Rakuten se présente aujourd’hui comme une place de marché en ligne indispensable pour faire de bonnes affaires à petits prix.
Ce géant de l’e-commerce, appelé anciennement PriceMinister, met en vente aux particuliers des dizaines de millions de produits, de différents domaines (mode, livre, décoration, jeux vidéo, high-tech, jouets, électroménager, etc).
Par ailleurs, cette enseigne permet non seulement d’acheter de produits neufs ou d’occasion, mais aussi de vendre.
Pour en profiter et accéder à toutes les fonctionnalités qu’offre la plateforme, il faut créer un compte Rakuten et s’inscrire en ligne.
Ceci est le logo de la plateforme
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide, comment réussir la création de votre compte client et passer vos commandes Rakuten en ligne en 1 clic.
En cas de difficultés, vous trouverez les coordonnées de contact du service clientèle.
Comment s’inscrire sur Rakuten pour la première fois ?
Si vous souhaitez profiter d’un riche catalogue de produits à des prix attractifs, pensez à créer un compte Rakuten en ligne.
En fait, la création d’un compte personnel est gratuite et obligatoire pour pouvoir vendre ou acheter via le site web référençant des centaines de milliers de produits neufs ou d’occasion.
- Rendez-vous, tout d’abord, sur le site du géant de l’e-commerce
« https://fr.shopping.rakuten.com/« .
Ceci est une capture du site https://fr.shopping.rakuten.com/
- En haut et à droite de la page d’accueil su site, cliquez sur l’icône du bonhomme « Se connecter« .
- Accédez ensuite à l’interface « Nouveau client ? » et cliquez sur le bouton « Continuer« .
- Remplissez, à ce stade, le formulaire de création du compte en indiquant vos informations d’authentification (email et sa confirmation, mot de passe) et également vos informations personnelles (civilité, prénom, nom, date de naissance).
- Cochez la case « J’accepte les Conditions d’utilisation et j’ai pris connaissance de la politique Vie privée et Cookies ».
- Confirmez finalement l’ouverture de votre compte en cliquant sur le bouton « Créer mon compte« .
Félicitations ! La création de votre compte est finalisée avec succès.
Accéder à mon compte Rakuten et mes commandes en ligne
Maintenant que vous disposez de votre nouveau compte Rakuten, vous pouvez y connecter en toute sécurité et à tout moment depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette, mobile).
En effet, l’accès à votre compte vous permet de passer et suivre vos commandes en temps réel, gérer vos informations personnelles ainsi que vos modes de paiement, effectuer un paiement en toute sécurité.
De plus, cette authentification en ligne vous donne accès à contacter par mail le support client de la plateforme ou un vendeur partenaire.
Voilà donc les étapes d’authentification à suivre :
- Allez sur le site d’annonces.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Se connecter« .
- Dans l’interface déjà client, faites entrer votre email ou pseudo.
- Composez ensuite votre mot de passe.
- Confirmez enfin votre accès en cliquant sur le bouton « Me connecter« .
Besoin d’aide ? Contactez le service clientèle
Si vous avez besoin d’avoir de plus amples informations sur le processus de suivi de commande, l’achat professionnel ou comment vendre sur rakuten en tant que particulier, voilà tous les moyens de contact utiles du service à la clientèle.
Aussi, si vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte, joignez le support client en utilisant ces coordonnées.
- Par téléphone : Pour toutes vos questions, appelez le service client par téléphone au numéro non surtaxé suivant du 09 70 75 64 60.
- Email : Malheureusement, il n’est pas possible d’envoyer de mail à Rakuten. Vous devez passer par le formulaire de contact du site Internet pour échanger avec le service d’assistance.
N’oubliez pas de consulter la Foire Aux Questions (FAQ) où vous trouverez des réponses aux interrogations les plus fréquentes : Achats, Ventes, Porte-Monnaie, Gestion du compte…
- Réseaux sociaux : L’enseigne est bien présente sur les réseaux sociaux, notamment sur LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et Pinterest. Envoyez un message au Community manager et recevez une réponse détaillée.
- Par courrier postal : Pour toute réclamation ou insatisfaction, adressez votre courrier à Rakuten France 92, rue Réaumur – 75002 Paris.
