Le compte Nickel est un service de banque créé par la FPE en 2012 en France. Cette offre de Mobile Banking propose plusieurs produits bancaires ( Ouvrir un compte bancaire sans conditions de revenus ni un dépôt initial, Carte bancaire Nickel Chrome, Application mobile, Coffret…).
En effet, n’importe quel particulier peut ouvrir un compte bancaire Nickel en ligne, qu’il soit mineur ou interdit bancaire. En outre, chaque adhérent peut accéder à un espace client compte nickel qui lui permet de gérer son compte à distance et depuis n’importe quel appareil ou via une application mobile.
Comment accéder au compte Nickel espace client ? Où trouver mon identifiant compte nickel ? Comment ouvrir mon compte bancaire en ligne ? Comment contacter le service client en cas d’un problème de connexion à mon compte ou en cas d’un code d’accès oublié ?
Ouvrir un Compte bancaire en ligne Nickel Banque
Un compte bancaire pour tous, sans conditions et sans banque, c’est ce que propose le compte Nickel. En effet, la banque virtuelle propose tous les services de la banque classique, y compris l’ouverture d’un compte bancaire tout comme un compte Fortuneo Banque ou ING Direct.
Les conditions pour avoir un compte nickel sans banque
Cependant, pour devenir client de la banque Nickel, vous devez remplir certaines conditions. Notamment :
- Avoir plus de 12 ans.
- Vous êtes une personne physique. La banque ne propose pas d’ouvrir un compte pour une entreprise ou une association.
- Être un résident fiscal français et avoir une adresse fiscale en France. Les étudiants étrangers nés en dehors de la France doivent avoir une carte de séjour sur la quelle est mentionné « Autoriser son titulaire à travailler » .
- Être juridiquement capable. Les mineurs sont bien entendu accompagnés par un représentant légal.
Pièces justificatives pour ouvrir un compte bancaire Nickel
Si vous vérifiez les conditions citées ci-dessus, préparez les documents justificatifs suivants :
- Une CIN valide.
- Un passeport français ou son équivalent pour les pays de l’UE ou les AELE.
- Pour les étrangers, une carte de séjour ou une carte de résident émise en France.
- Pour les mineurs, le livret de famille et la CIN de son représentant légal.
Étapes de souscription en ligne
Si votre profil remplit les conditions d’ouverture de compte citées ci-dessous, et que vous êtes un adulte, vous pouvez alors ouvrir votre compte nickel en ligne. Pour cela, vous devez munir d’un numéro de téléphone opérationnel et d’une adresse e-mail personnalisée.
A rappeler que les clients mineurs peuvent ouvrir leurs comptes en ligne en se dirigeant vers un buraliste partenaire de Nickel.
Voici les étapes d’ouverture d’un compte Nickel sur internet :
- Allez tout d’abord au site compte-nickel.fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Ouvrir un compte situé en haut et à droite de la page d’accueil.
- Cliquez une autre fois sur Ouvrez un compte en ligne.
- Faites entrer par la suite votre adresse e-mail valide ainsi que votre numéro de téléphone.
- Remplissez par la suite le formulaire d’inscription par vos informations personnelles ( nom et prénom, état marital, conditions d’habitation, adresse complète…) et cliquez sur Suivant.
- Finalement, acceptez les conditions générales et tarifaires et validez l’ouverture de votre compte Nickel online.
Une fois vous avez terminé la souscription en ligne, vous pouvez vous diriger vers un point de vente de l’un des partenaires de Nickel pour avoir votre RIB ainsi que votre carte bancaire. Le coffret Nickel étant facturé à 20€.
Vous êtes mineur ? Ouvrir un compte bancaire chez un buraliste
Dans le cas où vous êtes mineur, il n’est pas possible de procéder à l’ouverture de votre compte par la souscription en ligne. Par ailleurs, vous êtes invité à aller vers un buraliste partenaire de Nickel.
Ainsi, dans la borne Nickel, vous devez numériser vos documents justificatifs, renseigner vos informations générales et accepter les conditions générales d’ouverture de compte. Le buraliste vous communiquera par la suite votre RIB ainsi que votre MasterCard.
