La MTRL, l’une des premières mutuelles à proposer une protection complémentaire globale, annonce son partenariat solide avec le Crédit Mutuel depuis 2004.
Son activité réside essentiellement dans le développement et la gestion d’une gamme complète de produits d’assurance santé. Elle s’adresse à la clientèle des départements du Rhône et de la Saône-et-Loire et également le Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Sur son portail web « www.monespassur.fr« , la Mutuelle de la Région Lyonnaise donne accès aux membres inscrits de consulter leur compte en ligne via la rubrique « Mtrl espace client« .
Ceci est le logo de la mutuelle
Une fois connecté grâce aux codes d’accès confidentiels choisis lors de la souscription, il est désormais possible de consulter vos remboursements santé et votre tableau de garantie, réaliser un devis en ligne, mais aussi contacter mtrl mutuelle.
Bref, pour en savoir plus sur la démarche à suivre pour créer l’espace client mtrl pour la première fois et les coordonnées de contact de cette assurance du Crédit Mutuel, ce guide est fait exceptionnellement pour vous !
Mtrl mon compte en ligne, quels avantages ?
La création d’un compte auprès de la mutuelle mtrl vous rend des grands services. En quelques clics, où et quand vous le souhaitez 24/7, vous allez :
- Contacter le service client de la mtrl par mail rapidement et avoir l’assistance nécessaire.
- Effectuer un devis gratuit en ligne.
- Suivre vos remboursements santé en temps réel.
- Consulter votre tableau de garantie sur Internet.
- Gérer les détails de votre contrat ACS (Aide à la Complémentaire Santé) à distance.
- Télécharger votre carte Tiers Payant.
- Modifier vos informations personnelles et les mettre à jour.
- Déposer une réclamation suite à un retard de remboursement lunettes.
Dans ce contexte, on vous présente le Guide d’inscription sur Ca-masante.fr.
La démarche de souscription chez la Mutuelle de la Région Lyonnaise :
Créer son espace client mtrl est simple à faire, rapide et assez pratique.
En effet, tous les membres désirant s’adhérer à un contrat de complémentaire santé par le biais de leur employeur ou encore s’adhérer à un produit particulier en santé, automobile, habitation ou prévoyance devront s’adresser à la mutuelle la plus proche de chez eux.
Un conseiller client sera à votre accueil pour vous expliquer la différence entre les contrats, les tarifs, les garanties ainsi que les pièces justificatives nécessaires à votre inscription (pièce d’identité, RIB bancaire, …).
Une fois le choix est fait, l’assistant client se charge de finaliser votre inscription.
Avant de quitter, il vous communique votre identifiant client et votre mot de passe. Ces derniers sont indispensables pour accéder à votre compte via la rubrique « mtrl espace client« .
Mtrl Mutuelle : Contact par téléphone, email et courrier
Vous rencontrez des difficultés pour créer l’espace client mtrl ou y accéder ? Besoin de signaler un retard de remboursement lunettes ou déposer une réclamation ?
Quelle que soit la nature de votre question, tournez vers le service client pour vous aider à résoudre vos problèmes et vous accompagner dans vos démarches.
En cas de perte de votre identifiant, l’oubli de votre mot de passe ou le blocage d’accès à votre contrat MTRL, appelez TELSANTE au numéro de téléphone suivant « 03 88 25 30 30« .
Une équipe dédiée sera à votre écoute dans les horaires suivants : du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 45 et le samedi uniquement de 8 h 00 à 15 h 45.
Comme vous pouvez envoyer directement un email à cette adresse « telsante-entreprises(@)acm.fr« .
Faites attention ! Les coordonnées de contact citées ci-dessus sont valides seulement si vous êtes adhérent à un contrat de complémentaire santé par le biais de votre employeur.
Cependant, les adhérents à un produit particulier en santé, automobile, habitation ou prévoyance doivent contacter leur conseiller en agence.
Nous vous communiquons les adresses des agences en détail.
