Truffaut est une enseigne française spécialisée dans la vente des équipements de jardin, des articles pour les animaux et de la maison à des prix concurrentiels. Concurrent principal à Leroy Merlin, la société propose à ses clients une carte de fidélité personnelle gratuite TRUFFAUT Ma carte, et non pas une carte de paiement.
Cette dernière est fonctionnelle dans les jardineries TRUFFAUT mais pas dans les magasins partenaires (Gournay, Angoulême, Barentin, La rochelle, Isneauville, Lorient, Quimper, Rambouillet) et permet de cumuler des points à chaque achat (carré potager, croquettes chien, salon de jardin, serre de jardin, litière chat, poulailler, tondeuse à gazon, table de jardin), qui sont valables plus de 2 ans dès leur acquisition.
Dans ce petit tutoriel, nous allons voir ensemble comment s’inscrire sur WWW.TRUFFAUT.COM et créer un compte client en ligne sans rencontrer des difficultés d’inscription.
Nous allons vous citer également les avantages de cette carte de fidélité ou carte bonus ainsi que les coordonnées de service client en cas de besoin (problème de connexion à votre compte client, impossible de passage d’une commande en ligne, suivi de livraison, prix d’article, perte ou vol de carte..).
Voilà toutes nos explications!
Truffaut ma carte: Voilà les avantages de votre carte de fidélité gratuite et immédiate
Créer un compte sur le site www.truffaut.com s’avère utile. Une fois inscrit, chaque client bénéficiera d’une panoplie des avantages notamment :
- Une réduction de 5% sur votre 1er achat.
- Un gain de 5€ OFFERTS en bon d’achat pour chaque 50 points cumulés.
- Profiter des offres exclusives sur une large sélection d’articles chaque mois.
- Avoir une réduction de 5% sur les croquettes Nutrivia et également Nutrivia Nature.
- Etre à jour, grâce à votre abonnement à la newsletter, de toutes les actualités, les promos proposés par votre magasin mais aussi le calendrier du jardinier.
- Faire l’échange des articles même en absence de ticket de caisse.
- Consulter les points.
- Recevoir les invitations privileges liées à des événements exceptionnels.
- Entrer en contact avec le service client truffaut et avoir l’assistance nécessaire.
Démarche d’inscription facile au Compte client truffaut en ligne :
Si vous vous demandez comment créer un compte Truffaut et passer votre commande en ligne ou suivre votre livraison ? Vous trouverez les étapes de souscription dans les lignes qui suivent.
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site web « https://www.truffaut.com/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’icône du bonhomme « Mon compte Me connecter« .
- Dans la page qui vient de s’afficher. Accédez à l’onglet « Je crée mon compte truffaut » puis sur « Continuer« .
- Sur le formulaire d’inscription suivant « https://www.truffaut.com/customer/account/create« , faites renseigner vos informations personnelles dans les cases correspondantes : civilité, prénom, nom, numéro de carte de fidélité, email, mot de passe.
- Selon vos préférences, vous pouvez cocher les options suivantes « J’accepte de recevoir la newsletter événements et promotions » ou « J’accepte de recevoir la newsletter conseils
- Validez votre demande de souscription en cliquant sur le bouton « Créer son compte« .
=> Dans quelques instants, vous recevrez par mail le lien d’activation de votre compte en ligne dont vous devez y cliquer. Dès lors, vous pouvez vous connecter à votre espace client en utilisant vos identifiants d’accès pour passer vos commandes en ligne, consulter vos historiques, suivre votre livraison qui est offerte dès 39€ d’achats, effectuer vos paiements sécurisés en 3 ou 4 fois, se mettre en contact avec le service client qui est joignable 6 jours sur 7 pour satisfaire vos besoins…
Jardineries Truffaut commande en ligne impossible, Découvrez les coordonnées du service client
Besoin de parler avec un conseiller client avec le spécialiste dans les univers du jardin, des animaux et de la maison pour déposer une réclamation, s’informer sur les tarifs, effectuer un retour ou un échange, postuler pour une offre de recrutement ou encore demander un remboursement! Tournez alors vers le service client qui sera à votre écoute pour répondre à vos interrogations.
Si vous désirez parler avec un assistant client par téléphone, appelez au numéro suivant 0 806 800 420 (service gratuit + prix d’appel), ouvert dans les horaires suivants : du Lundi au vendredi de 10h à 19h Samedi de 10h à 14h.
Comme vous pouvez échanger avec le support client en ligne par mail via l’adresse électronique suivante « https://www.truffaut.com/contact« . Veuillez remplir le formulaire de contact précisément en déterminant le sujet de votre demande (compte client, compte fidélité, jardinerie, prix produit, carte cadeau, recrutement… ), complétant vos informations personnelles (nom, email, numéro de téléphone, numéro de commande, code article, magasin concerné, magasin) puis précisiez votre message.
Dans les meilleurs délais, vous recevrez une réponse claire et satisfaisante à vos questions.
Aussi, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse service.clients(@)truffaut.com.
Comme il est possible d’échanger avec le service d’assistance via le bais des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Linkedin…
Finalement, pour déposer une réclamation, sachez que le siège social de se situe à Lisses (91090), 2 avenue des Parcs, dans le département de l’Essonne.
Sinon, adressez vous à l’un des magasins de l’enseigne implantés partout en France comme Paris, Nice, Bordeaux, ARCUEIL..