Dès que vous ayez finalisé l’ouverture de votre compte chez le buraliste, vous recevrez vos codes de connexion à l’espace client Nickel par e-mail ainsi que le code de votre carte bancaire.
Combien de temps fallait-il pour ouvrir mon compte ?
Le délai d’activation de votre compte bancaire est de 5 minutes chez un buraliste. Cependant, dans le cas de la souscription en ligne, votre compte serait instantanément actif.
Le compte bancaire pour tous : que propose-t-il ?
Bien que cette banque est nouvelle sur le marché de Mobile Banking, elle a su gagner la confiance de plus d’un million de clients en France et dans les pays de la zone SEPA, et ce, grâce à une panoplie d’avantages et de services bancaires diversifiés et à des prix concurrentiels.
Les services de mon compte Nikel
En effet, la banque pour tous propose plusieurs services de banque regroupés dans le compte Nickel :
- Un compte bancaire avec un RIB à la main en seulement 5 minutes.
- Une carte bleue MasterCard universelle.
- L’accès à un espace client gratuit et sécurisé.
- Une application simple et ergonomique pour gérer votre compte.
- Une assurance de vos moyens de paiement ainsi que vos achats en ligne.
- La vente d’un coffret Nickel.
Nickel Chrome
Nickel Chrome est l’offre qui consiste en une carte bancaire internationale nominative et disponible en plusieurs couleurs. Toutefois, il est possible de la commander depuis votre espace client web ou depuis votre application mobile en suivant les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre espace client sur mobile
- Cliquez sur Carte puis sur Découvrir la carte Nickel Chrome.
- Choisissez la couleur de votre choix : Black, Gold, Chrome, Orange.
La carte est facturée au prix de 30€/an qui seront déduit de votre solde dès que ayez passé la commande.
Comment activer ma nouvelle carte ?
L’activation de la carte Nickel Chrome se fait depuis l’espace client comme suit :
- Connectez-vous à votre espace client sur le site web de la banque.
- Allez ensuite vers J’active ma carte.
- Faites entrer les 10 chiffres indiqués sur le dos de votre carte sur le formulaire d’activation et validez.
- Vous recevrez par la suite un code de sécurité par SMS. Renseignez-le et terminez.
Voilà votre carte est activée. Vous pouvez commencer à l’utiliser pour payer vos achats en ligne ou dans les grandes surfaces.
Compte Nickel espace client : Une interface client pour gérer mon compte à distance
Votre compte bancaire est déjà activé ? Pour le gérer, n’hésitez pas à vous connecter à l’espace client en ligne.
En effet, tout adhérent à la banque nikel peut accéder à son espace client en ligne à tout moment, en toute sécurité, et depuis n’importe quel appareil ( ordinateur, tablette, smartphone).
Il peut ainsi avoir la main sur son compte et effectuer toutes les transactions bancaires depuis ce portail internet.
Se connecter à www.nickel-banque.fr mon espace personnel
Ainsi, pour accéder à votre compte client en ligne, voici les étapes d’authentification nécessaires :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site https://compte-nickel.fr/
- Cliquez ensuite sur la rubrique Espace Client en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur le formulaire de connexion qui s’affiche, faites entrer votre identifiant web à 10 chiffres.
- Renseignez par la suite votre code d’accès à 6 chiffres.
- Validez finalement votre demande d’accès en cliquant sur Valider.
Vous pouvez ainsi bénéficier de tous les services internet de votre compte bancaire depuis ce portail internet :
- Consulter votre solde en temps réel.
- Réaliser les opérations bancaires classiques : virement, paiement en ligne, retrait cash…
- Déclarer la perte ou le vol de votre carte bleue.
- Bloquer et débloquer votre carte.
- Demander votre RIB.
- Faire opposition à un prélèvement sur votre compte.
- Accéder à l’espace enfant depuis votre espace de parent.
- Contacter un conseiller du centre d’aide pour résoudre un problème de connexion….
- Trouver le buraliste le plus proche de chez vous parmi les 5000 buralistes répartis sur la France et les DOM.
Première connexion à mon compte : Où trouver mon identifiant ?
Il s’agit de votre première visite à mon.compte-nickel.fr espace client ? Vous ne savez pas où trouver vos identifiants de connexion ?
