Les propriétaires de Tesla disposent d’un compte en ligne accessible sur le site officiel ou l’application mobile Tesla. En effet, grâce à ce compte, vous allez commander et terminer les étapes de livraison de votre voiture.
Aussi, vous allez gérer votre voiture à distance. Depuis votre ordinateur ou votre smartphone, vous aurez accès aux commandes et climatisation de votre voiture et à la vérification de l’autonomie.
De plus, la création d’un compte Tesla vous permet de planifier une intervention d’entretien et d’assistance et gérer vos paiements à distance.
Par ailleurs, pour créer un compte Tesla, suivez notre tutoriel.
Ceci est le logo de Tesla
Comment ouvrir un compte Tesla ?
À travers votre compte client, vous allez passer et suivre votre commande à distance. En effet, vous allez retrouver dans votre compte la date de livraison de votre véhicule.
Après avoir reçu votre véhicule, vous allez gérer les commandes, consulter ses documents et également ajouter des conducteurs.
Tout se passe en effet depuis votre espace personnel que vous devez ouvrir en procédant comme suit :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel www.tesla.com/fr-fr/.
Ceci est une capture d’écran du site www.tesla.com
- Puis, cliquez sur la rubrique Compte.
- Cliquez sur le bouton Créer un compte.
- Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en saisissant votre nom, votre prénom, votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Tapez le code affiché.
- Validez votre demande d’ouverture de compte en cliquant sur le bouton Créer un compte.
Votre compte est ainsi créé. Vous pouvez ainsi commander votre voiture et régler votre dossier.
À la date de livraison indiquée dans votre compte, vous recevrez votre véhicule.
Dans votre compte, vous trouverez votre historique des commandes ainsi que vos recharges.
Comment utiliser l’application Tesla ?
L’application Testa est le guide du conducteur. Cette application est gratuite et disponible sur App Store et Play Store. Téléchargez alors cette application sur votre smartphone pour jouir de la meilleure expérience conducteur.
Connectez-vous ensuite à votre compte en saisissant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Validez votre accès en ligne.
L’accès à cette application est possible dans les 48 heures suivant la livraison du véhicule. Si l’utilisateur n’est pas le propriétaire, il faut prévoir de 3 à 5 jours pour que l’accès devienne possible.
Vous recevrez en effet une notification par courriel ou par message texte qui confirme votre éligibilité d’accès à l’application.
En outre, lorsque la connexion sur cette application mobile est possible et que vous ayez y accédé, vous bénéficiez des services suivants :
- Accès aux commandes du véhicule et de la climatisation.
- Autonomie assurée.
- Gestion des informations de paiement et de compte.
- Planification d’une intervention d’entretien et d’assistance.
- Achat des mises à niveau.
- Ajout et suppression d’un conducteur.
Démarche d’activation et de transfert de compte
Si vous avez acheté votre voiture par l’intermédiaire de Tesla, votre véhicule sera automatiquement ajouté à votre compte et à l’application. Vous n’avez besoin d’effectuer aucune démarche.
Alors que si ce n’est pas le cas, il faut effectuer le transfert de compte Tesla.
Cette marque contacte le propriétaire par email pour confirmer le transfert. S’il est injoignable, elle examinera vos documents pour confirmer votre propriété.
En revanche, il faut revendiquer la propriété de votre véhicule en procédant comme suit :
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur Vous avez acheté un véhicule auprès d’un tiers qui se trouve en bas de votre tableau de bord.
- Sélectionnez Ajouter.
- Remplissez le formulaire et envoyez vos documents de propriété (permis de conduire, titre de propriété, immatriculation et le numéro VIN).
- Suivez par la suite les instructions requises pour finaliser cette procédure.
Besoin d’aide ? Contactez l’assistance de cette marque
Dans la rubrique Assistance qui se trouve dans la page d’accueil du site, le conducteur retrouve toutes les démarches expliquées étape par étape, à savoir la création, l’activation, le transfert et la gestion de compte.
Il retrouve aussi un guide d’utilisation de l’application mobile bien détaillé.
En revanche, si vous avez rencontré un problème et que vous souhaitez avoir de l’aide, n’hésitez pas à vous rendre Tesla Store le plus proche de chez vous.
Comme vous pouvez décrire votre problème dans le formulaire de contact disponible dans la rubrique Contactez-nous.
Un conseiller client se charge de vous traiter votre difficulté dans les brefs délais.
