Pour accéder au large catalogue Lyreco et passer vos commandes en ligne, il faut tout d’abord vous inscrire sur le site officiel de cette boutique. La création de compte sur internet consiste à renseigner vos informations personnelles et choisir votre login Lyreco ainsi que votre mot de passe.
Une fois que votre compte est ouvert, vous allez commander en ligne, suivre votre livraison, demander un retour et également entrer en contact avec le service client.
Vous êtes nouveau client et vous souhaitez passer votre première commande ? Suivez alors notre guide d’aide. Vous allez trouver toutes les étapes d’ouverture de compte Lyreco.
Ceci est le logo de Lyreco
Comment créer un compte Lyreco ?
Cette boutique en ligne vous propose aux professionnels un large choix d’équipements informatiques, de fournitures du bureau, d’hygiène et plein de produits pour travail.
Pour acheter en ligne, il faut tout d’abord avoir un compte client.
Par ailleurs, pour vous inscrire, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site officiel https://www.lyreco.com/webshop/FRFR/index.html.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.lyreco.com/webshop/FRFR/index.html
- Cliquez sur la rubrique Mon compte puis sur Créer mon compte.
- Remplissez le formulaire d’inscription en saisissant vos informations personnelles ainsi que celles de votre entreprise.
- Acceptez ensuite les conditions générales d’utilisation.
- Validez la création de votre compte en cliquant sur le bouton Créer un compte.
Vous recevrez votre identifiant de connexion par e-mail.
Votre compte est ainsi ouvert avec succès. Vous pouvez par la suite commencer à ajouter des articles à votre panier.
Une fois que votre panier est rempli, confirmez votre commande en ajoutant votre adresse de livraison et en effectuant votre paiement en toute sécurité.
Vous allez recevoir un e-mail de confirmation de commande.
Trouvez dans ce guide Comment créer un compte pro ManoMano.
Première connexion à mon espace client : Comment suivre ma commande ?
L’identification à votre espace personnel vous permet d’accéder au statut de votre commande, suivre votre livraison et consulter votre historique de paiement.
Elle s’effectue en vous rendant sur le site web de ce magasin en ligne.
Puis, il faut cliquer sur la rubrique Mon compte et indiquer votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Vous devez ensuite valider votre accès client en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous venez d’accéder à votre compte professionnel.
Dans la rubrique Mes commandes, vous allez retrouver toutes les commandes que vous avez passées (Articles de la commande, leur prix, facture, numéro de commande et son statut).
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Créer ou Réinitialiser mon mot de passe.
Tapez votre identifiant et votre adresse e-mail.
Vous allez recevoir les instructions à suivre pour créer un nouveau code secret par e-mail. Vous n’avez ainsi qu’à suivre la démarche requise.
Retour Lyreco : Comment contacter le service client ?
Vous avez le droit de demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour ce faire, il suffit de composer le numéro gratuit 0 800 484 484.
En revanche, la possibilité de retour est soumise à certaines conditions qui sont :
- Les articles doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine non ouvert.
- Les articles doivent être complets et en état de fonctionnement.
- Vous devez joindre une copie du bulletin de livraison avec le colis de retour.
Si vous ne respectez pas ces conditions, on vous déduit au moins 20% de l’avoir de remboursement.
Si vous avez dépassé le délai de 30 jours pour retourner votre commande, vous ne bénéficiez d’aucun remboursement.
En outre, les articles non disponibles dans le stock et ceux qui sont hors assortiment spécialement commandés à la demande du client ne peuvent pas être retournés.
Néanmoins, si vous avez besoin de contacter le support client pour d’autres raisons, voici ses autres coordonnées de contact :
- Numéro de téléphone : 0-825-09-08-07
- Email : Remplissez le formulaire disponible dans la rubrique Nous contacter.
- Adresse siège social : Lyreco France SAS, Rue Alphonse Terroir 59770 Marly – FRANCE
