L’espace client Algérie Télécom permet aux clients de cet opérateur de gérer leurs paiements, rechargements et e-factures en ligne depuis n’importe quel ordinateur ou sur mobile grâce à l’application E-paiement espace client.
Que vous soyez un résident en Algérie, en France ou ailleurs, l’opérateur de téléphonie fixe, mobile et internet, vous accueille sur son site internet algerietelecom.dz/ 24H/24 et 7J/7.
Du coup, vous pouvez gérer vos abonnements ADSL, vos forfaits IDOOM Internet et 4G Lite, recharger des cartes et des tickets, effectuer des paiements électroniques, configurer un modem Djaweb….etc
Comment créer un compte Algérie Télécom ? Quels sont les services internet de mon espace client particulier ? Comment se connecter à mon compte sur mobile ? Comment contacter le service client ?
Algérie Télécom Logo
Pour répondre à ces questions, suivez ce guide de connexion à l’espace client du fournisseur d’accès algérien. Vous trouverez tous les moyens de contact avec le service client Algérie Télécom en cas de besoin ( problème de connexion, échec de recharge, demande de recrutement…)
Créer un compte Algérie Télécom : activer mon espace client particulier
Vous êtes un client chez l’opérateur algérien AT ?
Si c’est oui, vous pouvez alors activer votre espace client Algérie télécom en suivant les étapes de création de compte suivantes :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site https://www.algerietelecom.dz/fr/ puis sur la rubrique Espace client. L’accès est également possible via le lien direct https://ecare.algerietelecom.dz/.
- Sur l’interface de connexion affichée, cliquez sur Nouveau Compte.
- Vous serez ainsi redirigé vers le formulaire d’inscription pour activer votre compte. Pour s’inscrire, renseignez votre Numéro de service AT et recopiez le texte en Captcha.
- Choisissez par la suite de recevoir votre code confidentiel par SMS ou par E-mail. Recopiez-le et validez.
- Définissez finalement votre nouveau mot de passe.
C’est terminé. Votre compte AT est créé avec succès.
Se connecter à mon compte algerietelecom.dz
Une fois inscrit à la plateforme en ligne du fournisseur d’accès internet et de téléphonie fixe et mobile, vous pouvez accéder à votre compte à tout moment et depuis n’importe quel appareil.
En effet, et tout comme la connexion à Free espace client ou Tunisie télécom, voici la démarche d’authentification à suivre :
- Allez sur le site internet de l’opérateur algérien. Vous serez directement devant l’interface d’authentification.
- Faites y renseigner votre numéro de téléphone, indiquez que vous essayez de vous connecter au compte individuel AT, saisissez votre mot de passe et recopiez le code de vérification.
- Validez votre demande de login en cliquant sur Se connecter.
Capture d’écran du site
La site est également disponible en Arabe. Pour en profiter, cliquez sur la rubrique إتصالات الجزائر بالعربية en haut de l’écran.
E-paiement espace client : la nouvelle application mobile de AT
N’hésitez pas d’accéder à votre espace client Algérie Télécom sur mobile. E-paiement espace client est en fait la nouvelle application mobile conçue par l’opérateur afin de rapprocher ses services à sa clientèle.
Vous pouvez télécharger gratuitement cette appli de la boutique Google Play et l’installer sur votre smartphone Android ou iOS.
L’application E-paiement espace client est disponible en version arabe et français. Elle vous permet également de profiter de tous les avantages de votre espace client AT particulier, en toute sécurité, et en seulement quelques clics.
Mot de passe oublié, comment le récupérer ?
Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur Nouveau mot de passe en bas du formulaire d’identification.
Pour le récupérer, vous n’avez qu’à saisir votre numéro de service ainsi que le code de vérification reçu par SMS ou e-mail.
Les services de mon Espace client Algérie Télécom : Recharge et Paiement
Une fois connecté à votre espace client particulier, vous pouvez profiter d’un ensemble de services internet qui vous simplifie les démarches de paiement et de recharge.
Que vous ayez souscrit un contrat ADSL, IDOOM Internet ou IDOOM 4G, vous pouvez avoir la main sur votre ligne et gérer votre fourniture en internet et en téléphonie fixe et mobile depuis n’importe quel appareil.
Du coup, votre espace client particulier vous permet de :
- Gérer et modifier vos informations personnelles.
- Souscrire à une offre de téléphonie ou d’internet.
- Payer vos factures en ligne.
- Résilier ou souscrire un abonnement à distance.
- Modifier une option d’ADSL ou de téléphone ( augmenter le débit internet par exemple ).
- Contacter un conseiller du service client par internet.
Paiement et rechargement
Plusieurs rubriques sont à votre disposition pour vous aider à gérer vos paiements et vos rechargements ADSL. Pour en profiter, allez vers le lien https://ec.algerietelecom.dz/portail.php pour tout gérer de votre mobile ou votre smartphone.
Il suffit dès lors de saisir votre numéro de téléphone et le code affiché pour verser une carte de recharge ou effectuer un recharge internet.
Djaweb Espace client
L’enseigne de télécommunication algérienne propose également l’accès à Djaweb espace client particulier sur le site ec.djaweb.dz pour gérer les abonnements et les forfaits Algérie Tél.
Service client Algérie Télécom
Un souci technique qui vous empêche la connexion ? Une demande de recrutement à déposer ? Une recharge échouée ?
Pour n’importe quelle demande de renseignement, ou pour déposer une réclamation, le service client AT est à votre écoute via différents moyens de contact : par téléphone, en ligne, et par courrier.
Numéro service client
Pour contacter un conseiller AT à propos un problème de configuration d’un modem Djaweb Algérie Télécom, ou pour recharger votre ligne, vous pouvez composer le numéro de téléphone (213) 21 82.38.38.
Pour joindre la direction commerciale de l’opérateur, composez le numéro du service client (213) 21 78.88.01.
Le numéro de FAX étant le (213) 21 82.38.39.
Contact en ligne
Si vous désirez envoyer un e-mail à l’enseigne, voici l’adresse électronique correspondante contact@algerietelecom.dz.
Vous pouvez également parvenir le service client par votre demande d’information, de sponsoring, ou pour un signaler un souci via le formulaire de contact en ligne. Pour cela, cliquez sur la rubrique Nous contacter en haut et à droite de l’écran, entrez vos informations personnelles, et rédigez votre message.
Adresse de recrutement
Si vous désirez joindre l’équipe professionnelle de l’opérateur, déposez votre candidature spontanée ou répondez à une offre de recrutement à l’adresse de la direction AT :
Route Nationale n°5,
Cinq Maisons, Mohammadia 16130
Alger
Envoyer un courrier postal
Pour parvenir le service client par un courrier postal, voici l’adresse correspondante :
Site AT Complexe Ben Aknoun
sis : 36, Route Nationale N°36
Alger
N’hésitez pas finalement de laisser votre avis sur Algérie Télécom en commentaire ci-dessous.
