Vélib Métropole est le nouveau nom de Vélib. Il s’agit en fait du plus célèbre service de vélo-partage en Europe et le premier proposant des vélos électriques. Ce système de vélos en libre-service est disponible actuellement à Paris et dans la Métropole du Grand Paris.
Sur le site internet officiel « www.velib-metropole.fr« , cette entreprise propose à ses clients de créer un compte velib et souscrire un forfait ensuite y accéder en toute sécurité grâce aux identifiants confidentiels définies lors de l’abonnement. Une fois bien identifié, ce compte personnel permet de choisir un itinéraire adapté aux cyclistes, consulter le nombre de km parcourus, acheter un pass (1j / 7j) ou de changer d’abonnement en cas de besoin, localiser un Vélib’ ou une station à proximité…
Que ce soit depuis l’application officielle Vélib’ ou le portail web, nous allons voir ensemble comment souscrire un abonnement annuel ou un pass gratuitement, comment ça marche ce service et ses avantages, la marche de connexion à Vélib’ Métropole ainsi que les coordonnées de contact utiles (demander un code promo, signaler un vol, joindre le support abonnement ).
Vélib’ Métropole souscription en ligne: Voilà les démarches à suivre
La démarche d’inscription est simple et rapide. Il suffit donc de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous tout d’abord sur le site internet spécialisé dans la location de vélos en libre-service « https://www.velib-metropole.fr/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification « Se connecter« .
- Dans la page de login qui vient de s’afficher, cliquez sur la rubrique « Pas encore d’abonnement ou de pass ? Découvrez nos forfaits« .
- Directement, vous serez redirigé vers la page dédiée à la souscription d’un abonnement annuel ou un pass ainsi que les différentes offres. A ce stade, diverses formules s’offrent à vous soit :
Abonnement V-Libre :
Cette offre convient parfaitement pour les utilisateurs occasionnels. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de s’abonner (0 €/mois pendant 12 mois) alors que le paiement s’effectuera dès la 1ère minute.
Quant aux tarifs, ils sont présentés en détails au dessus de chaque offre en cliquant sur le bouton « En savoir Plus« . Si vous avez fait le choix de l’abonnement V-libre, alors cliquez sur « Souscrire« .
Ensuite, sélectionnez le type de carte dont vous souhaitez utiliser pour votre abonnement soit la carte Navigo, carte vélib’ Métropole déjà existante ou recevoir une nouvelle carte Vélib Métropole.
Dans notre cas, on clique sur « Je souhaite recevoir une carte Vélib’ Métropole« .
Veuillez compléter vos coordonnées personnelles dans les champs correspondants : adresse mail, mot de passe, confirmation mot de passe, civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse, code postal, ville, téléphone mobile.
Afin de pouvoir utiliser le service Vélib’ Métropole, il est nécessaire de préciser vos préférences de communication et accepter les Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation (CGAU).
Confirmez enfin votre inscription en cliquant sur le bouton « Valider« .
S’inscrire à V-Plus :
Ce type de forfait est destiné essentiellement pour les utilisateurs réguliers, c’est à dire plus de 4 trajets par mois. Avec V-Plus, les utilisateurs peuvent obtenir des Minutes Bonus.
Choisissez alors votre abonnement V-Plus, V-Plus jeune ou V-Plus solidaire puis cliquez sur le bouton « Souscrire« .
Il s’agit en fait d’un abonnement avec engagement durant une année (3,10 €/mois pendant 12 mois). Vous pouvez régler votre abonnement en une fois pour 37,20 €.
De même, vous devez choisir la carte dont vous souhaitez utiliser pour votre abonnement, indiquer vos informations personnelles, accepter les CGU et cliquez sur le bouton « Valider« .
N.B : Selon vos préférences, vous pouvez vous réabonner automatiquement à la fin de votre abonnement tout simplement en activant la reconduction tacite.
Souscrire à V-Max:
La particularité de cette offre est qu’elle inclus tous les Vélib’ (mécanique et électrique) et elle est facturée à 8,30 €/mois pendant 12 mois. Aussi, en s’abonnant à cette formule, vous pouvez profiter de quelques minutes bonus.
Toujours, il existe 3 formules différentes (V-Max, V-Max jeune, V-Max solidaire). Choisissez celle qui vous convient le plus et cliquez sur le bouton « Souscrire« .
Suivez ensuite les instructions demandées tout comme expliqué ci-dessus de ce guide.
=> Dans toutes ces démarches, vous devez passer au paiement puis à la validation de la création de votre compte.
Bon à savoir :
Pour accéder à votre espace personnel, rendez-vous sur cette page d’identification « https://www.velib-metropole.fr/login » et saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe créés lors de l’inscription puis validez votre demande de connexion.
Puis-je prendre un velib gratuitement en souscrivant un pass ?
L’entreprise velib a mis à la disposition de ses utilisateurs occasionnels deux types de pass qui sont les suivants : 1 & 7 JOURS.
Sans plus tarder, voilà les caractéristiques de chacun.
V-Découverte :
Ce pass est valable 24h et permet à son abonné de prendre jusqu’à 5 Vélib’ simultanément.
Vous n’avez alors qu’à sélectionner le nombre de velib souhaité et cliquer sur le bouton « Souscrire« .
Puis remplissez le formulaire d’inscription avec vos données personnelles, acceptez les CGU et validez votre demande.
V-séjour :
Quant à V-séjour, ce passe est valable 7 jours et vous permet de prendre jusqu’à 5 Vélib’ simultanément.
En effet, la démarche de souscription est la même que celle de pass V-découverte.
Velib contact service client :
Pour répondre à toutes vos interrogations concernant le code promo velib, la démarche de login à votre compte personnel, la carte navigo, la vitesse de vélo ou les difficultés d’abonnement, le support client abonnement est à votre entière disposition via les moyens de contact suivants.
Selon le type de votre demande, envoyez l’email à l’adresse correspondante
PRESSE :
Lucie Betton Cotto
lucie.betton.cotto(@)smovengo.fr
Louis Silvestre
contact(@)corpcom.fr
PARTENARIATS :
Enzo Guiggi
enzo.guiggi(@)smovengo.fr
Comme vous pouvez échanger avec un conseiller client sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram et avoir l’assistance nécessaire.
Sinon, consultez la FAQ pour retrouver les réponses aux questions fréquemment posées.
Les retours et les avis des clients :
Les utilisateurs du service de vélo-partage en Europe ve lib ont des opinions différentes à propos ce sujet. Voilà leurs avis en bref.
Les points faibles :
- Après la dernière mise à jour, la connexion est désormais impossible.
- Impossible de charger la carte ni de trouver la station la plus proche de chez soi.
- Impossible de télécharger les précédentes factures.
- Mauvais service et les vélos sont toujours endommagés.
Les points forts :
- Site simple et facile en utilisation.
- Les tarifs d’abonnement sont intéressants.
