Comment créer un compte monoprix et activer ma carte de fidélité en ligne ?

La plupart des magasins propose le service de vente en ligne entre autres l’enseigne Monoprix. A travers son site web monoprix.fr, tout client peut commander ses courses à distance depuis chez lui. Il aura à sa disposition divers rayons ( course, mode, vêtements, loisirs, maison et parapharmacie), le catalogue 2020 et également le rayon promotion.

Mon compte Monoprix

Il peut ainsi faire ses courses tranquillement depuis sa maison ou son bureau et choisir ensuite la livraison à domicile ou le service Click & Collect.

Cette enseigne fidélise ses clients en leurs offrant sa carte de fidélité et en leurs proposant son application mobile Monoprix et moi.

Par ailleurs, pour devenir client de ce magasin et bénéficier de ses offres de fidélité, vous devez tout d’abord créer un compte Monoprix, demander et activer votre carte de fidélité en ligne.

Tout est expliqué dans la suite de notre guide.

Démarche de création de mon compte Monoprix :

Plus besoin de faire vos courses en magasin. Restez chez vous et commandez en ligne depuis votre ordinateur ou votre mobile.

Pour ce faire, commencez tout d’abord par vous inscrire en ligne. Et ce en suivant les étapes d’ouverture de compte ci-dessous :

  • Rendez-vous sur le site officiel de cette enseigne www.monoprix.fr,
Accéder au site monoprix.fr

Ceci est une capture d’écran du site monoprix.fr

  • Puis, cliquez sur la rubrique ” Mon compte ” qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil.
  • Cliquez sur l’onglet ” S’inscrire avec email “.
  • Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en insérant votre nom, prénom, votre date de naissance ainsi que votre numéro de téléphone.
  • Si vous avez déjà une carte de fidélité, insérez son numéro.
  • Si vous n’avez pas de carte, cochez la case correspondante ” Créer ma carte virtuelle ” pour vous adhérer au programme de fidélité.
  • Saisissez votre adresse de facturation et votre complément d’adresse.
  • Indiquez votre adresse postale.
  • Choisissez votre identifiant et votre mot de passe.
  • Cliquez sur le bouton “ Valider ” pour confirmer la création de votre compte client.

Votre compte est ainsi créé. Vous allez recevoir un email de bienvenue.

En outre, si vous avez déjà une ancienne carte Monoprix S’miles ou la nouvelle carte de fidélité, vous pouvez créer votre espace client en cliquant sur l’onglet “ S’inscrire avec la carte “, en indiquant votre numéro de carte et votre nom et en cliquant sur ” Valider “.

On vous demande ensuite de choisir votre identifiant et de créer votre mot de passe.

Comment activer carte monoprix

Ceci est une capture d’écran du site monoprix.fr

Votre compte sera automatiquement ouvert. Toutes vos informations personnelles, vos coordonnées de contact ainsi que vos points de fidélité seront transmis à votre compte personnel.

Vous pouvez ainsi commencer vos courses. Il vous suffit en fait de cliquer sur le produit que vous voulez l’acheter. Une fois votre panier est rempli. Validez vos commandes en effectuant votre paiement via votre PayPal ou votre carte bancaire.

Livraison à domicile :

Cette enseigne assure la livraison à domicile. En effet, lors de la validation de votre commande, vous serez demandé de choisir le mode de récupération de vos achats. Pour être livré à domicile, cliquez sur ” Livraison à domicile ” et insérez votre adresse de livraison.

Le service de livraison vous contact par email et par téléphone lors de l’expédition de vos commandes.

Service Click & Collect :

Bien que le service de livraison à domicile vous permet de ne pas bouger de chez soi et recevoir vos achats, il est parfois saturé suite aux fortes demandes. Les délais de livraison seront ainsi rallongés.

Par ailleurs, il est recommandé d’opter pour le service Click & Collect. En effet, ce service consiste à faire vos courses en ligne et de les retirer directement du magasin.

En effet, lors de la validation de vos commandes, choisissez le service Click & Collect ainsi que le magasin de retrait. Le personnel de cette enseigne se chargera de préparer votre commande qui sera prête dans un délai de 3H.

