Comment créer un compte Oscaro en ligne ?

Oscaro est une entreprise française spécialisée dans la commerce électronique des pièces automobiles détachées et d’accessoires neuves à un prix beaucoup moins cher que ceux vendus par les constructeurs automobiles.

En tant que particulier ou professionnel vous pouvez créer votre espace personnel via son site officiel « www.oscaro.com », afin de profiter des plusieurs avantages tels que :

• Acheter en ligne des pièces auto qui convient au type de votre voiture.
• Payer mes commandes en ligne en toute sécurité.
• Suivre l’avancement de vos commandes et la livraison.
• Accéder aux factures en ligne.
• Déclarer un retard d’une commande.
• Déclarer vos éventuels retours.
• Suivre vos remboursements en cas de retour d’un article non conforme ou défectueux.
• Mettre à jour vos informations personnelles.
• Accéder aux catalogues oscaro.com.
• Retrouver tous les véhicules que vous avez précédemment enregistré sur votre compte client.
• Visualiser l’historique de vos achats.
• Se mettre en contact avec un conseiller client expert en mécanique.

Alors si vous souhaitez commander via ce site, créer un compte personnel Oscaro et y connecter par la suite, suivez les étapes indiquées dans ce tutoriel.

Comment ouvrir un compte Oscaro ?

Pour créer votre compte client sur oscaro.com, c’est simple ! Il suffit de suivre ces étapes :

• Rendez vous sur le sire officiel « https://www.oscaro.com ».
• Cliquez sur  la rubrique « Mon Compte ».
• Vous serez redirigé vers la page d’authentification. Choisissez l’onglet « Nouveau Client ».
• Dans le formulaire d’inscription, renseignez les champs demandés : Votre adresse e-mail, un mot de passe contenant au moins 8 caractères et confirmez le mot de passe que vous avez choisi.
• Ensuite, choisissez en cochant la case que vous déclarez avoir pris connaissance et accepter les conditions générales ainsi que la politique de protection des données personnelles.
• Confirmez en cliquant sur « Créer un compte Oscaro ».

Vous allez recevoir un email de confirmation qui valide la création de votre compte. Vérifier vos courriers indésirables ou spams ça peut arriver dedans.

Remarque :Vous pouvez aussi cochez l’option d’inscription à la newsletters afin recevoir les nouveautés, les promos, etc.

 

 

Comment supprimer votre compte Oscaro ?

Avant de clôturer votre compte, n’oubliez pas de se désabonner des newsletter. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le lien de désabonnement automatique figuré dans l’email de newsletter tout en bas, puis de confirmer le désabonnement.

En ce qui concerne la fermeture définitive de votre compte, c’est simple. Vous avez deux options :

• Soit en écrivant un email à l’adresse « privacy@oscaro.com » du service résiliation.
• Soit en adressant votre demande et une copie justificative de votre pièce d’identité par courrier à l’adresse postale suivante:

Oscaro.com
Service Client CNIL
Immeuble Clever
34–40 rue Henri Barbusse
CS 80091
92635 GENNEVILLIERS CEDEX

N’oubliez pas de mentionner votre nom, prénom et email.

Connexion au compte client:

Une fois votre compte est crée, vous pouvez y accéder afin de passer vos commandes en ligne en toute sécurité, en suivant ces étapes :

• Rendez vous sur la plateforme « www.oscaro.com ».
• Cliquez par la suite sur la rubrique « Mon compte ».
• Sous l’onglet « Déjà client » vous trouvez le formulaire de connexion. Saisissez votre adresse mail et votre mot de passe dans les champs appropriés.
• Validez en cliquant sir le bouton « Connexion ».

Et voilà vous êtes désormais connecté à votre espace personnel. Vous pouvez passer votre commande et faire le suivi à distance.

NB : Vous pouvez cochez l’option rester connecté si voulez afin de garder votre session active sans besoin de se reconnecter à chaque fois.
Si vous avez perdu oublié votre mot dépasse Oscaro, vous pouvez récupérer votre compte en quelques clics. Il suffit juste de suivre ces étapes :

• Allez sur « oscaro.com ».
• Cliquez sur la rubrique « Mon compte ».
• Sur la page de connexion et sous l’onglet « Déjà client ». En dessous du formulaire de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».
• Une fenêtre de récupération va s’ouvrir . Tapez l’adresse email associée à votre compte oscaro.com
• Cliquez sur « Valider ».

Dans quelques minutes, vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation vous devez cliquez en dessous afin de créer votre nouveau mot de passe.

NB : Vérifiez les spams ou courriers indésirables dans votre boite emails car l’email de réinitialisation peut arriver dedans.
Si le problème de connexion persiste encore vous pouvez demander l’aide de l’assistance à la clientèle mis à votre disposition.

 

 

Comment contacter le service client ?

Si vous rencontrer des soucis d’authentification ou pour demander des renseignements ou l’aide d’un assistant, vous pouvez joindre l’équipe de service à la clientèle via plusieurs moyens de contact :

• Par téléphone : Vous pouvez vous communiquer avec un conseiller expert en mécanique en composant le « 01 76 49 49 49 » ou le « 01 41 47 51 50 » (appel non surtaxé) si vous êtes un client professionnel. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30.
• Par email : Il est possible d’entrer en contact avec le service à la clientèle en ligne via le site officiel, en cliquant sur la rubrique « Aide & Contact ». Un formulaire de contact va s’afficher il faut le remplir soigneusement. Un conseiller prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais. Il est Possible aussi d’adresser votre demande par email à « contact(@)oscaro.com ».
• Par chat : Vous pouvez lancer une conversation par chat avec un conseiller en cliquant sur l’onglet de tchat en bas de la page à droite.
• Par voie postale : Vous pouvez envoyer votre demande par courrier en recommandé avec accusé de réception, au siège social à l’adresse suivante :

Oscaro.com

Immeuble Clever
34-40 Rue Henri Barbusse
CS 80091

92635 Gennevilliers CEDEX

Ou aussi l’adresse suivante , pour obtenir un remboursement :

6, Route du Bassin numéro 1

92230 – Gennevilliers

• Via les réseaux sociaux : Vous pouvez aussi s’échanger avec un conseiller Oscaro sur : Facebook, Twitter..