L’espace client Telus est une interface web accessible sur le site officiel de cet opérateur et son application mobile Mon Telus. Grâce à cet espace personnel en ligne, le client pourra consulter et payer ses factures, suivre sa consommation et également gérer son contrat de service
Tout client peut s’inscrire gratuitement sur telus et obtenir un compte personnel via lequel il bénéficie des services digitaux proposés.
La démarche d’inscription en ligne est très simple dont ses étapes sont présentées dans la suite de notre guide.
Ceci est le logo de Telus
Ouvrir un compte Telus
Tous les clients particuliers et professionnels peuvent créer leurs espaces personnels. Cela leur facilite la gestion de leurs contrats (résidentiel et mobilité) auprès de cet opérateur.
Pour ouvrir un compte en ligne, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le portail officiel www.telus.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.telus.com
- Puis, cliquez sur la rubrique Ouverture de session.
- En bas de la page affichée, vous trouvez Créer un compte Mon Telus. Cliquez dessus.
- Remplissez le formulaire de création de compte en saisissant votre adresse de courriel, votre numéro de compte ou votre numéro de téléphone mobile.
- Validez l’ouverture de votre compte.
Votre numéro de compte figure sur votre facture mensuelle.
Votre compte est ainsi ouvert.
En outre, si vous êtes membre Telus Priviléges, vous n’avez pas besoin de créer un compte. Votre compte est déjà créé. Vous pouvez ouvrir votre session avec vos identifiants privilèges.
Activation de mon compte
Après avoir créé votre compte, on vous envoie un courriel d’activation. Vous devez consulter ce courriel et cliquer sur le lien d’activation. Votre compte sera par la suite activé.
En revanche, si vous n’avez pas trouvé ce courriel dans votre boite de réception, veuillez le vérifier dans votre dossier courriels indésirables.
Il se peut que vous avez saisi une adresse mail incorrecte lors de votre inscription.
Si vous avez tout vérifié et que vous n’avez pas reçu le courriel d’activation, vous n’avez qu’à contacter le service à la clientèle afin de vous envoyer un nouveau mail.
Les fonctionnalités de l’espace client Telus
Grâce au compte client accessible sur internet, vous pouvez gérer votre contrat à distance et en toute sécurité. La facturation s’effectue depuis votre espace personnel.
En effet, vous allez retrouver toutes vos factures. En cas d’une facture impayée, vous pouvez effectuer votre paiement en ligne en saisissant vos coordonnées bancaires.
Vous pouvez renouveler votre forfait en ligne.
Le suivi de consommation de données internet se fait également depuis votre espace membre.
À travers votre compte client, vous pouvez aussi accéder à votre solution de protection Norton et modifier vos chaines Télé OPTIK dans votre forfait sur mesure.
En outre, l’accès à votre espace client s’effectue en premier temps en cliquant sur la rubrique Ouverture de session qui se trouve dans la page d’accueil du site web.
En second temps, il faut saisir votre nom d’utilisateur ou votre courriel ainsi que votre mot de passe.
Il ne vous reste ensuite qu’à valider l’ouverture de votre session en cliquant sur le bouton Ouvrir une session.
À noter que l’accès aux portails libre-service Espace client (Services résidentiels) et Mon compte (Services mobilités) est devenu unique. Autrement, vous allez y accéder avec un seul et même nom d’utilisateur avec mot de passe.
Ceci est dans le but de vous faciliter l’accès au compte mobilité et résidentiel.
Créer un compte sur l’application Mon Telus
Cet opérateur vous facilite encore plus la gestion de votre contrat en vous proposant son application mobile. Grâce à cette version web, vous aurez accès à tous les détails de votre facturation, votre consommation ainsi que vos forfaits depuis votre smartphone.
Téléchargez alors cette application gratuitement depuis App Store ou Play Store.
Installez-la sur votre téléphone Android ou iOS.
Ensuite, inscrivez-vous en saisissant toutes les informations demandées.
Activez votre compte en cliquant sur le lien d’activation envoyé par email.
Voilà ! Vous venez de créer votre compte sur l’application mobile.
Vous pouvez ainsi bénéficier des e-services proposés :
- Consultation et paiement des factures.
- Suivi de consommation.
- Changement de forfait.
- Ajout et échange de chaînes télé.
- Obtention de l’aide 24h/24 et 7j/7.
