Back Market est une entreprise de commerce électronique française fondée en 2014 et exploitée par la société SAS. Sur son site e-commerce, la marque commercialise des produits reconditionnés contrôlés par des professionnels certifiés, des produits électriques et électroniques neufs, des smartphones sous garantie à des prix raisonnables. Tout membre inscrit peut ainsi acheter ou revendre en toute autonomie sur la plateforme de vente en ligne « www.backmarket.fr« .
Si vous désirez acheter un téléphone, une tablette, un iPhone ou n’importe quel produit High tech pas cher, il est indispensable de créer un compte client Back Market pour pouvoir passer votre commande sur internet après l’authentification.
Que ce soit pour acheter ou revendre un produit, vous devez vous connecter à votre espace personnel grâce à vos identifiants d’accès depuis un navigateur web ou encore l’application mobile. L’accès à votre compte vous permet de faire une simulation, valider vos commandes, effectuer vos paiements paypal en toute sécurité, suivre votre colis et sa livraison, se mettre en contact avec le service client..
On vous explique à travers notre guide les étapes d’inscription et de connexion à l’espace client backmarket. Trouvez aussi les avis des consommateurs ainsi que les coordonnées du contact du service client en cas de besoin (déposer une réclamation, signaler un retard de livraison, demander un remboursement…).
Créer un compte client Back Market gratuit :
Vous désirez passer une commande d’un produit électrique ou électronique sur www.backmarket.com/fr ? Souhaitez-vous acheter un iPhone reconditionné ou un nouveau smartphone Samsung ou Huawei ? Cherchez-vous les bons plans et les bonnes affaires des articles connectés en solde ?
Pour cela, vous devez au préalable créer votre compte personnel backmarket depuis votre smartphone, votre tablette ou votre PC puis y accéder en toute sécurité grâce à vos identifiants d’accès.
N.B : L’inscription est autorisée uniquement aux membres âgés d’ au moins 16 ans.
En fait, la création d’un compte perso est simple à faire et ne prend que quelques minutes de votre temps. Suivez alors les instructions suivantes :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site web officiel du super marché du reconditionné « https://www.backmarket.com/fr« .
- En haut et à droite de la page d’accueil du site, cliquez sur la rubrique dédiée à l’identification « Se connecter« .
- Dans l’interface « Nouveau Backer » ou contributeur, remplissez le formulaire d’inscription en saisissant vos coordonnées personnelles : email, prénom, nom de famille.
- Définissez votre mot de passe qui doit comporter au moins 8 caractères, dont 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule et 1 chiffre.
Ceci est une capture du site https://www.backmarket.fr/
- Indiquez votre numéro de téléphone. (C’est facultatif).
- Selon vos préférences, vous pouvez cocher les cases suivantes « J’accepte de recevoir des nouvelles et des offres de Back Market par SMS » et « J’accepte de recevoir des e-mails avec les meilleures offres sur le Web et le Sletter de Back Market.
- Sachez qu’en créant un compte, vous acceptez les termes et conditions du site Web ainsi que la politique de confidentialité.
- Confirmez l’ouverture de votre compte en cliquant sur le bouton « Enchanté« .
Et voilà! Votre nouveau compte back market est créé. Vous recevrez alors un email de confirmation et d’activation de votre espace client dans votre boite de réception.
Accéder à Back market mon compte :
Une fois la création de votre compte back market est effectuée avec succès, tout membre peut s’identifier à son espace personnel sécurisé à tout moment.
Il suffit donc de cliquer sur la rubrique réservée à l’authentification « Se connecter » présente en haut et à droite de la page du site.
Dans l’interface « Déjà un contributeur?« , connectez-vous en saisissant votre adresse email et votre mot de passe dans les champs de login appropriés.
Confirmez finalement votre connexion en cliquant sur le bouton « Welcome back« .
=> De cette façon, vous êtes bien identifié à votre compte client. Il est désormais possible de bénéficier de nombreux services sur internet notamment :
- Gérer vos informations personnelles et les mettre à jour (numéro de téléphone, adresse livraison, RIB…).
- Effectuer une simulation de commande comme le calcul des frais de port et du montant total.
