Le groupe Carrefour Banque vous propose l’ouverture d’un compte C-zam en ligne, un service de mobile banking accessible à tous, sans découvert et sans conditions de revenus.
Pour devenir client à cette néobanque, achetez alors votre carte C-zam en ligne et activez votre compte depuis n’importe quel appareil et en seulement quelques clics.
On vous montre alors dans ce tuto comment ouvrir un compte Czam en ligne et comment contacter le service client en cas de problème d’inscription ou de connexion à votre compte.
Démarche d’ouverture d’un compte C-zam en ligne
Czam se présente comme le compte à 1 € que propose Carrefour Banque et qui vous permet d’effectuer les démarches classiques de banque sur internet. Pour devenir client à cette néobanque, il suffit d’avoir une carte d’identité valide et un justificatif de domicile pour pouvoir ouvrir un compte Czam en ligne.
Muni de ces justificatifs et de l’application C-zam sur votre smartphone, vous devez vous diriger vers l’un des 3000 magasins Carrefour ou sur le site ruedecommerce.com et acheter votre coffret à 5 €. Vous aurez ainsi votre carte bancaire incluse dans ce coffret.
Dès lors, il ne vous reste normalement qu’à activer votre compte en ligne sur le site mon.compteczam.fr. Par ailleurs, l’adresse compteczam.fr n’est malheureusement plus disponible. En effet, la néobanque a fermé son portail web et ne permet plus à ses clients d’accéder à leurs comptes.
Ouvrir un compte sur application mobile
Si vous cherchez par ailleurs à vous inscrire sur smartphone, sachez alors que l’activation d’un compte C-zam est aussi possible sur mobile. Pour cela, téléchargez l’application C-zam de Google Play ou de l’Apple Store et renseignez les informations demandées.
Comment acheter ma carte C-zam en ligne ?
Pour avoir la carte C-zam, achetez le coffret à 5 € de l’un des magasins Carrefour ou commandez-le sur le site ruedecommerce.com. À rappeler que cette carte prépayée vous permet de régler vos achats sur internet ou dans les magasins Carrefour.
Pourquoi le compte C-zam est fermé ?
Comme dit précédemment, il n’est plus possible d’accéder à la page mon.compteczam.fr pour ouvrir un compte C-zam en ligne. Clairement, la filiale du groupe Carrefour a mis les clés sous la porte et a arrêté de proposer ses services.
Lancée depuis l’année 2017, cette néobanque n’a pas tardé à fermer ses portes, soit le 15 juillet 2020. Ce clap de fin était sans surprise. En effet, la banque a déjà annoncé qu’elle mettra fin à ses services d’une façon définitive depuis l’année 2019.
Cet arrêt s’explique par les frais coûteux de la banque ainsi que le service médiocre de son service client. On reproche également sur cette néobanque le retard d’activation de comptes et les virements hors délais. Certains virements sont souvent injustifiés. Tous ces facteurs ont contribué à la chute du service et le départ de ses clients vers des prestations plus avantageuses.
La plupart des abonnés ayant retrouvé leurs comptes bloqués se sont tournés vers la banque Nickel. En effet, ce compte Nickel propose des offres très similaires à l’ancien compte C-zam. Si cette offre vous intéresse, voici alors comment ouvrir un compte Nickel en ligne.
Contacter le service client de la néobanque
Vous avez du mal à ouvrir un nouveau compte C Zam en ligne ? Vous êtes déjà client et vous souhaitez retrouver l’accès à votre compte ? Votre argent est bloqué et vous cherchez à le récupérer ?
Pour n’importe quel motif, vous pouvez contacter le service client Banque C-zam pour demander de renseignement ou soumettre une réclamation.
Vous pouvez ainsi essayer d’appeler un assistant par téléphone sur le numéro 08 06 06 06 16. Par ailleurs, si ce téléphone n’est plus en marche, on vous recommande de parvenir l’assistance clientèle par un courrier à l’adresse postale suivante :
Carrefour Banque
Service Client C-zam
TSA 64358
77026 Melun Cedex
Si vous arrivez à contacter l’assistance technique de la néobanque, n’hésitez pas de mettre les coordonnées disponibles en bas de ce tuto.
