Que vous soyez un jeune ou un senior, actif ou retraité, salarié ou entrepreneur, adhérent chez la mutuelle Apivia, filiale du groupe Macif, vous allez bénéficier automatiquement d’un espace personnel qui vous permet de bénéficier de nombreux services en ligne.
Via son site Internet www.apivia.fr, il suffit de procéder à la création de votre compte en ligne pour que vous puissiez y accéder à tout moment et où vous soyez depuis n’importe quel support.
Une fois connecté, il est possible de gérer vos contrats en ligne et en toute sécurité, suivre vos remboursements, consulter le tableau des garanties, demander un devis gratuit…
Retrouvez dans ce qui suit la démarche détaillée pour créer un compte Apivia ainsi que toutes les étapes de connexion pour s’y connecter.
Comment créer un compte sur www.apivia.fr?
Vous venez de souscrire à un contrat d’assurance santé auprès de cette mutuelle, automatiquement vous allez bénéficier de votre espace personnel, mais s’il s’agit de votre première connexion, vous devez commencer par sa création.
Tout comme pour créer un compte Allianz Assurance, découvrons ensemble les étapes à suivre pour créer un espace adhérent Apivia santé:
- Rendez-vous sur le site officiel de la mutuelle
Ceci est une capture écran du site www.apivia.fr
- Cliquez sur la rubrique « Accédez à votre espace » en haut à droite de votre écran
- Confirmez votre choix en sélectionnant votre profil « Je suis adhérent«
- Un espace d’authentification s’affiche sur votre écran. Puisqu’il s’agit de votre première connexion, cliquez sur le lien « Créer mon compte«
- Un formulaire de création d’un compte Apivia groupe Macif est mis à votre disposition
- Remplissez-le avec toutes les informations demandées: numéro adhérent (Figure sur votre carte de Tiers Payant), nom, prénom, date de naissance, email, mot de passe
- Validez toutes les données saisies en cliquant sur « Créer mon compte«
En suivant ces étapes, votre espace adhérent sera bien créé et vous allez recevoir un email de confirmation muni de vos identifiants de connexion.
Connexion à mon espace adhérent
Une fois vous avez reçu l’email de confirmation de la création de votre espace personnel, il est possible alors d’y accéder à tout moment et où vous soyez 7j/7j et 24h/24h.
Suivez cette démarche pour se connecter à votre espace personnel Apivia mutuelle:
- Rendez-vous directement à l’adresse suivante: adherents.apivia.fr (Sinon, cliquez sur la rubrique « Accédez à votre espace » depuis la page d’accueil du site de la mutuelle)
Ceci est une capture écran de l’interface de connexion à l’espace adhérent
- Comme vous montre la photo, un espace d’authentification est mis à votre disposition
- Dans les champs concernés, renseignez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Confirmez la connexion à votre espace client en cliquant sur « Me connecter«
Et voilà, vous serez bien connecté à votre espace adhérent pour commencer à bénéficier des différents services de la mutuelle à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Je n’arrive pas à accéder mon espace client Apivia
Parfois, vous pouvez se trouver à un problème d’accès à votre espace adhérent. Ceci, peut être du à un oubli de mot de passe ou à des saisies erronées de vos identifiants de connexion.
Le service concerné bloque ainsi votre compte pour des raisons de sécurité. Mais, ne vous inquiétez pas, il est possible de le récupérer en cliquant tout simplement sur le lien « Mot de passe oublié » que vous trouvez au niveau de la page de connexion.
Ceci est une capture écran du site
Par conséquent, et comme vous montre la figure, il vous sera demandé de renseigner votre adresse email et puis cliquer sur le bouton « Valider« .
L’équipe concernée reçoit votre demande et se charge de vous envoyer un email de réinitialisation de mot de passe. Vous devez donc vérifier la réception de l’email, cliquez sur le lien pour modifier votre mot de passe et accéder à nouveau à votre espace mutuelle.
Quels sont les services proposés via mon espace personnel?
En se connectant à votre espace adhérent via le site www.apivia.fr, vous pouvez bénéficier de nombreux services en ligne proposés par votre mutuelle à savoir:
Gérer l’ensemble de vos contrats en ligne
- Suivre vos remboursements en temps réel
- Recevoir des alertes et des notifications de remboursements
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
- Télécharger et imprimer tous les documents dont vous aurez besoin
- Se mettre en contact avec un conseiller client…
Apivia mutuelle contact
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre l’assistance client de votre mutuelle à savoir:
Par téléphone: Des conseillers clients seront à votre écoute en appelant le numéro non surtaxé 0 970 820 692 (Ce numéro est unique pour la France métropolitaine et les DOM-TOM). Si vous appelez depuis l’étranger, composez le + 33 5 49 34 82 80
En ligne: Il suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contactez-nous » ou en se connectant directement à votre espace personnel. N’oubliez pas de renseigner l’objet de votre demande.
Par courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse de la mutuelle Apivia Macif:
Siège social
17-21 place Etienne Pernet
75015 Paris – Cedex 15
