Si vous êtes abonné Freebox et que vous cherchez à profiter d’une messagerie moderne, vous avez sûrement entendu parler de Zimbra mail.
Ce service, intégré directement à l’offre Free, remplace progressivement l’ancienne interface email et propose une expérience bien plus complète.
Dans cet article, on vous explique tout : comment créer votre adresse, comment y accéder, et ce que vous pouvez en faire au quotidien.
Qu’est-ce que le Free mail Zimbra ?
Le Free mail Zimbra, c’est la solution de messagerie officielle proposée par Free à ses abonnés Freebox.
Basé sur la plateforme open-source Zimbra, ce webmail offre 10 Go de stockage par adresse, une interface moderne et des fonctionnalités avancées comme le calendrier intégré, les contacts et la gestion des dossiers.
Il est accessible directement depuis zimbra.free.fr, sans avoir besoin de télécharger quoi que ce soit.
Concrètement, si vous aviez déjà une adresse @free.fr ou @libertysurf.fr sur l’ancienne plateforme, vous pouvez migrer vers Zimbra pour bénéficier de cet espace amélioré.
Et si vous êtes un nouvel abonné, vous pouvez créer jusqu’à dix adresses directement depuis votre espace client.
Comment créer un compte mail Free Zimbra en moins de 5 minutes ?
Pour créer votre compte mail Free Zimbra, connectez-vous à votre Espace Abonné sur free.fr, rendez-vous dans « Mon Abonnement », cliquez sur « Créer mes comptes eMail Free ». Puis, suivez les instructions pour définir votre identifiant et votre mot de passe. Le compte est actif en moins de deux heures.
Voici les étapes dans le détail :
- Étape 1 – Connectez-vous à votre Espace Abonné Rendez-vous sur free.fr et identifiez-vous avec votre numéro d’abonné et votre mot de passe Freebox. Si vous avez oublié vos identifiants, vous pouvez les réinitialiser directement depuis la page de connexion.
- Étape 2 – Accédez à la rubrique dédiée Une fois connecté, cliquez sur « Mon Abonnement » dans le menu principal. Vous y trouverez l’option « Créer mes comptes eMail Free ». C’est ici que tout se passe.
- Étape 3 – Choisissez votre identifiant et votre mot de passe Saisissez le nom que vous souhaitez pour votre adresse. Attention : les tirets et les points avant le symbole @ ne sont pas acceptés. Votre adresse sera du type
prenom.nom@free.fr. Choisissez ensuite un mot de passe robuste. - Étape 4 – Patientez quelques minutes La création est quasi instantanée, mais l’activation complète peut prendre jusqu’à deux heures. C’est le temps nécessaire pour que les serveurs de Free propagent votre nouvelle adresse.
- Étape 5 – Accédez à votre messagerie Une fois activé, ouvrez votre boîte mail Free en vous rendant sur zimbra.free.fr. Entrez votre identifiant complet (avec
@free.fr) et votre mot de passe.
Comment ouvrir ma boîte mail Free depuis n’importe quel appareil ?
Pour ouvrir votre boîte mail Free, accédez à zimbra.free.fr depuis n’importe quel navigateur web. Vous pouvez aussi configurer un client mail comme Outlook ou Thunderbird avec les paramètres IMAP de Free, ou utiliser l’application mobile dédiée.
Depuis un ordinateur, la méthode la plus simple reste le navigateur web : tapez directement zimbra.free.fr dans la barre d’adresse.
L’interface est responsive et s’adapte plutôt bien aux petits écrans, même si ce n’est pas optimal.
Pour une meilleure expérience sur smartphone, l’application Zimbra Mail est disponible sur iOS et Android.
Elle offre les notifications push, la synchronisation des contacts et un accès hors connexion partiel.
Vous pouvez la télécharger gratuitement depuis l’App Store ou le Google Play Store.
À noter qu’il s’agit de l’application officielle (de l’éditeur Synacor), pas d’une appli Free en particulier, mais elle est parfaitement compatible avec les serveurs Free.
Pour les utilisateurs qui préfèrent un client lourd comme Thunderbird ou Outlook, voici les paramètres à utiliser :
- Serveur IMAP :
imap.free.fr(port 993, SSL) - Serveur SMTP :
smtp.free.fr(port 465, SSL) - Identifiant : votre adresse complète
@free.fr
Peut-on créer une adresse mail Free sans abonnement ?
Non, il n’est pas possible de créer une adresse mail Free sans être abonné Freebox. Le service de messagerie Free est exclusivement réservé aux abonnés actifs. Il n’existe pas d’offre de messagerie gratuite indépendante chez Free.
Si vous cherchez à créer une adresse mail Free sans abonnement, vous serez malheureusement déçu : ce n’est pas prévu dans les offres de l’opérateur.
À la différence de services comme Gmail ou Outlook qui sont ouverts à tous, la messagerie Free est un avantage réservé aux clients Freebox.
En revanche, si vous êtes déjà abonné, sachez que vous pouvez créer jusqu’à dix adresses distinctes pour un seul abonnement. Pratique pour la famille, ou pour séparer vos usages personnels et professionnels.
Comment réactiver un compte mail Free désactivé ?
Pour réactiver un compte mail Free inactif, reconnectez-vous à votre Espace Abonné, accédez à la rubrique « Mes mails » et vérifiez le statut de vos comptes. Si votre adresse a été désactivée faute d’utilisation, une simple reconnexion à zimbra.free.fr peut suffire à la réactiver.
