SSQ est la marque d’assurance collective, auto, vie et habitation dont le siège social est basé au Québec. Sur son site internet et son application mobile, cet assureur vous accueille à travers un espace client gratuit et confidentiel vous permettant de gérer vos contrats à distance.
L’accès à l’espace assuré SSQ Assurances vous offre en effet la main sur vos démarches de remboursement, de prise en charge, de résiliation… Votre compte adhérent en ligne vous permet également de soumettre une réclamation auprès du service à la clientèle en cas d’un retard de remboursement ou de n’importe quel litige.
Pour profiter de ces avantages, apprenez alors à travers ce tuto comment s’inscrire à l’espace client SSQ sur ordinateur et sur mobile.
Inscription à l’espace client SSQ Assurances
Si vous êtes un adhérent des assurances des Services de Santé de Québec, accédez alors à votre espace client assuré gratuit et confidentiel pour avoir la main sur vos contrats d’assurance à distance, tout comme au guichet.
Grâce à votre identifiant SSQ, vous pouvez ainsi activer votre compte en ligne et profiter de tous les services numériques de votre mutuelle. Pour créer votre compte SSQ, voici alors la démarche d’inscription à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site https://www.ssq.ca/.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Me connecter » puis sur « En tant qu’assuré ».
- Cliquez sur « S’inscrire » puis indiquez le type de votre assurance (Habitation, auto, collective, individuelle, Mercer…). Voici d’ailleurs comment créer un compte MerceNet en ligne.
- Renseignez par la suite les informations personnelles demandées (Nom, prénom, date de naissance…).
- Définissez vos identifiants de connexion dont
- Finalement, validez.
Dès que c’est fait, vous serez bien inscrit sur ssq.ca. Désormais, vous n’avez besoin que de votre courriel et votre mot de passe pour vous identifier à votre espace abonné.
NB : Les comptes créés avant le 29 septembre 2019 doivent être configurés pour une connexion avec un courriel. Si votre n’a pas encore été configuré pour une telle connexion, vous devez entrer le code utilisateur et le mot de passe associés à votre compte. Vous pourrez ensuite faire les changements appropriés.
S’inscrire sur l’application SSQ Assurances
En complément de son site web, cet assureur vie, habitation et auto québecois, vous propose également son application mobile. Gratuitement disponible sur Google Play et Apple Store, cette solution APK vous permet de créer votre espace abonné SSQ assurances au bout des doigts.
Pour en profiter, téléchargez-la et activez votre compte tout comme sur la version web. Si vous êtes déjà inscrit, utilisez vos codes de connexion habituels pour vous identifier à votre espace adhérent SSQ.
Comment soumettre une réclamation au service à la clientèle ?
Depuis votre espace abonné, vous pouvez évidemment effectuer une réclamation en ligne. Pour ce faire, identifiez-vous à votre compte adhérent et cliquez sur « Faire une réclamation » puis sur « Faire une demande de prestation ». Votre espace adhérent vous permet aussi de suivre votre plainte en ligne et savoir où l’en est votre dossier.
Vous pouvez d’ailleurs soumettre une réclamation auprès du service d’aide à la clientèle. Pour cela, on vous met ci-dessous tous les moyens de contact du service client des Services de santé du Québec.
Si vous préférez échanger par téléphone avec un expert en assurance, composez le numéro de téléphone 1 877 651-8080.
Le service client est également joignable par téléphone via le numéro 1 844 375-3591. Expliquez alors votre plainte à vive voix et échangez directement avec votre conseiller pour résoudre votre problème.
Cette marque d’assurance est également présente sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas alors de soumettre votre réclamation sur ses pages Facebook, Twitter ou Instagram. Vous pouvez ainsi en discuter avec la communauté d’assurés à travers les forums web.