Dans le Rhône
- Lyon Servient :
Crédit Mutuel
52 cours Gambetta
69007 Lyon
Mardi : 8h45-12h30 et 13h30-17h30
Mercredi : 8h45-12h30 et 13h30-17h30
Jeudi : 8h45-12h30 et 14h30-17h30
Vendredi : 8h45-12h30 et 13h30-17h30
Samedi : 8h45-12h15
Tél. : 04 37 23 58 77
E-mail : 07346(@)creditmutuel.fr
- Lyon Vaise
Crédit Mutuel
22 rue Sergent Michel Berthet
69009 Lyon
Mardi : 8h45-17h45
Mercredi : 8h45-17h45
Jeudi : 8h45-12h30 et 14h30-17h45
Vendredi : 8h45-17h45
Samedi : 9h00-13h00
Tél. : 04 74 71 29 12
E-mail : 07312(@)creditmutuel.fr
- Meyzieu
Crédit Mutuel
66 B rue de la République
69330 Meyzieu
Mardi : 9h00-12h30 et 13h30-17h45
Mercredi : 9h00-12h30 et 13h30-17h45
Jeudi : 9h00-12h30 et 13h30-17h45
Vendredi : 9h00-12h30 et 14h30-17h45
Samedi : 9h00-12h30
Tél : 04 78 23 66 07
E-mail : 07331(@)creditmutuel.fr
- St-Priest
Crédit Mutuel
8 rue Colette
69800 St-Priest
Mardi : 8h45-12h30 et 13h30-18h00
Mercredi : 8h45-12h30 et 13h30-18h00
Jeudi : 8h45-12h30 et 15h00-18h00
Vendredi : 8h45-12h30 et 13h30-18h00
Samedi : 8h30-12h30
Tél : 04 74 72 81 38
E-mail : 07243(@)creditmutuel.fr
- Vénissieux
Crédit Mutuel
12 rue Gambetta
69200 Vénissieux
Mardi : 8h45-12h30 et 13h30-17h30
Mercredi : 8h45-12h30 et 14h30-17h30
Jeudi : 8h45-12h30 et 13h30-17h30
Vendredi : 8h45-12h30 et 13h30-17h30
Samedi : 8h45-12h15
Tél : 04 37 54 19 38
E-mail : 07308(@)creditmutuel.fr
- Villeurbanne
Crédit Mutuel
1 rue Aristide Briand
Gratte Ciel
69100 Villeurbanne
Mardi : 8h30-12h45 et 13h30-17h30
Mercredi : 8h30-12h45 et 13h30-17h30
Jeudi : 8h30-12h45 et 14h30-17h30
Vendredi : 8h30-12h45 et 13h30-17h30
Samedi : 8h30-12h30
Tél : 04 37 23 17 99
E-mail : 07314(@)creditmutuel.fr
Dans la Saône-et-Loire:
- Le Creusot
Crédit Mutuel
16 rue Jean Jaurès
71200 Le Creusot
Mardi : 9h00-12h15 et 13h30-18h00
Mercredi : 9h00-12h15 et 13h30-18h00
Jeudi : 9h00-12h15 et 13h30-18h00
Vendredi : 10h00-12h15 et 13h30-18h00
Samedi : 9h00-12h00
Tél : 03 85 55 04 49
E-mail : 02565(@)creditmutuel.fr
- Louhans
Crédit Mutuel
1 rue d’Alsace
71500 Louhans
Mardi : 8h30-12h15 et 13h30-18h00
Mercredi : 8h30-12h15 et 13h30-18h00
Jeudi : 8h30-12h15 et 14h30-18h00
Vendredi : 8h30-12h15 et 13h30-18h00
Samedi : 8h30-12h30
Tél : 03 85 72 09 83
E-mail : 07248(@)creditmutuel.fr
- Mâcon
Crédit Mutuel
75 grande rue de la coupée
78850 Charnay-lès-Mâcon
Du mardi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Le samedi de 9h00 à 12h30
Tél : 03 85 20 90 26
E-mail : 07210(@)creditmutuel.fr
=> N’hésitez pas au final de partager votre avis en commentaire sur les services de la Mutuelle de la Région Lyonnaise.
