Nespresso professionnel est une division de la marque Nespresso spécialisée dans les machines à café à capsules destinées aux entreprises, cafés, hôtels et restaurants.
Pour faciliter les achats en ligne, la marque met à disposition de ses clients un espace pro accessible sur son site internet www.nespresso.com/pro/fr/fr/. (Tapez les extensions /be/fr si vous êtes en Belgique, /ch/fr/ si vous êtes en suisse…)
En effet, créer un compte personnel sur ce portail de vente en ligne vous permet de suivre vos commandes, de payer le prix de vos achats (machine, capsules ou accessoires) et de modifier vos informations personnelles en toute sécurité.
Trouvez dans la suite de cet article la démarche d’inscription à suivre pour ouvrir un espace client sur cette plateforme de machines à café professionnelles ainsi que les coordonnées de contact nécessaires pour joindre le service client de la marque par téléphone, email et courrier.
Comment créer un compte Nespresso pro ?
Si vous êtes déjà client Nespresso pro, vous pouvez simplifier votre commande en ligne en créant votre espace personnel sur le site Internet de la marque en quelques clics.
Vous aurez ainsi la possibilité d’acheter votre machine préférée (Zenius, Momento ou Aguila…), de régler vos factures et de consulter le suivi de votre colis sans quitter votre bureau ou entreprise.
Pour ce faire, il vous suffit alors de suivre la démarche d’inscription décrite ci-dessous :
- Accédez d’abord à cette plateforme de vente en ligne www.nespresso.com/pro/fr/fr/.
- Cliquez ensuite sur « CONNECTEZ-VOUS » (mon compte) en haut à droite du site.
- Puis, sélectionnez le lien « S’inscrire » situé sous les champs de connexion dans le menu déroulant qui apparaît à l’écran.
- Remplissez alors le formulaire de création de compte en saisissant vos informations personnelles et professionnelles (Nom du contact, nom de la société, e-mail, mot de passe, numéro de client, code postale de l’entreprise).
- Cliquez enfin sur « Continuer« , renseignez l’adresse recommandée et laissez-vous guider pour finaliser votre inscription.
Capture écran du site Web www.nespresso.com/pro/fr/fr/
⇒ Votre Numéro de client figure sur vos factures papiers. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez contacter le service client de la marque par téléphone au 0805 11 07 11 (pour les cafés, hôtels ou restaurants) ou au 0805 10 20 22 (si vous êtes chef d’entreprise) ⇒ Services et appels gratuits.
Si vous avez déjà un compte, vous pouvez y accéder à tout moment et en tout lieu en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le formulaire de connexion accessible via la rubrique « Connectez-vous » située en haut à droite du site Nespresso pro.
Remarque : vous pouvez acheter des machines à café ou des capsules Nespresso depuis l’Espace client ouvert dans d’autres e-boutiques tels qu’Amazon, Carrefour et Darty. Si vous n’êtes pas encore inscrit sur ces plateformes de vente en ligne, vous pouvez cliquer sur ce lien pour vous aider à créer votre compte Darty.
Autres moyens de contact de Nespresso pro :
Des questions sur les prix, les factures, la garantie, les modes d’utilisation des produits, les conditions de livraison ou le numéro membre du club … ? Vous n’arrivez pas à créer votre compte ou à réinitialiser un mot de passe oublié ?
Vous pouvez obtenir une assistance claire et gratuite en consultant la foire aux questions accessible via le lien « FAQ » situé en bas du portail officiel de la marque.
Cependant, si vous voulez contacter un conseiller client Nespresso pro en direct, vous pouvez appeler l’un des numéros de téléphone gratuits et non surtaxés suivants :
- Si vous êtes un chef de restaurant, café ou hôtel : Le service commercial dédié est joignable au 0805 11 07 11.
- Si vous avez un bureau ou une entreprise : Vous pouvez passer votre commande par téléphone en composant le 0805 10 20 22.
En effet, ce service client est toujours disponible selon ces horaires d’ouverture : Du lundi au samedi de 8h00 à 18h00.
En revanche, il vous est également possible de passer une réclamation ou une demande par email en adressant votre écrit à contact(@)Nespresso.com ou en utilisant le formulaire de contact accessible sur le site Internet de la marque.
Enfin, si vous voulez écrire au SAV de l’enseigne par courrier, il vous suffit alors d’utiliser l’adresse postale suivante :
Siège social Nespresso France S.A.S.
27 rue du colonel Pierre Avia
CS 21577
75726 PARIS CEDEX 15
