Créer mon compte Myedenred.fr

Vous bénéficiez d’une carte kadeos ou ticket restaurant Edenred ? Trouvez sur cette page comment vous inscrire sur le site Internet Myedenred.fr pour activer et gérer vos cartes en quelques clics en ligne.

En effet, vous pouvez également créer votre espace personnel sur l’application mobile myedenred qui vous permettra d’accéder à vos services et avantages de n’importe où et très facilement.

Comment créer mon compte sur le site Internet Myedenred.fr ?

Il vous sera ainsi possible de géolocaliser toutes les enseignes où vous pourrez utiliser votre carte, suivre vos consommations, connaître votre solde, mettre le titre en opposition en cas de perte ou de vol, retrouver votre code d’activation, etc.

Suivez alors ce guide pour savoir comment créer et accéder à mon compte My Edenred, comment contacter le service client de l’entreprise, récupérer mes identifiants personnels et résoudre mes problèmes de connexion.

Inscription et création de compte sur Myedenred.fr :

Pour pouvoir utiliser vos cartes Edenred dans de nombreux magasins et restaurants partenaires en France, vous devez d’abord les activer depuis votre espace personnel myedenred en ligne.

Si vous n’avez pas encore de compte, rendez-vous alors sur le sur le site Internet https://myedenred.fr/ depuis votre navigateur Web préféré ou encore sur l’application myedenred depuis votre appareil mobile.

Création de compte Myedenred

Capture écran du site Internet www.myedenred.fr

Cliquez ensuite sur le bouton “Créer mon compte” et suivez la procédure d’inscription ci-dessous pour ouvrir votre espace bénéficiaire en seulement 3 étapes :

1ère étape : Identifier ma carte

  • Trouvez l’identifiant à 10 chiffres au dos de votre carte et entrez-le dans la case prévue à cet effet.
  • Saisissez ensuite les 4 derniers chiffres du numéro de la carte dans le champ requis (Ce numéro se compose de 16 chiffres situés au recto d’une carte horizontale ou au verso d’une carte verticale).
  • Cliquez enfin sur “Valider” pour passer à l’étape suivante.

2ᵉ étape : Mes informations personnelles 

  • Indiquez d’abord votre date de naissance, votre adresse email et votre numéro de téléphone dans les champs d’identification correspondants.
  • Cochez ensuite la case relative à la politique de protection des données et acceptez les conditions d’utilisation.
  • Choisissez et confirmez le mot de passe. Il doit comporter au moins 8 caractères dont une majuscule, une minuscule et un chiffre.
  • Et cliquez sur le bouton “Valider” pour finaliser votre inscription.

3ᵉ étape : Activer mon compte 

  • Retrouvez le lien d’activation de compte qui vous a été envoyé sur votre boite email.
  • Cliquez enfin sur le bouton “Activer mon compte” pour valider votre inscription et bénéficier de tous les services de votre carte.

Vous serez ainsi redirigé vers la plateforme de connexion My edenred pour renseigner vos identifiants client et accéder à votre espace personnel.

⇒ Si vous ne trouvez pas l’email de confirmation, n’oubliez pas de vérifier vos spams et courriers indésirables.

=> Vous pouvez aussi bénéficier des différents produits et services Edenred (Ticket Restaurant, Ticket EcoCheque, Ticket Compliments et Ticket Sport & Culture) dans des milliers de commerces et resto en Belgique. Pour activer votre carte, vous devez alors créer votre compte gratuit sur le site Internet de l’entreprise à l’adresse www.myedenred.be.

Suivez aussi ce lien et découvrez comment créer un compte particulier ANCV Connect permettant aux utilisateurs d’activer et de profiter de leurs chèques vacances ANCV.

Comment accéder à mon espace personnel ?

Une fois votre compte créé, vous pouvez y accéder à tout moment pour gérer vos titres Edenred (carte Kadeos et ticket restaurant) en ligne en toute sécurité.

Suivez alors les étapes de connexion ci-après pour consulter votre espace bénéficiaire :

  • Rendez-vous d’abord sur le portail Web myedenred.fr.
  • Appuyez par la suite sur “Me connecter” en haut à droite de l’écran.
  • Vous serez ainsi redirigé vers la page Login.
  • Entrez alors votre adresse email et votre mot de passe dans les champs d’identifications requis.
  • Et cliquez enfin sur “Se connecter“.

Vous êtes désormais connecté à votre espace personnel my edenred vous permettant de voir l’historique de vos transactions (recharges, débits, opérations refusées et motif), de consulter votre solde et de trouver les bonnes adresses où utiliser votre carte.

Vous pouvez également activer votre code PIN, récupérer votre code d’activation, profiter des promotions disponibles, ou encore bloquer votre carte perdue ou volée.

