Créer un compte My Partenamut : Guide d’inscription, connexion et contact

L’inscription à My Partenamut espace client vous permet de gérer vos dossiers d’assurance à distance, en toute confidentialité et en seulement quelques clics.

En effet, grâce à ce guichet en ligne, gratuit et sécurisé, vous pouvez consulter vos remboursements santé, souscrire à une assurance optionnelle, télécharger vos attestations, s’informer des dates de paiement de vos cotisations.

Comment créer un compte Partenamut ? Quelles sont les étapes de connexion à mon compte mutuelle en ligne ? Je suis un ancien client Omnimut, que devrais-je faire ? Où puis-je déposer mes attestations de soins ?

Pour plus de renseignements, vous trouverez dans ce tutoriel toutes les démarches de connexion et d’inscription à votre espace adhérent. En cas de problèmes de connexion du type mot de passe oublié, vous trouverez tous les moyens de contact My Partenamut en bas de l’article.

My Partenamut Inscription

My Partenamut Logo

S’inscrire à My Partenamut : étapes de création de mon compte

L’assureur belge MyPartenamut dont le siège social est basé à Bruxelles vous accueille via une interface client ergonomique et pratique afin de vous rapprocher ses services d’assurances.

Pour créer un compte Partenamut et profiter de tous les e-services de votre espace client, il suffit de suivre les étapes d’inscription suivantes :

  1. Rendez-vous tout d’abord sur le site www.partenamut.be.
  2. Cliquez ensuite sur la rubrique Connectez-vous en haut et à droite de la page d’accueil.
  3. En bas du formulaire de connexion, cliquez sur la rubrique Créer votre compte.
  4. Faites entrer les informations demandées sur le formulaire d’inscription ( Numéro Client, Numéro du registre national…).
  5. Cliquez par la suite sur le lien d’activation que vous avez reçu sur votre boite de réception.
  6. Définissez également vos identifiants de connexion ( e-mail et mot de passe ).
  7. Terminez.

Où trouver mon numéro d’adhérent ?

Votre numéro de client est composé de 11 chiffres et est indiqué en bas de vos vignettes. Tandis que votre numéro de registre national est indiqué sur votre carte CIN.

Vous êtes un ancien client Omnimut ?

Ne vous inquiétez pas. Aucune démarche ne vous est demandée. En effet, vos dossiers sont automatiquement repris par Partenamut après sa fusion avec l’organisme Omnimut en début de l’année 2020.

Du coup, si vous tentez d’aller vers l’ancien site www.omnimut.be, vous serez redirigé vers partenamut.be/fr.fusion partenamut omnimut

Login sur www.partenamut.be

Vous êtes déjà inscrit au portail web de la mutuelle ?

Vous pouvez ainsi accéder à votre compte adhérent personnel en suivant les étapes de connexion suivantes :

  1. Allez tout d’abord sur le site de la mutuelle.
  2. Cliquez sur la rubrique Connectez-vous.
  3. Vous serez ainsi en face de l’interface de connexion. Faites renseigner votre identifiant ainsi que votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
  4. Terminez votre Log in en cliquant finalement sur Connectez-vous.
My Partenamut Log In

Capture d’écran du site

Vous êtes bien connecté à votre espace client My Partenamut. Vous pouvez profiter de tous les services internet de votre compte.

Application mobile

L’accès au compte mutuelle Partena Mut est également possible sur mobile. Pour cela, n’hésitez pas de télécharger l’application mobile My Partenamut des boutiques en ligne Apple Store ou Google Play.

Vous pouvez ainsi profiter de tous les services internet de votre compte client depuis votre poche et avec vos identifiants habituels.mypartenamut.be log in sur mobile

Mot de passe oublié, que faire ?

Si vous avez rencontré des soucis techniques lors de l’accès à votre compte du type Mot de passe perdu, cliquez sur le lien correspondant en bas du formulaire de connexion. Faites renseigner par la suite les informations demandés pour recevoir un nouveau mot de passe sur votre boite e-mail.

Les services internet de mon compte

La connexion à l’espace client My Partenamut vous permet de profiter d’une panoplie de services internet, notamment :

  • Gérer vos informations personnelles et modifier vos contacts.
  • Télécharger et imprimer vos attestations.
  • Commander vos vignettes.
  • Préparer vos vacances en toute sérénité.
  • Suivre vos remboursements en temps réel.
  • Vous informer de votre situation.
  • Effectuer des simulations en ligne.
  • Réaliser un devis gratuit.
  • Consulter vos tableaux de garantie.
  • Déclarer un sinistre.
  • Gérer votre carte de vitalité et votre carte de Tiers Payant.
  • Solliciter de l’aide auprès  du service client de la mutuelle…

Mon e-box Partenamut

Votre guichet en ligne vous propose également l’accès à l’e-box My Partenamut. Il s’agit en fait d’une boite à lettre accessible depuis la rubrique E-box sur le site partenamut.fr et qui vous permet de recevoir des e-mails en PDF.

N’hésitez pas alors d’activer cette e-box pour conserver et consulter vos documents importants à tout moment et depuis n’importe quel appareil.

>>> A lire : Connexion compte adhérent Mutuelle Bleue.

My Partenamut Contact

Si vous avez rencontré un souci technique ( mot de passe oublié, compte bloqué… ) ou pour répondre à une offre de recrutement, plusieurs moyens de contact service client sont à votre disposition.

Appeler le service client par téléphone

Si vous désirez échanger avec un conseiller du service clientèle, composez le numéro de téléphone fixe du service center +32 2 44 44 111. Ce numéro non surtaxé est joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h et accessible depuis l’étranger.

Assistance en ligne

Pour vous informer sur un prélèvement mensuel de vos cotisations ou sur un remboursement santé, vous pouvez évidemment parvenir le service d’aide par un formulaire de contact en ligne. Pour cela, il suffit de vous identifier à votre espace client, cliquer sur la rubrique Contactez-nous puis rédiger votre message sous l’onglet Formulaire de contact.

Vous pouvez également poser votre question à votre assistant virtuel via le service de Chatbot.

Afin de vous informer sur l’actualité de la marque, suivez la sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Adresse d’envoi d’attestation

L’enseigne d’assurance belge étant basée à Bruxelles, vous pouvez évidemment écrire au siège social pour envoyer vos attestations à l’adresse suivante :

Boulevard Louis Mettewie 74-76, 1080 Molenbeek 

Par ailleurs, elle dispose d’autres agences régionales à Liège, Bons, Boncelles, Malmedy…. Pour aller à l’agence la plus proche de chez vous, rendez-vous sur la rubrique Trouver une agence.

N’hésitez pas finalement de nous partager votre avis sur Partenamut, votre partenaire mutuelle, en commentaire ci-dessous.

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