Acteur majeur sur le marché français des mutuelles et des assurance, le groupe Matmut offre à ses clients qu’ils soient des particuliers ou des professionnels une large gamme de services et de prestations financières adaptées à tous les besoins et à toutes les situations.
Grâce à son expertise et son savoir faire dans le domaine de la mutuelle depuis plusieurs années, le groupe a su gagner la confiance auprès de ses clients pour arriver aujourd’hui à 3,2 millions de sociétaires et plus de 6,8 millions de contrats signés.
Cependant, et afin de leur offrir un service de proximité et faciliter leur vie quotidienne, la mutuelle met à leur disposition via son site Internet une plateforme de gestion de leur contrat d’assurance en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Vous vous demandez alors quelles sont les démarches à suivre pour accéder à ce service en ligne? Comment créer mon espace personnel matmut? Comment se connecter à mon espace adhérent? Quels sont les services proposés via votre compte mutuelle en ligne? Quels sont les moyens disponibles pour contacter votre mutuelle?
Suivez notre guide pour répondre efficacement à toutes vos interrogations.
Matmut création espace client
Lors de la première connexion à votre espace personnel Matmut, vous devez être muni de votre identifiant ainsi que votre mot de passe personnels pour accéder en toute sécurité à votre compte en ligne comme c’est le cas pour la création de votre compte ameli.fr
Cependant, plusieurs parmi vous se demandent, comment créer votre compte et où trouver les identifiants de connexion?
La réponse est simple, lors de votre adhésion à la mutuelle, la création d’un compte adhérent Matmut se fera automatiquement. Votre identifiant sera le numéro de souscription composé de 12 chiffres et une lettre sans espace, vous le trouverez sur votre dernier relevé de compte, et le mot de passe vous sera communiqué par email ou vous le trouverez également au niveau de votre relevé de compte.
Nous vous recommandons ainsi de modifier votre mot de passe et choisir un code d’accès personnel par mesure de sécurité de votre compte.
Connexion espace adhérent
Pour se connecter à votre espace personnel matmut assurance, il suffit de suivre les étapes citées ci-dessous:
- Rendez-vous sur le site officiel de la mutuelle via l’adresse suivante: www.matmut.fr
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur le bouton « Espaces personnels«
- Automatiquement et comme vous montre cette imprime écran, vous aurez une interface de connexion à votre espace personnel
- Saisissez alors dans les champs concernés votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Validez les informations saisies en cliquant sur le bouton « Connexion«
- Et voilà, vous serez connecté en toute sécurité à votre espace mutuelle pour bénéficier de ses nombreux avantages.
Remarque: Si vous avez l’habitude de se connecter à votre espace mutuelle via le site ociane.fr, c’est la même procédure, il suffit d’utiliser les mêmes identifiants (adresse email ou identifiant personnel que vous trouverez au niveau de votre carte de tiers payant ou vos courriers d’envoi)
Quels sont les services proposés via mon espace personnel?
Comme c’est le cas pour la plupart des groupes d’assurances qui offrent à ses adhérent une panoplie de services en ligne, ce groupe de mutuelle à son tour met à la disposition de ses clients via leur espace personnel diverses prestations en ligne à savoir:
- La possibilité de souscrire à un nouveau contrat d’assurance
- Modification et mise à jour un contrat d’assurance déjà signé
- Consultation et vérification de vos garanties et remboursements
- La demande d’un devis gratuit en ligne sans aucun engagement
- Déclaration et le suivi d’un sinistre
- Téléchargement de tous les documents dont vous aurez besoin
- La mise à jour de vos données personnels en cas de besoin
- La mise en relation avec un conseiller client
Problème de connexion à mon espace personnel Matmut
Vous avez oublié votre mot de passe? Vous avez rencontré un problème de connexion à votre compte mutuelle? Ne vous stressez pas, nous sommes là pour vous aider à trouver les meilleures solutions à vos problèmes.
Cependant, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » qui figure au niveau de l’interface de connexion et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, et comme vous montre la photo suivante, il vous sera demandé de saisir votre numéro souscripteur ainsi que votre adresse email pour recevoir l’email de réinitialisation de votre mot de passe.
www.matmut.fr: Accès à mes autres espaces personnels
Comme pour accéder à votre espace personnel, la mutuelle met à la disposition des entreprises, des professionnels de santé, des espace dédiés propres à eux pour qu’ils puissent gérer leur contrat d’assurance en ligne et en toute sécurité.
Pour en bénéficier, il suffit de s’intéresser à la partie « Accéder à mes autres espace personnels » que vous trouverez au niveau de la page de connexion. Ci-dessous une imprime écran vous montrant les différents espaces personnels disponibles:
Remarque: L’accès à l’espace professionnel de santé et complémentaire santé se fait en vous redirigeant vers le site ociane.fr. (Ci-dessous une imprime écran de l’interface de connexion à l’espace professionnel santé)
Demander un devis mutuelle en ligne
Il est possible de demander un devis matmut en ligne via le site Internet de la mutuelle pour avoir une idée sur les tarifs proposés.
En effet, et depuis la page d’accueil du site de l’assurance à gauche de votre écran et comme vous montre la photo suivante, vous aurez un accès pour commencer à passer votre devis gratuitement et sans aucun engagement.
Il suffit alors de préciser votre demande (assurance, auto, habitation, santé ou autres) et suivre les instructions demandées pour obtenir un devis personnalisé à votre situation.
Application mobile
Comme le monde digital et mobile a influencé le secteur bancaire, aujourd’hui il est arrivé aux mutuelles et assurances pour fidéliser les adhérents et leur offrir une panoplie d’e-services mutuelle en vue de faciliter leur vie quotidienne.
Cependant, où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette et grâce à l’application mobile Ma Matmut, vous aurez la possibilité de gérer vos contrats et services 7j/7j et 24h/24h en toute sécurité.
De même, une application Assistance Matmut pour assurer la sécurité de vos comptes et contrats, une autre nommée e-constat pour déclarer un constat à l’amiable 100% numérique.
Toutes ces applications mobile sont téléchargeables gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Contact Matmut mutuelle
Vous avez besoin de plus amples informations sur les prestations proposées par cette mutuelle? Vous désirez signaler un problème de connexion à votre espace adhérent? Vous souhaitez demander un devis détaillé?
Nous vous invitons alors de contacter le service client Matmut par:
Téléphone: en appelant le 02 35 03 68 68 du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h, sinon, vous pouvez joindre le service d’urgence en appelant le 0 800 30 20 30 et le +33 5 49 34 83 47 depuis l’étranger.
En agence: Il suffit de vous rendre à l’agence la plus proche de chez vous (Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran « Nos agences » pour pouvoir localiser l’agence la plus proche de votre quartier). Des conseillers clients seront à votre entière disposition pour vous accueillir sans rendez-vous.
En ligne: Vous pouvez écrire directement au service client en accédant à votre espace personnel
Courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse du siège de la mutuelle:
66 rue de Sotteville
76100 ROUEN
