Que vous soyez un particulier ou un professionnel, choisir le service Colissimo de l’entreprise postale française vous permet de profiter d’un service rapide et sécurisé pour la livraison de votre colis partout en France et à l’international.
Pour affranchir, gérer et suivre vos colis en ligne, vous devez ouvrir un espace personnel sur le site internet de La poste, page www.colissimo.fr.
Suivez alors notre guide pour savoir comment créer un compte particulier et / ou pro colissmo et obtenir vos identifiants client en ligne.
Comment ouvrir mon espace particulier Colissimo ?
Si vous souhaitez envoyer un colis rapidement, rendez-vous sur la page colissimo accessible sur le site officiel de La poste pour imprimer votre étiquette prépayée à coller sur l’emballage de votre envoi (boite en carton). Vous pouvez ensuite déposer la caisse dans votre boîte aux lettres personnelle ou dans le bureau de Poste le plus proche de chez-vous.
Pour accéder au suivi de vos colissimos et consulter l’historique de vos livraisons en ligne, il vous suffit d’ouvrir votre compte personnel en remplissant le formulaire d’inscription accessible via la rubrique « Espace client » en haut à droite du portail web Laposte.fr.
Capture écran du site internet www.laposte.fr/colissimo
Choisissez ensuite votre identifiant (adresse e-mail) et cliquez sur « Continuer« . Vous recevrez alors un code de vérification par courriel. Entrez donc ce code à 6 chiffres sur la page de création de compte et choisissez votre mot de passe personnel.
Renseignez par la suite votre numéro de téléphone mobile ou fixe et cliquez sur « Valider« . Saisissez les informations demandées et cochez la case « J’accepte les conditions Générales…« . Vous pouvez enfin confirmer l’ouverture de votre espace perso en cliquant sur le bouton « Créer mon compte« .
Vous serez ainsi redirigé vers votre page d’accueil vous permettant d’accéder à de nombreux outils pour gérer vos achats, consulter vos contrats et factures, suivre l’avancement de vos lettres recommandées, colis Colissimo ou Chronopost, reprogrammer et modifier votre livraison en ligne…
À lire aussi : Créer mon compte Nespresso pro et passer ou suivre ma commande en ligne.
Création d’un compte pro :
Avec le service Colissimo Entreprise, il vous est possible de livrer vos clients en France dans un délai de 48 h, d’envoyer des colis partout dans le monde et de proposer des retours en France et à l’International.
Pour bénéficier de ce service de livraison et ouvrir votre compte pro en ligne, vous devez souscrire à l’une des formules de contrats proposées sur le site internet www.colissimo.entreprise.laposte.fr.
Capture écran du site internet www.colissimo.entreprise.laposte.fr
Ainsi, si vous envisagez d’expédier des colis de petits volumes ou si vous avez une activité d’envoi irrégulière, il vous suffit de choisir le contrat Facilité en remplissant le formulaire d’abonnement dédié.
Saisissez alors votre SIRT et suivez les instructions nécessaires pour créer votre espace client en ligne.
Vous recevrez sous quelques jours votre identifiant et votre mot de passe vous permettant d’accéder au service ColiShip et d’effectuer votre première expédition.
Toutefois, si vous souhaitez envoyer des gros volumes ou expédier régulièrement, vous devez ouvrir un compte privilège en adressant votre demande d’inscription au Service Client Colissimo via le formulaire dédié disponible sur la page Contact.
Pour plus d’information sur ces solutions et les tarifs d’envoi, n’hésitez pas aussi à parler à un conseiller par téléphone en composant le 3634.
Contacts du service client Colissimo :
En cas de problème avec votre colis Colissimo (particulier) ou pour toute autre question, vous pouvez joindre le service client La poste par téléphone au 3631 (service gratuit + prix d’un appel).
Ce numéro de téléphone est joignable selon les horaires suivants :
- Depuis la France : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 8 h 30 à 13 h 00.
- Depuis Mayotte et la Réunion : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 15 et le samedi de 8 h 30 à 11 h 45 (heure de la Réunion).
- Mais si vous êtes en Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint-Pierre ou Miquelon : du lundi au vendredi de 7h30 à 17h et le samedi de 7h30 à 12h (heure de la Guadeloupe).
Si vous appelez depuis l’étranger, vous devez composer le numéro suivant : 0 810 821 821 (Service 0,06€ / min + prix appel).
Toutefois, pour envoyer votre demande par email, vous devez remplir le formulaire de contact accessible sur le site internet de la société à l’adresse https://aide.laposte.fr/contact/colissimo.
Pour déposer une réclamation ou demander une information générale, il vous est également possible d’envoyer un courrier postal à :
Service Clients – 99999 LA POSTE.
