L’inscription Vidéotron en ligne vous permet de gérer votre abonnement en ligne. En effet, la création d’un espace client est conçue pour faciliter aux abonnés la réalisation de leurs opérations courantes telles que la facturation, le suivi de consommation, la mise à jour des informations personnelles et également le renouvellement d’abonnements.
Tout client ayant souscrit un service de Vidéotron (Internet, Télévision, mobilité ou téléphonie) peut s’inscrire gratuitement.
La démarche qu’il doive suivre est présente dans la suite de notre guide d’aide.
Comment s’inscrire à l’espace client Vidéotron ?
Pour vous inscrire à ce service en ligne, il existe deux méthodes : Avec ou sans courriels d’activation.
Lors de la souscription de votre contrat, vous recevrez un courriel d’activation par e-mail. Ce courriel contient un lien d’activation de votre espace client qui expire après 5 jours. Il faudra ainsi remplir ce formulaire en saisissant toutes les informations demandées.
Si ce courriel est expiré, vous pourrez vous inscrire en remplissant le formulaire disponible dans le site officiel de cet opérateur.
Il faut savoir que si vous êtes abonné Helix, il faut créer un compte Helix.
Inscription avec le courriel d’activation
Chaque nouvel abonné reçoit un courriel d’activation lorsqu’il souscrit son contrat. Ce courriel correspond à sa porte d’entrée pour son inscription à l’Espace client. Il sert à faciliter et sécuriser votre identification lorsque vous remplissez le formulaire de création de compte.
Pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer sur le lien d’activation et remplir toutes les informations requises.
On vous demande également de choisir un nom d’utilisateur et de créer un mot de passe.
En revanche, il faut remplir le formulaire avant son expiration. En effet, le courriel d’activation expire après 5 jours de son envoi.
Création d’un compte Vidéotron résidentiel sans courriel d’activation
Si vous n’avez pas reçu le courriel d’activation, vous pouvez bien évidemment vous inscrire. Et ce, en procédant comme suit :
Ceci est une capture d’écran du site www.videotron.com/client/residentiel/dashboard.do
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail officiel www.videotron.com/client/residentiel/dashboard.do.
- Puis, cliquez sur le bouton Inscription qui se trouve en bas de la page.
- Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en saisissant les informations suivantes :
- Votre numéro de compte Vidéotron ;
- Votre nom d’utilisateur choisi : Il est recommandé d’utiliser votre adresse courriel comme un nom d’utilisateur ;
- Le code postal de la résidence où sont fournis les services de Vidéotron ;
- Votre date de naissance ;
- Votre adresse de courriel ;
- Votre mot de passe choisi : Créez un mot de passe complexe et facile à retenir.
Il vous reste ensuite qu’à cliquer sur le bouton Créer mon espace client. Votre compte est ainsi ouvert.
Puis-je m’inscrire si je ne suis pas le titulaire du compte ?
En tant qu’utilisateur secondaire, vous n’avez pas le droit de vous inscrire. La création d’un compte utilisateur ne peut être effectuée que par le titulaire du compte.
Toutefois, le titulaire peut vous ajouter dans l’Espace client Vidéotron à l’aide de l’outil Gestion des utilisateurs qui se trouve sous la rubrique Votre compte.
À quoi sert cet espace client ?
Cet espace client est accessible sur le portail et l’application Vidéotron. Elle est gratuite et disponible sur App Store et Play Store. Pour ouvrir ce compte personnel, il suffit de saisir vos codes d’accès que vous ayez choisi lors de votre inscription.
Une fois que votre session est ouverte, vous aurez accès aux services digitaux en toute sécurité :
- Consulter et payer vos factures Vidéotron ;
- Suivre votre consommation ;
- Résilier ou renouveler votre abonnement ;
- Gérer votre contrat ;
- Demander une assistance.
L’accès à cet espace client vous facilite les démarches quotidiennes.
Dans le cas où votre espace client Vidéotron ne fonctionne pas, veuillez demander l’aide du service à la clientèle en vous rendant sur cette page web https://videotron.com/nous-joindre. Vous allez trouver toutes ses coordonnées de contact.
