Bricoman est une société spécialisée dans la distribution de matériaux et outillage pour la construction et la rénovation. Comme dans ses points de vente installés par tout en France, elle vous propose également la vente en ligne via son site Internet www.bricoman.fr
Un large choix d’articles à des prix bien étudiés vous attendent: des articles de menuiserie, revêtement, électricité, salle de bain et sanitaires, cuisine, isolation, chauffage…
En effet, pour commencer vos achats en ligne, il suffit de créer un compte client et suivre vos commandes déjà passées, consulter l’historique de vos achats, déposer une réclamation, vérifier vos factures…
A travers notre guide, nous allons vous présenter la démarche détaillée pour ouvrir un compte Bricoman et passer vos commandes en ligne et en toute sécurité.
Comment créer un compte Bricoman?
Particulier ou professionnel? Vous avez un chantier de construction ou de revêtement de votre maison, cuisine, salle de bain? Vous cherchez comment passer vos commandes via ce site de vente en ligne?
C’est simple, en quelques clics seulement et en toute sécurité, vous pouvez commencer vos achats. Tout comme pour créer un compte ManoMano particulier, il est indispensable de procéder à l’ouverture d’un compte en suivant cette démarche:
- Rendez-vous sur le site www.bricoman.fr
Ceci est une capture écran du site www.bricoman.fr
- Accédez à la rubrique « Mon compte » en haut à droite de votre écran
- Cliquez ensuite sur le lien « Créer un compte » puisque vous êtes un nouveau membre
- Et voilà, un formulaire d’inscription vient de s’afficher sur votre écran
- Pour commencer à le remplir, nous vous invitons de saisir le numéro de votre carte de fidélité si vous êtes déjà un client chez l’un des magasins Bricoman
- Passez après à renseigner votre nom, prénom, email, numéro de téléphone, date de naissance, adresse
- Une fois que le formulaire est bien rempli, cliquez sur « Valider«
Votre espace client est bien créé, vous allez recevoir sur votre boite email un message vous permettant de l’activer en cliquant sur « Confirmer mon inscription« .
Se connecter à mon espace client
Une fois que votre compte est bien crée, vous pouvez alors y accéder à tout moment et où vous soyez pour commencer à passer votre première commande.
Voici alors les étapes de connexion à votre compte Bricoman:
- Rendez-vous sur la page d’accueil du site de vente en ligne d’outillage de construction
- Accédez à la rubrique « Mon compte » et puis cliquez sur le bouton « Connexion »
Ceci est une capture écran interface connexion compte client
- Renseignez alors vos identifiants d’accès dans les champs concernés: email et mot de passe
- Confirmez votre connexion en cliquant sur « Valider«
De cette façon, vous êtes bien connecté à votre espace client. Vous pouvez alors commencez à passer votre première commande et payer en ligne et en toute sécurité.
Remarque: Comme pour les particuliers, cette enseigne offre aux professionnels un compte Bricoman pro et une carte de fidélité Bricoman Premium Pro leur permettant de bénéficier de nombreux avantages.
Je n’arrive plus à accéder à mon compte particulier Bricoman
Il vous arrive souvent que vous rencontrez des problèmes d’accès à votre espace client. Ceci peut être du à un oubli de mot de passe, de votre identifiants de connexion ou à des saisies erronés de vos codes d’accès.
Ne vous inquiétez pas, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » pour que vous puissiez récupérer votre compte et accéder à toutes vos informations.
Une fois que vous avez cliqué sur ce lien, vous allez recevoir un email de réinitialisation de mot de passe. Vérifiez alors la réception de l’email et cliquez sur le lien pour choisir un nouveau mot de passe et accéder à nouveau à votre compte.
Qu’est ce que je peux faire depuis mon espace personnel?
Tout comme chez la majorité des sites de vente en ligne, une fois que vous êtes connecté à votre compte en ligne vous pouvez:
- Passer votre première commande
- Accédez à toutes vos informations personnelles et les mettre à jour en cas de besoin
- Consulter l’historique de vos achats
- Accéder aux différentes factures
- Demander un devis en ligne
- Enregistrer votre carte de fidélité Bricoman
- Modifier votre adresse de livraison
- Accédez au catalogue d’articles
- Trouvez l’adresse et les coordonnées du magasin le plus proche de chez vous
- Signaler un retour
- Suivre le remboursement de vos commandes retournées…
Vous avez besoin d’aide? Contacter le service client
Pour se renseigner plus sur les articles disponibles, pour demander un devis personnalisé, pour signaler un retard de livraison ou une commande non conforme, n’hésitez pas de contacter le service client Bricoman.
Pour cela, il suffit de renseigner votre magasin dès l’ouverture de votre compte pour que vous puissiez accéder à tous les détails relatifs à son adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture et de fermeture…
Nous vous invitons alors d’accéder à la rubrique « Contact« , où vous allez trouver l’adresse postale ainsi que le numéro de téléphone de votre magasin. Trouvez ci-dessous les adresses de quelques magasins:
Magasin Toulon
ZI Toulon Est 331 rue du Docteur Schweitzer
83210 TOULON LA FARLEDE
Tél: 04 94 38 30 05
Magasin Massieux
Parc d’activités RD 66
01600 MASSIEUX
Magasin Toulouse Chapitre
11 Rue Jean Perrin
31100 CHAPITRE
Vous pouvez ainsi cliquez sur le bouton « Message » pour envoyer au service client votre demande. Un conseiller client se charge ainsi de vous rappeler pour répondre à vos interrogations. (N’oubliez pas de définir la nature de votre demande: adresser un complément, faire une suggestion, poser une question, remonter un problème)
Cette enseigne de distribution de matériel et outillage de construction est également disponible sur les différents réseaux sociaux: Facebook, Twitter, Youtube… Il est possible d’envoyer un message via la messagerie ou laisser un commentaire pour qu’un conseiller client se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.
