Née pour rendre la culture et les loisirs accessibles au plus grand nombre, Cultura est considérée le leader des loisirs créatifs et des beaux-arts et le 2ème libraire en France.
Sur son site internet, tout client pourra passer sa commande Cultura en ligne et suivre son état de livraison en temps réel de chez lui en toute tranquillité.
Pour cela, il est obligatoire de créer un compte cultura au préalable puis y accéder en renseignant vos identifiants de connexion.
Par la suite, vous devez valider votre panier rempli avec vos articles préférés, indiquer l’adresse de livraison souhaité et passer au paiement en ligne.
Sans plus tarder, vous trouverez dans ce guide, les étapes d’ouverture d’un nouveau compte client sur le site officiel de ce magasin, ses avantages ainsi que les coordonnées de contact du service client.
À quoi sert Mon compte Cultura ?
Tout d’abord, votre compte cultura est le lien indispensable entre vous et l’univers Cultura.com en ligne (livres, loisirs créatifs, activités pour les enfants, instruments de musique, consoles et jeux vidéos, papeterie…).
En effet, les informations de votre compte client sont strictement confidentielles et sécurisées. Vous seul y avez accès.
Ainsi, tous les échanges et les contacts se feront via ces données. Pensez toujours à mettre à jour vos coordonnées sur votre compte.
Par ailleurs, la création de votre compte Cultura est nécessaire pour passer une commande. En y accédant, vous aurez un accès aux services digitaux suivants :
- Suivre vos commandes.
- Changer vos informations personnelles.
- Modifier une adresse de livraison, de facturation et également les coordonnées de votre carte de paiement.
- Abonner aux newsletters.
Comment créer mon compte client Cultura en ligne ?
L’inscription est simple à faire, rapide et totalement gratuite en suivant ces instructions :
- Rendez-vous, tout d’abord, sur la plateforme « https://www.cultura.com/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Bonjour, identifiez-vous« .
- Dans le formulaire qui vient de s’afficher, saisissez votre e-mail pour vous créer un compte Cultur’addict puis cliquez sur le bouton « Continuer« .
- Renseignez maintenant vos informations pour finaliser votre inscription, notamment votre nom et prénom.
- Créez par la suite votre mot de passe avant de valider votre inscription en cliquant sur le bouton « Créer mon compte« .
Une fois ces étapes sont validées, vous serez sur votre compte Cultura.
Dans quelques instants, vous recevrez un courriel de confirmation de la création de votre compte sur lequel trouverez vos identifiants.
Pourquoi une adresse email est obligatoire pour créer mon compte ?
En premier, on tient de vous rappeler que votre adresse email représente votre compte Cultura. Elle s’avère indispensable parce qu’elle vous permet de recevoir le suivi de votre commande, particulièrement la confirmation de paiement, la validation de commande, l’expédition et les informations sur votre commande.
Aussi, sur cette adresse, vous recevrez les réponses et les traitements du Service Client.
Faites attention alors lors de la saisie de votre adresse email lors de la création de votre compte.
En cas de faute de frappe, vous ne recevrez pas ni les courriels de suivi de commande ni les communications de votre Service Client.
Perte de la carte de fidélité Cultura ? Voilà comment contacter le service client de l’enseigne
Pour toutes vos difficultés de création du compte, de connexion à l’espace « Cultura mon compte« , un retard de livraison de commande ou toute autre question, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne.
Voilà donc toutes les coordonnées de contact utiles.
En effet, pour échanger avec le service clients par téléphone, appelez au numéro cristal 09 86 86 02 93. Une équipe professionnelle sera à votre écoute du lundi au samedi de 8 h à 19 h.
Par ailleurs, si vous préférez le contact en ligne, vous avez la possibilité de contacter cultura en remplissant le formulaire disponible depuis votre compte client ou le site internet.
En outre, il est possible d’envoyer un message sur les réseaux sociaux de l’enseigne comme Facebook, Twitter, Instagram ou partager votre avis sur la qualité des produits.
Toujours, il est conseillé de consulter la FAQ où vous trouverez des réponses claires et rapides sans avoir besoin de passer par le service d’assistance.
Sinon, vous pouvez vous rendre au magasin le plus proche à votre habitation à Pessac L’Atelier, La Défense ou Bagnolet.