Il arrive que les adresses mail Free soient désactivées automatiquement après une longue période d’inactivité, ou si l’abonnement a été suspendu puis rétabli.
Dans ce cas, voici les démarches à suivre :
Connectez-vous à votre Espace Abonné et rendez-vous dans la section « Mes mails ». Si vos comptes apparaissent comme suspendus, il peut être nécessaire de les réactiver manuellement.
Si vous ne trouvez pas l’option, n’hésitez pas à contacter le support Free via le formulaire en ligne ou le chat disponible sur free.fr.
À noter : si votre abonnement Freebox a été résilié, vos adresses mail associées sont automatiquement supprimées après un délai.
Dans ce cas, la réactivation n’est généralement plus possible.
Un problème d’inscription ?
Si vous avez rencontré un problème lors de la création de votre compte, on vous aide ci-dessous à résoudre vos problèmes d’inscription.
Au vous cas où vous n’arrivez pas à accéder à votre espace abonné à cause d’un mot de passe oublié, cliquez sur le lien correspondant en bas de l’interface de login pour le récupérer.
Suivez ensuite la démarche de réinitialisation pour retrouver votre mot de passe Free et poursuivre la démarche de création de votre adresse mail Zimbra.
Néanmoins, si vous n’êtes pas encore abonné, et que vous n’avez pas encore reçu vos identifiants de connexion par courrier postal, veuillez renouveler votre demande.
Si vous avez rencontré d’autres soucis techniques, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du service client Free. Pour cela, composez le numéro de l’hotline 3244.
Télécharger Zimbra mail : application ou webmail ?
Zimbra est avant tout un webmail accessible sur zimbra.free.fr, sans installation nécessaire. Pour mobile, vous pouvez télécharger Zimbra Mail (l’application officielle de l’éditeur) sur iOS et Android. Il n’existe pas d’application desktop dédiée Free.
La question du téléchargement revient souvent, et la réponse dépend de votre usage :
Si vous travaillez principalement sur ordinateur, le webmail zimbra.free.fr est la solution la plus simple et la plus complète. Elle vous donnera accès à toutes les fonctionnalités : calendrier, gestion des contacts, filtres, signatures, etc.
Si vous êtes souvent sur smartphone, télécharger l’application est une bonne idée. Elle synchronise automatiquement vos emails, vos rendez-vous et vos contacts.
La configuration est simple : choisissez « Zimbra » comme type de compte, entrez l’URL du serveur https://zimbra.free.fr, puis vos identifiants.
Si vous n’avez pas encore de compte, voici d’ailleurs comment créer un espace abonné Free Mobile.
Zimbra mail professionnel : peut-on l’utiliser pour son activité ?
La messagerie est techniquement utilisable à des fins professionnelles légères, mais elle n’est pas conçue comme un outil business complet. Pour une utilisation professionnelle sérieuse, des solutions dédiées comme Google Workspace ou Microsoft 365 restent plus adaptées.
Cela dit, le Zimbra mail professionnel tel que proposé par d’autres opérateurs ou directement par l’éditeur Synacor offre des fonctionnalités pensées pour les entreprises : partage de calendriers d’équipe, délégation de boîtes aux lettres, gestion centralisée des comptes, etc. Si vous utilisez la version Free dans un cadre pro, sachez que vous bénéficiez quand même du calendrier partageable et de la gestion des tâches — ce qui peut suffire pour une activité solo ou associative.
Pour une PME ou une équipe, il vaut mieux envisager un nom de domaine personnalisé associé à une solution Zimbra hébergée, ou opter pour un service cloud dédié.
Comment migrer depuis l’ancienne messagerie Free vers Zimbra ?
Si vous avez encore une ancienne adresse Free sur l’interface classique, la migration est possible et même recommandée.
Connectez-vous à votre Espace Abonné, puis accédez à « Mes mails ». Vous y trouverez l’option de migration vers l’interface.
Cette opération vous permet de conserver vos anciens messages tout en bénéficiant du nouvel espace de 10 Go.
La migration est définitive : une fois effectuée, vous ne pouvez pas revenir à l’ancienne interface.
Pensez donc à archiver localement les messages importants si vous avez un doute.
La procédure prend en général quelques minutes, mais la synchronisation complète peut durer plusieurs heures selon le volume de vos emails.
Récapitulatif : tout ce qu’il faut savoir sur le mail Free Zimbra
Pour résumer, voici les points essentiels à retenir :
- Créer un compte mail Free Zimbra nécessite d’être abonné Freebox actif
- La création se fait depuis l’Espace Abonné sur free.fr, rubrique « Mon Abonnement »
- Chaque abonnement permet jusqu’à 10 adresses, avec 10 Go de stockage chacune
- L’accès se fait sur zimbra.free.fr ou via l’application mobile Zimbra
- L’activation prend moins de deux heures après la création
- Il est possible de migrer ses anciens comptes Free vers Zimbra pour bénéficier du nouvel espace
Voilà, vous avez maintenant toutes les clés en main pour profiter pleinement de votre messagerie Free.
Si vous rencontrez un souci lors de la création ou de la connexion, le support Free est accessible depuis votre Espace Abonné — n’hésitez pas à l’utiliser !
