J’ai une Wonderbox, comment l’utiliser ? Si vous avez reçu un coffret-cadeau Wonderbox, vous allez certainement poser cette question. En effet, de nombreuses personnes optent pour ce concept de box pour gâter leurs proches ou leur offrir des cadeaux. Bien qu’il s’agisse d’un concept populaire en Europe, certaines personnes le reçoivent pour la première fois.
D’où, elles demandent comment activer un coffret-cadeau Wonderbox.
Comment enregistrer un chèque-cadeau Wonderbox ?
Pour que vous puissiez utiliser votre coffret-cadeau, vous devez en premier lieu l’activer. Cette démarche consiste à enregistrer les données de cette box dans le site officiel ou l’application Wonderbox.
Cette démarche est importante. Elle vous permet de bénéficier des avantages suivants :
- Accéder à la liste actualisée des prestations à jour et détaillées,
- Avoir droit à l’échange et à la prolongation gratuits et illimités,
- Consulter la date de validité de votre coffret-cadeau,
- Activer la garantie perte et vol.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site web ou l’application mobile.
Puis, cliquez sur la rubrique J’ai une Wonderbox qui se trouve dans la page d’accueil.
Ceci est une capture d’écran du site www.wonderbox.fr
Indiquez le numéro de votre chèque ainsi que le code de sécurité. Ces informations figurent sur votre chèque-cadeau numérique ou en physique.
Ceci est une capture d’écran du site www.wonderbox.fr
Saisissez votre adresse mail et cliquez sur le bouton Enregistrer.
Votre coffret-cadeau est ainsi enregistré. Vous pouvez immédiatement l’utiliser. Et ce, en sélectionnant le produit, l’activité ou la prestation qui vous plaît. Vous pouvez par la suite profiter de l’expérience ou l’activité.
Vous avez la possibilité de l’utiliser quand vous voulez. Il suffit d’accéder à votre compte Wonderbox et effectuer une réservation que vous souhaitez. À travers votre compte, vous pouvez également prolonger la validité de votre chèque-cadeau ou l’échanger.
Activer Wonderbox sans ticket de caisse : Est-ce possible ?
Sachez que le chèque-cadeau est automatiquement activé au moment du passage en caisse pour un achat en magasin. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’activer votre coffret-cadeau. D’où, vous n’êtes pas demandé d’avoir un ticket de caisse.
Également, l’activation du coffret-cadeau en ligne s’effectue sans ticket de caisse. Vous n’êtes demandé d’indiquer uniquement le numéro de chèque ainsi que son code de sécurité.
En revanche, si votre coffret-cadeau n’a pas été activé dans un délai de 48h, vous devez contacter le service client. Il se chargera de l’activer. Mais, il faut savoir que vous serez demandé de lui communiquer votre ticket de caisse.
Sans cette preuve d’achat, le support client n’est pas capable d’enregistrer votre coffret-cadeau.
Je n’arrive pas à activer mon coffret-cadeau : Que dois-je faire ?
La démarche d’activation d’un chèque-cadeau est très simple. Elle consiste à saisir correctement le numéro de chèque ainsi que le code de sécurité. Par conséquent, si vous n’arrivez pas à la faire, veuillez vérifier les données que vous ayez saisies.
Néanmoins, il est possible que toutes les informations saisies soient incorrectes et que votre chèque-cadeau ne soit pas activé après 48h. Cela peut être dû à une panne ou bug au sein du site web ou l’application mobile.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à contacter le service client Wonderbox. Il prendra en charge l’activation de votre coffret-cadeau.
Pour ce faire, remplissez le formulaire de contact disponible dans cette page web https://www.wonderbox.fr/faq-contact?contactFormOpen=true.
Sachez que vous devez avoir obligatoirement votre ticket de caisse pour que le conseiller client enregistre votre chèque-cadeau immédiatement.