⇒ Installez l’app myedenred sur votre smartphone pour accéder à l’ensemble des informations de votre carte cadeau où que vous soyez. Rendez-vous donc sur Google Play ou App Store pour télécharger l’application gratuite en quelques minutes.

Problème de connexion ! Que faire pour récupérer l’accès à mon compte sur myedenred.fr ?

Votre espace client My edenred est inaccessible ? Assurez-vous d’abord que vous avez correctement saisi vos informations de connexion.

Si le problème persiste, rendez-vous alors sur la page Login de la plateforme et cliquez sur le lien “Vous n’arrivez pas à vous connecter ?“.

Vous pourrez ainsi profiter des solutions disponibles pour résoudre vos difficultés selon le type du problème que vous rencontrez :

  • Cliquez alors sur le bouton “J’ai perdu mon mot de passe” pour récupérer votre mot de passe oublié. Renseigner votre adresse email et cliquez sur “Réinitialiser mon mot de passe“.

Un e-mail sera alors envoyé à votre boîte aux lettres pour vous permettre de créer un nouveau code confidentiel.

  • Si vous ne trouvez pas le mail de réinitialisation dans votre boite de réception, pensez d’abord à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Sinon, remplissez le formulaire accessible via le lien “Je n’ai pas reçu l’email de réinitialisation du mot de passe” pour le faire renvoyer.

  • Toutefois, si vous avez oublié votre adresse email, cliquez sur le bouton “Je ne me souviens plus de mon adresse email” et remplissez le formulaire dédié pour retrouver cette adresse de connexion.
  • Si vous n’avez pas trouvé le mail d’activation de compte, vous avez également la possibilité de le faire renvoyer en cliquant sur “Je n’ai pas reçus l’email d’activation de mon compte“.

Pour toutes autres demandes ou questions, il vous suffit de contacter le service client de l’entreprise qui vous apportera la réponse dont vous avez besoin par téléphone, email ou courrier. Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées nécessaires.

Le service client My Edenred France : Contact et assistance par téléphone, mail et adresse

Avant de contacter le service client Edenred, pensez d’abord à consulter la foire aux questions (FAQ) relative à l’utilisation de votre compte en ligne. Elle est accessible via le lien “Besoin d’aide” en bas à droite de la plateforme de connexion myedenred.fr.

Vous y trouverez une réponse à toutes vos interrogations concernant la création de votre espace utilisateur, l’activation de votre carte ( Kadéos, ticket restaurant et ticket mobilité), les problèmes de connexion éventuels, les cartes bloquées ou expirées, etc.

Cependant, si votre demande ne figure pas dans cette foire, n’hésitez pas à utiser les coordonnées ci-dessous pour joindre le support client de la société par téléphone, mail et courrier :

Numéro de téléphone :

Pour toute demande concernant l’utilisation de votre carte ou de votre compte en ligne, appelez le support client My Edenred par téléphone au numéro gratuit et non surtaxé suivant : 01.78.91.74.10. (prix d’un appel local)

Cette assistance est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 20 h 00.

Cependant, si vous êtes une entreprise ou une collectivité, vous trouverez toutes les informations sur les différents produits Ederned ( Ticket service, Prowebce, chèque Kadéos Select, la boutique Kadéos Connect, …) en appelant le service client dédié du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 par téléphone au 0 821 23 24 25.  (Service 0.12 €/appel + prix appel)

Pour contacter le siège social Edenred France, il vous suffit de composer le 01.74.31.75.00.

Adresse mail :

Vous pouvez contacter le service client My Edenred en envoyant un email à : Contact.MyEdenred-FR(@)edenred.com. 

Si vous êtes un pro (entreprise ou collectivité), vous devez adresser votre mail à relation-clients-fr(@)edenred.com.

Pour toute autre demande, remarque ou réclamation, n’hésitez pas d’écrire au service après-vente via le formulaire de contact accessible sur le site Internet de la société ederned.fr.

N’oubliez pas d’inclure autant d’informations que possible dans votre message pour faciliter le traitement de votre demande.

Contacter le service client My Edenred par courrier :

Si vous voulez envoyer votre avis, plainte ou suggestion par la poste, vous pouvez le faire en adressant votre courrier au siège social de la société situé à :

EDENRED FRANCE, S.A.S
166-180, boulevard Gabriel Péri, 92240 Malakoff

Joindre Edenred via les réseaux sociaux :

Retrouvez toutes les actus, bons plans et offres promotionnelles mais aussi les meilleures adresses et informations sur les produits Ederned sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube.

N’hésitez pas aussi à laisser votre question dans un message ou à partager votre avis sur les services Myederned en commentaires.

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