de votre mot de passe pour accéder à votre interface personnelle et profiter de différentes fonctionnalités vous permettant de :
- Consulter votre abonnement, 7j/7 et 24h/24.
- Retrouver et télécharger vos factures électroniques.
- Effectuer vos paiements en toute sécurité.
- Suivre votre consommation d’électricité.
- Modifier vos données personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, coordonnées bancaires).
- Changer votre mode de règlement (libre, prélèvement automatique, mensualisation).
- Communiquer votre relève de compteur pour recevoir une facture basée sur votre consommation réelle.
- Entrer en contact avec le service client EDM et transmettre un document en ligne.
- Demander la résiliation de votre contrat.
- Et bien plus encore.
Inscription à l’espace Open Data EDM :
Pour vous inscrire à l’espace Open Data EDM Mayotte, rendez-vous sur le portail web de la marque à l’adresse opendata.electricitedemayotte.com et suivez les étapes de création de compte ci-dessous :
- Cliquez d’abord sur le bouton « Inscription » en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
- Renseignez ensuite votre adresse email et créez votre mot de passe (Minimum 8 caractères, dont au moins une lettre et un nombre).
- Remplissez par la suite votre nom, prénom et laissez un message pour l’administrateur (ces champs sont facultatifs).
- Acceptez les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité du site puis cochez la case « Je ne suis pas un robot« .
- Cliquez enfin sur le bouton « S’inscrire« .
Si vous avez déjà un compte sur la plateforme Opendatasoft, vous pouvez l’utiliser pour vous inscrire et vous connecter au domaine.
Un problème d’inscription en ligne ? Contactez le service client Electricité de Mayotte :
Pour plus d’information sur le fonctionnement de votre espace client ou pour résoudre un problème avec la plateforme electricitedemayotte.com, vous pouvez vous référer à la foire aux questions en ligne ou contacter le service client EDM Mayotte via les moyens de communication ci-dessous :
Numéro de téléphone :
+262 269 62 56 60
Adresse mail :
clients(@)electricitedemayotte.com
Le formulaire de contact en ligne :
Il est accessible sur le site internet de la marque à l’URL
www.electricitedemayotte.com/contact-edm
Adresse postale, si vous souhaitez envoyer votre demande par courrier :
Electricité de Mayotte – BP 333 –
97600 Mamoudzou
En effet, vous pouvez aussi utiliser ces coordonnées pour joindre le service à la clientèle de la société en cas de réclamation ou pour demander une réponse à toutes vos questions concernant les prix des abonnements EDM, les frais de résiliation , les annulations et les demandes de remboursement.
Mais pour toute autre demande particulière, il vous suffit d’utiliser les numéros de téléphone suivants, selon votre situation et besoin :
- Pour joindre le service dépannage : 0269 62 50 05.
- Si vous êtes un Pro composez le : 0269 62 96 80.
- Pour déposer votre index : 0269 62 88 98.