Ce service est gratuit et similaire au service Carrefour Drive.

Grâce à l’offre Solidarité COVID-19, commandez votre panier par téléphone :

Suite à la propagation de Coronavirus et suite à l’appel du président de la république aux personnes âgées de rester chez eux, cette enseigne a préparé des paniers qui leurs tiennent de 3 à 4 jours.

Ces paniers seront gratuitement livrés aux personnes âgées. Découvrez ainsi les 3 types de paniers ( paniers standard, panier plus et panier Bio) depuis le site officiel de ce magasin.

Choisissez le panier qui vous plait et commandez-le en composant le numéro de téléphone gratuit “ 0 800 05 8000 “. Il vous suffit de communiquer au conseiller client le type de votre panier ainsi que votre adresse.

Vous serez par la suite livré là où vous êtes gratuitement.

Comment créer et activer ma carte Monoprix en ligne ?

La carte de fidélité de cette enseigne vous permet de bénéficier de plusieurs avantages à savoir la gratuité de la livraison, des réductions exceptionnelles, des bons de réduction, des cartes cadeaux et des cartes anniversaires.

Le programme de fidélité consiste à cumuler des points convertibles en euros.

L’ancienne carte de fidélité nommée S’Miles est remplacée par une nouvelle appelée LA Carte. En effet, si vous disposez de l’ancienne carte, adressez-vous à votre magasin muni de votre carte S’Miles et demandez votre nouvelle carte.

Toutefois, si vous n’êtes pas adhérent du programme de fidélité, demandez à l’hôtesse d’accueil de vous souscrire dans ce programme. Vous allez recevoir une carte de fidélité virtuelle par email et une carte physique par courrier postal.

La carte reçue est également inactivée. Vous devez ainsi l’activer. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte en insérant votre email et votre mot de passe.

Une fois connecté, cliquez sur la rubrique ” La Carte ” puis sur “ J’adhère“. Remplissez ensuite le formulaire en indiquant les informations demandées et validez.

De cette façon, vous venez d’activer votre carte de fidélité.

N’oubliez pas de présenter votre carte lors de tout passage à la caisse et d’insérer son numéro en commandant depuis le site web.

Finalement, pour gérer votre carte de fidélité, bénéficier des coupons et des bons de réductions, n’hésitez pas à télécharger l’application Monoprix et moi gratuitement depuis App Store ou Play store.

Accès à mon compte fidélité et suivi de commande Monoprix :

Pour consulter vos points de fidélité, commander d’autres articles et également suivre vos commandes, accédez à votre espace client depuis le site ou via application mobile.

Et ce en procédant comme suit :

  • Allez sur le site web de ce magasin,
  • Cliquez sur la rubrique dédiée à l’accès client ” Mon compte “,
Accéder à monoprix mon compte fidélité

Ceci est une capture d’écran du site monoprix.fr

  • Insérez votre identifiant ( adresse email ) et faites entrer votre mot de passe,
  • Validez l’identification à votre compte personnel en cliquant sur ” Se connecter “.

Vous venez ainsi d’accéder à votre espace client. Vous trouverez toutes vos factures, vos commandes et vos points de fidélité.

Coordonnées de contact du service client :

Pour toutes demandes de renseignements ( création et activation de la carte de fidélité, disponibilité des produits, modalité d’échange ou de retour) et pour toutes vos réclamations, appelez le numéro de téléphone gratuit selon votre demande :

  • 0 969 39 90 10 ” pour les informations sur vos commandes,
  • 0 800 08 4 000 ” le service consommateurs,
  • 0 800 04 7000 ” pour des renseignements sur la carte de fidélité,
  • 0 800 00 6677 ” pour demander un service.

Le support client est à votre écoule selon l’horaire suivant : du lundi au samedi de 8h à 22h.

Pour éviter les lignes téléphoniques saturées, contactez l’assistance par internet en remplissant le formulaire de contact disponible dans la rubrique “ Contact “.

Pour envoyer un courrier au service clientèle, adressez votre demande à l’adresse suivante :

Service Clients Monoprix
14-16 rue Marc Bloch
92116 Clichy Cedex.

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