Créer un compte Scarlet en ligne s’avère utile pour gérer l’ensemble de vos produits, consulter votre consommation et également opter pour des options.
En fait, l’inscription à mon scarlet.be et l’activation du compte sont assez simples et rapides.
Que vous utilisiez le site officiel ou l’application mobile, disponible en téléchargement gratuit dans les boutiques Google Play ou l’App Store, la démarche de création d’espace client est similaire.
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide, comment s’inscrire à MySacarlet facilement afin de bénéficier de nombreux avantages en ligne.
Les étapes pour s’inscrire à MyScarlet via le site web
Pour avoir accès à MyScarlet, vous devez créer un compte via le site web ou l’App.
En fait, vous ne devez effectuer cette démarche qu’une seule fois.
Découvrez, dans les lignes qui suivent, comment réussir la création de votre compte facilement sur ordinateur.
- Rendez-vous, d’abord, sur le site internet « https://www.scarlet.be/« .
Ceci est une capture du site https://www.scarlet.be/
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique Myscarlet puis choisissez Inscription.
- Dans le formulaire d’inscription qui s’affiche sur votre écran, faites entrer votre adresse e-mail. Cette dernière deviendra le nom d’utilisateur de votre compte.
- Ouvrez, ensuite, votre boite de réception et appuyez sur le lien contenu dans l’e-mail Confirmez votre login MyScarlet.
Votre navigateur s’ouvre et vous voyez l’une de ces 3 options :
-
- Le nom correct apparaît-il ? Introduisez ensuite vos coordonnées.
- Si vous voyez s’afficher un nom non souhaité, cliquez sur « Je veux m’inscrire pour un autre utilisateur« .
- Le système demande votre numéro de GSM ? Saisissez-le.
- Puis, renseignez votre numéro de GSM. Deux possibilités s’offrent à vous, en fonction de ce que vous voulez gérer dans l’espace client :
- Votre propre abonnement de GSM : communiquez le numéro correspondant.
- Vos produits fixes (internet, TV, etc.) : communiquez un numéro de GSM de votre choix. Il doit s’agir d’un numéro de GSM belge.
- Tapez, maintenant, le code que vous avez reçu par SMS.
- Si votre numéro de GSM n’est pas un abonnement chez ce fournisseur, confirmez que vous êtes un client Scarlet et introduisez votre numéro de client, votre code d’activation et la date. De cette façon, vous pouvez gérer vos produits fixes (internet, TV, etc.).
- Définissez un mot de passe d’au moins 8 caractères. Il doit contenir au moins 4 lettres et au moins 1 chiffre.
- Acceptez les CGU du site.
Félicitations ! La création de votre compte est effectuée avec succès.
N.B : Vous devez suivre les mêmes étapes décrites ci-dessus pour vous inscrire depuis l’App MyScarlet.
Mais avant de commencer, téléchargez et installez l’application gratuitement depuis les boutiques Google Play ou l’App Store.
Comment activer mon espace client ?
Si vous étiez client avant le 23 novembre 2020, sachez qu’il est obligatoire d’activer votre espace client avant de pouvoir vous connecter.
Aujourd’hui, votre identifiant n’est plus un numéro de login, mais votre adresse e-mail.
Pour cela, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur Mon scarlet et cliquez sur le bouton « Créer un nouveau compte » qui se trouve dans la partie gauche de l’écran de login.
- Puis, saisissez les numéros suivants que vous trouverez sur votre dernière facture : votre nouveau numéro client ainsi que numéro de votre dernière facture ou décompte.
- Renseignez, par la suite, votre adresse email que vous voulez utiliser comme identifiant et mot de passe.
- À ce stade, choisissez une question de sécurité.
- Dans quelques instants, vous recevez un e-mail avec un lien d’activation dont vous devez y cliquer.
Dès maintenant, vous pourrez vous connecter à l’espace client mon scarlet à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Cependant, si vous êtes devenu client après le 23 novembre 2020, identifiez-vous avec l’adresse électronique et le mot de passe que vous avez utilisés lors de votre commande.
Besoin d’assistance ? Contactez le service client Scarlet
Pour tout renseignement supplémentaire sur la procédure de création du compte ou la connexion à votre espace client, n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle de cet opérateur téléphonique belge.
Voilà toutes les coordonnées de contact utiles.
- Numéro de téléphone : Appelez un conseiller client au numéro 02 275 27 27, ouvert de 9h à 21h. Cependant, pour passer une commande, composez le 0800 84 000.
- Joindre le service d’assistance en ligne : Pour signaler un problème technique ou une question sur les factures, envoyez votre demande à question(@)scarlet.be.
Comme vous pouvez utiliser le formulaire de contact, accessible sur le site via la rubrique “Nous contacter”. - Écrire à l’entreprise par voix postale : Pour toute insatisfaction ou réclamation, adressez votre courrier à Service Client Scarlet Boîte Postale 10008 B-3570 Alken.