- Passer vos achats en ligne facilement.
- Consulter les détails de vos commandes.
- Suivre l’état d’avancement de votre colis.
- Demander une facture.
- Télécharger une preuve d’achat.
- Contacter le service client Back Market.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous ne souvenez plus de votre code confidentiel dans la tête, ne vous paniquez pas ! Sa récupération est facile.
En fait, pour le récupérer à nouveau, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié? » se trouvant en bas de formulaire de connexion.
Par la suite, renseignez l’adresse mail enregistrée pour votre compte client et cliquez sur le bouton « Soumettre« .
Dans quelques instants, vous recevrez par mail le lien de réinitialisation dont vous devez y cliquer pour créer un nouveau mot de passe.
Backmarket paypal : Découvrez la procédure de paiement de vos achats en ligne
Une fois vous avez passé une commande sur internet et validé vos achats depuis votre espace personnel Back Market, vous devez alors procéder au paiement.
Cette enseigne vous propose de plus les deux méthodes de paiement soit un paiement par carte bancaire (CB) ou encore le paiement en plusieurs fois ( 3x ou 4x) avec Oney, le paiement avec paypal.
On vous rappelle que le paiement de vos achats sur internet est totalement sécurisé avec votre adresse email et votre mot de passe paypal.
Accédez alors à votre compte paypal depuis l’application et activez One Touch pour garantir la rapidité de paiement.
Par ailleurs, l’utilisation de paypal vous permet de gagner beaucoup du temps tout en évitant la saisie de votre mot de passe ainsi que vos coordonnées bancaires à chaque commande.
Remarque :
Si le paiement de votre commande est effectué avec paypal, sachez que vous ne pouvez pas bénéficier des codes promos.
Il est à souligner que l’ensemble de vos remboursements seront versé dans votre porte-monnaie client. Pour la consulter, il suffit donc de se connecter à votre espace client en premier lieu, cliquer sur les rubriques « Mes autres choses » en second lieu puis sur « Porte-monnaie« .
Cependant, si vous souhaitez transférer le montant de remboursement vers votre compte bancaire, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien « Transférer mon solde vers mon compte bancaire« .
Avec cette entreprise de commerce électronique française, vous pouvez être à la fois acheteur en même temps vendeur. Pour cela, rendez-vous à la rubrique « Revendre » et décrivez votre appareil. Par la suite, déterminez la procédure de vente depuis votre compte client.
Suivre ma commande en ligne :
Votre commande en ligne est toujours à portée de main. Depuis votre espace personnel, et en accédant à la rubrique « Mes commandes« , vous trouverez les détails ainsi que l’historique de vos commandes.
Cliquez alors sur « Suivre mon colis » pour en ssavoir plus sur son état d’avancement. Dans ce cas l’un des messages suivants s’affiche à votre écran « La commande est en cours de préparation » ou » La commande est expédiée« .
En fait, si vous voulez modifier une commande ou l’annuler avant de passer au paiement, il est nécessaire de la sélectionner puis la supprimer ou ajouter un autre article.
Service client back market :
Besoin d’informations supplémentaires sur la création d’un compte client back market ? Voulez-vous vous faire aider relativement à vos soucis techniques ? Souhaitez-vous déposer une réclamation suite à un retard de colis ou une mauvaise commande ?
Le service client de ce magasin de vente de produits reconditionnés est à votre entière disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire.
Pour entrer en contact avec un conseiller client par téléphone, appelez au numéro « +33 1 70 77 24 93 » joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Comme il est possible de joindre le support client en ligne depuis votre compte client. Pour cela, cliquez sur la rubrique « Historique des achats » puis sur « Obtenir de l’aide« .
Mais avant de contacter le SAV, il est recommandé de consulter la FAQ accessible depuis la rubrique « Aide et Contact » où vous trouvez les réponses au problématiques suivantes : Retour commande, paiement, garantie Back Market…
Sinon, envoyez votre courrier à cette adresse postale :
Service Relations Clientèle
BACKMARKET
53, rue du Port
92724 Nanterre Cedex
=> N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur le site e-commerce des produits électroniques et électriques reconditionnés par des professionnels du métier.
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