Sowee est un fournisseur d’électricité et de gaz filiale du groupe EDF, créée depuis 2016. Cette nouvelle filiale du leader français de l’électricité et de gaz vous propose une station connectée qui vous permet de gérer votre consommation d’énergie à distance.
Pour s’adapter aux nouvelles technologies, Sowee met à votre disposition une offre tout en un innovante incluant une station connectée ainsi qu’une offre complète d’électricité et de gaz pour une maison connectée et un maximum de confort.
Cette offre intelligente vous permet de contrôler à distance votre consommation d’énergie dans le but de faire baisser vos factures d’électricité et de gaz. Elle vous permet ainsi de programmer vos radiateurs à distance, contrôler votre chauffage en ligne, programmer et contrôler les lumières, connaître les prévisions météo…
Et pour vous offrir un service de proximité, cette entreprise a mis en place via son site Internet le système de gestion de votre contrat en ligne via un espace client sécurisé qui vous permet de bénéficier de nombreux avantages sans avoir besoin de se déplacer.
Comment créer mon compte client Sowee? Quelles sont les démarches à suivre pour activer mon espace client? Comment accéder à mon espace personnel? Quels sont les différents services offerts en ligne? Est-il possible d’accéder à mon compte sur mobile? Quels sont les moyens disponible pour se mettre en contact avec le service client?
Suivez notre guide pour répondre à toutes vos interrogations.
www.sowee.fr: étapes de création de mon espace client
La création de votre espace client Sowee se fait automatiquement dès la souscription de votre contrat contrairement à la création de votre compte Steg Tunisie. En effet, si vous êtes un nouveau client qui vient se d’adhérer à ce fournisseur d’électricité et de gaz, il vous sera demandé de fournir quelques informations nécessaires y compris votre adresse email qui est indispensable pour la création de votre espace personnel.
Cependant, pour pouvoir bénéficier des différents avantages et services en ligne, il suffit juste d’activer votre espace client Sowee en suivant cette démarche:
- Commencez par ouvrir le site www.sowee.fr
- Cliquez sur le logo « Compte » en haut à droite de votre écran
- Vous serez redirigé vers une interface de connexion
- Juste en bas de l’écran, cliquez sur le lien « Activer mon Espace client«
- Comme vous montre la photo, il vous sera demandé de saisir votre adresse email utilisée lors de votre enregistrement chez Sowee, afin de vérifier votre identité
- Cliquez enfin sur le bouton « Valider«
- Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir l’email d’activation de votre compte. Si vous ne l’avez pas encore reçu et que vous avez bien vérifier votre boite de réception ainsi que vos courriers Spams, nous vous invitons de contacter le service client pour résoudre votre problème.
Se connecter à mon compte client Sowee
Une fois que vous avez activé votre compte client, vous pouvez à tout moment où vous soyez y accéder en utilisant votre ordinateur, Smartphone ou tablette. Trouvez ci-dessous les étapes de connexion à votre compte client:
- Ouvrez le site officiel du fournisseur d’électricité et de gaz filiale du groupe EDF
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite « Mon compte«
- Une interface de connexion sera disponible
- Dans les champs concernés, saisissez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez enfin votre identité en cliquant sur le bouton « Valider«
- Et voilà, vous serez bien connecté à votre compte client pour commencer à bénéficier de ses nombreux avantages: gérer votre contrat en ligne, suivre votre consommation d’énergie, parrainer un membre de votre famille ou un proche, suivre vos parrainages, modifier vos informations personnelles en cas de besoin…
Je n’arrive pas à accéder à mon espace client, que dois-je faire?
Votre compte client est bloqué? Vous n’arrivez plus à y accéder? Peut être que vous avez perdu votre identifiant Sowee ou vous avez oublié votre mot de passe. Ne vous inquiétez pas, notre guide est fait pour vous aider à trouver les meilleures solutions à vos problèmes.
Identifiant Sowee perdu, que dois-je faire?
Cependant, si vous avez perdu votre identifiant de connexion, il suffit de contacter le service client par téléphone au 0 806 800 444, des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés) pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.
Comment récupérer mon mon mot de passe perdu?
Si vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre adresse email pour que vous puissiez recevoir l’email de réinitialisation de votre mot de passe et récupérer votre compte.
Application mobile
Où vous soyez, depuis votre Smartphone ou tablette vous pouvez accéder à votre espace client et bénéficier des différents service en ligne grâce à l’application mobile Sowee.
Elle est disponible pour un téléchargement gratuit depuis les boutiques App Store et Google Play.
Service client Sowee
Si vous avez besoin de plus amples informations sur les prestations proposés ou vous désirez signaler une réclamation concernant un problème de paiement d’une facture en ligne ou un problème de connexion à votre compte? N’hésitez pas de prendre contact avec le service client par:
Téléphone: Des conseillers client seront à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés) sur le 0 806 800 444.
En ligne: Remplissez le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contactez-nous« , ou bien utiliser le service chat disponible sur le site. Vous pouvez également suivre votre fournisseur d’électricité et de gaz sur les différents réseaux sociaux: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn.
Sinon, vous pouvez consulter la page d’Aide disponible à partir de l’adresse suivante: monespace.sowee.fr/s/ là où vous pouvez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
Courrier postal: Adressez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse du siège Sowee suivante:
4 place des Vosges
92400 Courbevoie
N’hésitez pas de laisser vos avis Sowee en commentaires.