Votre identifiant compte Nickel se trouve sur le dos de votre MasterCard. Si vous n’arrivez pas à le trouver ou si vous avez perdu votre carte, cliquez sur le lien Identifiant Oublié en bas du formulaire d’identification. Vous pouvez ainsi le récupérer par SMS en envoyant le mot Identifiant sur le numéro 38063. Vous pouvez également contacter le servie client sur le numéro 01 76 49 00 00.
Quant à votre code d’accès, il vous a été envoyé lors de votre première connexion. En effet, lorsque vous avez renseigné votre identifiant pour la première fois sur mon.compte-nickel.fr rubrique espace client, votre code d’accès vous a été envoyé par SMS. Pour optimiser la sécurité de votre compte, il est recommandé de le modifier suite à votre première connexion.
Application mobile
Accédez à votre compte depuis votre poche et en seulement quelques clics grâce à l’application Nickel. Gratuite et sécurisée, cette appli est disponible dans les boutiques Google Play et App Store.
Une fois connecté à votre compte nickel sur application mobile, vous pouvez profiter de tous les services de votre espace client tout comme sur la version web. Vous pouvez ainsi effectuer des virements, donner votre avis sur la banque, obtenir votre RIB, faire opposition à votre carte…
Espace client enfant
Comme il est possible pour les mineurs de disposer d’un compte bancaire, la banque virtuelle propose à leurs parents un accès à l’espace client enfant en ligne. En effet, et que soyez un client chez Nikel Banque ou pas, vous pouvez avoir la main sur le compte bancaire de votre enfant.
Dans le cas où vous êtes titulaire d’un compte bancaire, connectez-vous à votre espace client pour contrôler l’espace de votre enfant. Pour cela, cliquez sur Accéder à un autre compte puis choisissez Compte Nickel.
Dans le cas où vous n’êtes pas un client de la banque, connectez-vous à l’espace client junior avec les identifiants de connexion que vous avez reçu sur votre e-mail utilisée lors de la souscription au compte Nickel.
Problèmes de connexion : code d’accès Nickel oublié, que faire ?
Dans le cas où vous avez perdu votre code d’accès, cliquez sur le lien Code d’accès oublié en bas du formulaire de connexion pour le récupérer. Il suffit ainsi de saisir votre identifiant web sur le formulaire de réinitialisation pour recevoir un nouveau code par mail.
Service client Nickel
Vous demandez de renseignement à propos les tarifs de la banque ? Un problème de connexion à votre compte ? Vous désirez déposer une réclamation auprès du service à la clientèle ou le SAV ?
Pour n’importe quelle demande d’interrogation, le service d’aide est à votre disposition via différents moyens de contact.
Appeler Nickel par téléphone
Pour joindre un conseiller auprès du service client de la banque, composez le numéro de téléphone fixe et non surtaxé 01 76 49 00 00. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
Dans le cas où vous avez besoin de faire une opposition en cas de perte de votre carte bleue, appelez le numéro de téléphone 01 76 49 48 10 depuis la France et le numéro (+ 33 ) 01 76 49 48 10 depuis l’étranger.
Contact en ligne
Pour solliciter de l’aide en ligne et trouver la réponse à votre question, allez au site web de la banque sur l’adresse https://aide.compte-nickel.fr/. Vous trouverez sous cette rubrique les questions fréquemment posées par les clients.
Vous pouvez également soumettre votre avis sur Nickel, votre réclamation ou votre question via le formulaire de contact en ligne. Pour cela, allez vers la rubrique Contactez-nous.
Pour n’importe quelle demande de recrutement, rendez-vous sur https://compte-nickel.fr/recrutement/.
N’hésitez pas également de suivre la banque pour tous sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Linked In.
Trouver un point de vente
Pour trouver le buraliste partenaire le plus proche de chez vous ou l’adresse d’un point de vente Nickel, rendez-vous sur https://compte-nickel.fr/points-de-vente.
Avis Compte Nickel
La banque est notée 8/10 sur Trsutpilot. Si vous voulez déposer votre avis sur Nickel Banque, n’hésitez pas de le faire via l’un des moyens de communications cités ci-dessus. N’hésitez pas également de laisser votre avis en commentaire ci-dessous.
