WhatsApp est l’une des applications de messagerie instantanée les plus utilisées pour envoyer et recevoir des messages, documents, appels audio et vidéos entre vos proches et amis partout dans le monde.
Vous avez remarqué récemment que vos notifications sont en sourdine ? Vous ne recevez plus de sons lors de la réception d’un message ou d’un appel ? Vous vous demandez pourquoi ?
Comment est-il possible d’activer les notifications WhatsApp depuis un Android ou un iOS ?
Nous vous invitons de suivre notre tutoriel pour trouver les meilleures réponses à ces interrogations.
Activer les notifications WhatsApp sur Android
Vous utilisez WhatsApp sur un appareil Android et vous vous demandez comment faire pour recevoir les notifications quand vous recevez un appel ou bien un message ?
La réponse est très simple, voici comment procéder pour réactiver les notifications depuis l’application :
Commencez par ouvrir l’application sur votre appareil
En haut à droite de votre écran, cliquez sur les 3 points verticaux pour afficher le menu « Plus d’options« .
Choisissez alors la rubrique « Paramètres » et puis sélectionnez la rubrique « Notifications »
Comme vous montre la photo, vous aurez un accès simple pour gérer toutes les notifications à savoir :
- Activer ou non le son des messages reçus et envoyés
- Modifier le son de la sonnerie des notifications
- Manipuler la durée du vibreur : désactivé, par défaut, court, long
- Notification pop-up : Pas de pop-up, uniquement quand l’écran est allumé, uniquement quand l’écran est éteint, toujours afficher les pop-up
- Couleur du voyant : aucun, rouge, blanc….
- Notifications de priorités importantes
- Notifications relatives aux réactions
- Sonnerie d’appels
- Vibreur pendant les appels
Comment personnaliser les notifications pour une discussion ou un groupe ?
WhatsApp permet à ses utilisateurs de paramétrer les notifications pour une discussion individuelle ou bien une discussion de groupe.
Trouvez ci-dessous les étapes à suivre :
- Commencez tout d’abord par ouvrir la discussion
- Appuyez sur le nom de la discussion en haut de votre écran
- Choisissez ensuite l’option « Notifications personnalisées » et cochez la case « Utiliser les notifications personnalisées«
- Vous aurez alors accès à tous les paramètres de notification : sonnerie, vibreur…
Remarque : Seuls la sonnerie des appels de groupe ne pourra pas être modifiée, car elle utilise une sonnerie par défaut.
Mettre les notifications en sourdine
Pour mettre les notifications d’une discussion WhatsApp en mode silencieux, voici la démarche à suivre :
- Commencez par ouvrir la discussion concernée
- Appuyez sur le nom de la discussion (individuelle ou de groupe)
- Sélectionnez l’option « Notifications en mode silencieux«
- Il vous sera demandé d’indiquer la durée pendant laquelle vous souhaitez mettre les notifications en sourdine : 8 heures, une semaine, 7 jours.
- Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur « OK«
Activer les notifications depuis les réglages de votre téléphone
Malgré que vous avez bien paramétré les notifications depuis l’application, vous ne recevez pas toujours de sons lors de la réception d’un appel ou d’un message.
Ne vous inquiétez pas, il suffit de vous rendre aux « Paramètres » de votre téléphone, sélectionnez ensuite la rubrique « Applications »
Depuis la liste des applications téléchargées, cherchez l’application WhatsApp
Ceci est une capture écran de l’option « Réglages WhatsApp sur Android »
Sélectionnez-la pour ouvrir ses différents paramètres
Par la suite, nous vous invitons d’ouvrir l’option « Notifications » et vérifiez si le bouton « Autorisation de notifier » est bien activé. Si ce n’est pas le cas, essayez de basculer le bouton pour l’activer.
Comment activer les notifications push WhatsApp sur iPhone ?
Comme sur Android, il est possible de gérer les notifications de cette application de messagerie sur iOS selon vos préférences. En effet, l’iPhone affiche automatiquement une notification push pour vous avertir de l’arrivé d’un message ou la réception d’un appel.
Pour vous rappeler, les applications iOS peuvent proposer à ses utilisateurs 3 types de notifications à savoir :
- Les alertes sonores
- Les alertes et les bannières
- Les badges
À cet égard, si vous souhaitez modifier les paramètres des notifications WhatsApp, voici les étapes à suivre :
Commencez par ouvrir l’application sur votre iPhone
Sélectionnez l’option « Réglages » et puis choisissez la rubrique « Notifications »
Assurez bien que l’option « Afficher les notifications » est bien activée sous « Notifications des messages et de groupes »
Mettre les notifications en mode silencieux
Comme sur Android, si vous souhaitez mettre en sourdine les notifications d’une discussion bien déterminée sur iPhone, il est possible de le faire en les désactivant complètement.
Il suffit alors de sélectionner l’option « Réglages » de votre application WhatsApp
Par la suite, appuyez sur « Notifications/Notifications de l’application » pour désactiver la vibration ainsi que le son
Problème notification WhatsApp iPhone
Vous ne recevez plus de notification sonore ni de vibration lors de la réception d’un message ou d’un appel sur WhatsApp depuis votre iPhone ? Vous vous demandez pour quoi et comment est-il possible de résoudre ce problème ?
Tout d’abord, vous devez vérifier que les notifications sont bien activés dans les réglages de votre application ainsi que votre iPhone.
Si malgré qu’ils sont bien activés, vous ne recevez toujours pas de notifications, sachez que le problème pourra être du à votre connexion ou à votre système iOS.
Pour vous rappeler, les notifications de cette application sont contrôlés uniquement par le service de notifications push d’Apple APNS. C’est la raison pour laquelle que le service assistance de WhatsApp ne pourra pas résoudre ce problème.
En effet, si quelqu’un vous appelle ou vous transmet un message quand vous êtes hors ligne, c’est l’APNS qui se charge de vous le transmettre. WhatsApp n’a aucun contrôle ni de visibilité sur ces notifications.
Soyez sûr que ce problème vient de l’APNS ou bien des services iOS. Nous vous invitons alors de restaurer les réglages d’usine de votre appareil et de le configurer comme un nouveau téléphone.
Remarque : Les notifications push nécessitent obligatoirement un réseau mobile, un mobile actif et une carte SIM valide.
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