La MACSF, Mutuelle d’assurances du corps de santé français est le premier assureur mutualiste, leader sur son marché qui a su gagner la confiance auprès d’un million de sociétaires.
Que vous soyez un médecin, infirmier, professionnel de santé, ou encore un étudiant dans le domaine de santé, cette mutuelle vous accompagne tout au long de votre parcours pour vous proposer des solutions sur mesure adaptées à tous les besoins.
Elle vous accueille via son site Internet www.macsf.fr et met à votre disposition un espace personnel dédié pour gérer vos contrats à distance et en toute sécurité.
Pour bénéficier de ses différentes fonctionnalités, il suffit de commencer par créer compte mutuelle pour pouvoir y accéder à tout moment et où vous soyez depuis n’importe quel support.
Nous vous invitons de suivre notre tutoriel pour vous accompagner dans la création de votre espace personnel MACSF.
MACSF c’est quoi?
C’est la mutuelle d’assurances du corps de santé français qui accompagne et protège un million de sociétaires de toutes les spécialités médicales et paramédicales.
Depuis plus de 40 ans, ce groupe a réussi à devenir le leader dans son domaine en proposant des produits et des services répondant à tous les besoins de ses sociétaires tout au long de leur parcours et projets.
Et pour s’intégrer dans le monde digital et mobile, cet assureur mutualiste a mis en place un système de gestion de contrat en ligne afin d’offrir à ses adhérents un service de proximité et leur faire gagner plus temps.
Trouvez dans ce qui suit tous les détails relatifs à votre espace client macsf.fr.
Créer espace personnel sur le site www.macsf.fr
Vous êtes déjà un adhérent chez cette mutuelle, vous allez alors bénéficier automatiquement de votre compte assurance.
A cet égard, pour commencer à bénéficier de ses différents avantages, vous devez commencer par créer votre espace personnel MACSF comme c’est le cas pour créer votre compte ircantec retraite:
- Tout d’abord, ouvrez le site officiel de la mutuelle via l’adresse suivante: www.macsf.fr
Ceci est une capture écran du site www.macsf.fr
- Accédez à la rubrique « Espace personnel » en haut à droite de votre écran
Ceci est une capture écran interface login macsf
- En effet, puisqu’il s’agit de votre première connexion, renseignez votre identifiant Internet composé de 7 chiffres qui correspond à votre numéro sociétaire
- Ensuite, renseignez le code secret provisoire qu’il vous a été transmis par courrier ou par SMS
- Confirmez votre choix en cliquant sur « Valider«
Et voilà, en suivant ces étapes, votre espace adhérent est bien créé. Mais, n’oubliez pas de personnaliser votre code secret pour des raisons de sécurité et essayez de le modifier périodiquement.
Remarque: Le numéro sociétaire se trouve ou bien sur:
- Vos avis d’échéances MACSF
- Votre contrat
- Vos relevés d’opérations
- Votre relevé annuel de situation
- Votre carte verte qui correspond à l’attestation de l’assurance automobile
Identification à mon espace client
Une fois que vous avez bien créé et activé votre espace personnel, il est maintenant possible d’y accéder où vous soyez 7j/7j et 24h/24h depuis n’importe quel support.
Il suffit de consulter la rubrique « Espace personnel » depuis la page d’accueil du site de la mutuelle. Ensuite, il vous sera demandé de renseigner vos identifiants de connexion: numéro sociétaire ainsi que votre code d’accès (Celui que vous avez modifié lors de la première connexion).
Une fois que vous avez bien réussi l’accès à votre espace personnel, il est possible alors de commencer à bénéficier des différents services de l’assurance qui sont mis à votre disposition:
Accès refusé à mon espace personnel MACSF
Tout comme pour accéder à n’importe quel espace client en ligne, il arrive souvent que vous rencontrez des difficultés suite à un oubli de mot de passe ou de votre identifiant personnel.
Mais ne vous inquiétez pas, toujours il y’a les solutions pour résoudre ce type de problème d’identification.
J’ai oublié mon identifiant, comment puis-le récupérer?
Malgré que vous avez cherché partout dans les documents relatifs à votre contrat d’assurance, vous n’avez pas trouvé votre identifiant Internet pour s’identifier à votre espace client.
Pour pouvoir le récupérer, il suffit de cliquer sur le lien « Identifiant oublié » depuis l’interface login et suivre les instructions demandées.
Par la suite, un petit formulaire de demande de récupération de votre identifiant s’affiche sur votre écran. Remplissez-le avec les informations suivantes: nom, prénom, code postal, numéro de téléphone, date de naissance
Une fois qu’il bien remplir, clique sur « Valider l’envoi« . Le service client reçoit ainsi votre demande et se charge de vérifier votre identité et vous envoyer à nouveau votre numéro sociétaire.
J’ai perdu mon code secret, est-il possible de le réinitialiser?
D’une autre part, si vous vous ne souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Code secret oublié ». Par conséquent, vous allez être redirigé vers une autre page qui vous demande d’insérer votre identifiant de connexion.
Automatiquement, votre demande de réinitialisation de votre code d’accès sera envoyée au service client qui se charge à son tout de vérifier votre identité et vous envoyer par SMS ou par courrier postal un code secret provisoire.
N’oubliez pas de le personnaliser pour la sécurité de votre espace personnel.
Se connecter à mon espace perso sur mobile
N’ayez plus besoin à vous déplacer, où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez accéder à votre espace personnel et à toutes ses fonctionnalités en toute sécurité grâce à l’application mobile MACSF.
Il suffit de la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play. (Utilisez les mêmes identifiants d’accès que vous utilisez pour la version web pour accéder à votre compte mutuelle)
Contact MACSF
Pour avoir de plus amples informations sur les services de la mutuelle proposés ou si vous souhaitez signaler un problème ou une réclamation, n’hésitez pas de prendre contact avec le service client MACSF.
A cet égard, plusieurs moyens s’offrent à vous à savoir:
Par téléphone: Des conseillers clients seront à votre écoute en appelant le service gratuit 32 33 ou bien le 01 71 14 32 33 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.
Et si vous souhaitez être rappelé, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone. L’un des conseillers clients vous appellera en moins de 30 minutes.
Par email: Vous pouvez envoyer un email depuis votre espace client. Il suffit d’y accéder et d’envoyer vos messages. Sinon, vous pouvez consulter la page Aide, où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes classées par thématique.
Par courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations à l’adresse suivante:
Siège social
Cours du Triangle – 10 rue de Valmy
92800 PUTEAUX
Et si vous souhaitez vous rendre sur place à l’agence la plus proche de chez vous, vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne et trouver les adresses relatives à toutes les agences MACSF.
