Si vous êtes déjà adhérent Mutest, vous pouvez à tout moment créer votre compte personnel sur le site Internet de la mutuelle www.mutest.fr pour accéder à vos remboursements et consulter votre tableau de garantie en ligne.
En effet, s’inscrire à cet espace adhérent vous permet de bénéficier de plusieurs avantages et d’entrer en contact avec les conseillers client de l’organisme pour obtenir un renseignement ou une documentation via Internet.
Suivez alors ce guide pour savoir comment créer un compte Mutest et contacter le service client de la mutuelle par téléphone, mail et adresse (trouver une agence proche de chez vous à Strasbourg, Metz, Molsheim…).
Comment créer mon compte adhérent Mutest en ligne ?
L‘inscription à l’espace client Mutest, vous permet de gérer votre contrat d’assurance à distance et en toute sécurité. Il vous donne également accès à vos décomptes de prestations (remboursement des frais hospitaliers, dentaires, lunettes, …) et à vos tableaux de garantie.
En effet, vous n’avez pas besoin de créer votre compte personnel en ligne. Mais il vous suffit d’utiliser l’identifiant et le mot de passe qui vous ont été communiqués avec votre carte d’adhérent pour vous connecter à votre profil de membre à tout moment.
Vous devez cependant valider votre adresse courriel à la première connexion en suivant les étapes de confirmation ci-dessous :
- Rendez-vous alors sur le site Internet de la mutuelle santé www.mutest.fr.
- Cliquez ensuite sur le bouton « Mon espace » situé en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
- Sélectionnez par la suite le lien « Espace adhérent » si vous êtes un particulier. (Cliquez sur « Espace Correspondants » si vous êtes un pro (une entreprise)
- Vous serez ainsi réorienté vers la page extranet https://mawebmutuelle.fr/login/adherent.
- Allez alors en bas du formulaire d’identification affiché à l’écran et cliquez sur le lien « Première connexion« .
- Saisissez ensuite votre adresse courriel et cliquez sur « Soumettre« .
- Accédez par la suite à votre boite de courriel et suivez les instructions requises pour confirmer vos accès clients et vous connecter à votre compte pesro.
Capture écran du site Internet www.mutest.fr.
Vous pouvez par la suite vous connecter à votre espace en ligne pour consulter vos informations contractuelles ou trouver un professionnel de santé proche de chez vous.
Cliquez aussi sur ce lien et suivez notre tutoriel pour créer et consulter mon compte Maaf assurance.
Entrer en contact avec le service client Mutest par téléphone mail et adresse :
Vous avez perdu ou oublié votre mot de passe ? Comment obtenir un devis et connaître les tarifs des prestations proposés ?
Trouvez ci-dessous toutes les coordonnées à utiliser pour contacter le service client de la mutuelle santé et obtenir une réponse à vos demandes et question par téléphone, mail et courrier :
- Contact par téléphone : Pour échanger avec un conseiller client Mutest par téléphone, vous devez appeler le numéro cristal et non surtaxé ci-après : 09 69 36 32 32.
Ce service est à votre disposition selon ces horaires d’ouvertures : Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00.
- Joindre le support client par Mail : Vous avez également la possibilité de poser votre question ou de déposer votre réclamation par courriel en écrivant à l’adresse mail suivante : contact(@)mutest.fr.
Sinon, n’hésitez pas d’utiliser le formulaire de contact accessible via le lien « Nous contacter » situé en haut à droite du site Internet de l’organisme.
N’oubliez pas aussi de consulter la foire aux questions (FAQ) en ligne pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin plus rapidement.
- Adresse postale de la mutuelle : Il est également possible de contacter le service client de la muteulle par voie postale. Vous pouvez ainsi envoyer votre plainte ou demande de remboursement par courrier à l’adresse mentionnée ci-dessous :
MUTEST
11 Boulevard du Président WILSON
CS 60019
67082 STRASBOURG Cedex
Pour rencontrer un agent en direct, vous pouvez aussi vous rendre au siège social de l’organisme situé à :
7, BD du Président WILSON
CS 60019
67082 STRASBOURG CEDEX
Sinon, il vous suffit de visiter l’agence Mutest la plus proche de chez vous à HAGUENAU, COLMAR, MULHOUSE et MOLSHEIM. Cliquez sur ce lien pour trouver l’adresse ainsi que les horaires d’ouverture du bureau souhaité.
Pour plus d’information sur les avis clients de la mutuelle, n’hésitez pas aussi de consulter ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et LinkedIn.
