MyCapricorne est le programme de fidélité de la compagnie aérienne Air Austral et Air Madagascar. Ce programme vous permet de cumuler des points à chaque billet acheté. Ces points cumulés peuvent être convertis en services à bord.
Ce programme vous présente 4 cartes de fidélité : Carte Essentiel, Carte Abonné, Carte Premium et Carte exclusive. Chaque carte vous offre des avantages et des privilèges.
Pour en bénéficier, le voyageur peut s’abonner à Mycapricorne gratuitement. Cette démarche s’effectue en ligne depuis le site officiel https://www.mycapricorne.com/.
Une fois inscrit, le membre de ce programme de fidélité commence à ajouter son numéro de carte lors de la réservation de ses vols. Après 3 vols effectués, il recevra sa carte de fidélité.
Pour en savoir plus sur ce programme de fidélité et comment vous adhérer, suivez notre guide.
Présentation du programme de fidélité MyCapricorne
Le programme de fidélité est désormais proposé par toutes les compagnies aériennes. Air Austral et Air Madagascar ainsi que leurs filiales vous présente également ce genre de programme.
Tout passager qui choisit l’une ces deux compagnies aériennes bénéficie de nombreux avantages ( franchise bagage, être prioritaire pour l’embarquement, surclassement, etc).
À chaque réservation effectuée en vous donnant le numéro de votre carte de fidélité, des points de fidélité seront ajoutés dans votre cagnotte.
Les points ainsi que les avantages dépendent de la carte que vous disposiez.
Carte Essentiel
La carte Essentiel est gratuite. Elle vous permet de demander un surclassement et bénéficier d’une franchise bagage de 5 kg supplémentaire. Grâce à cette carte, vous pouvez obtenir la priorité sur les listes d’attente pour les réservations et accéder aux billets Prime.
Carte Abonné
Cette carte est réservée aux voyageurs qui choisissent régulièrement Air Austral. Elle est valable sur l’ensemble du réseau Air Austral, y compris TGV AIR et les vols de correspondance vers et depuis le réseau EWA Air.
La Carte Abonné vous permet de bénéficier des réductions suivantes :
- 10% en classe loisir ;
- 7% en classe Confort ;
- 5% en club Austral.
Ses avantages sont les suivants :
- Être prioritaire sur les listes d’attente pour les réservations et l’enregistrement ;
- Recevoir de points bonus sur votre compte lors de votre abonnement ou renouvellement au programme de fidélité ;
- Bénéficier d’un crédit supplémentaire de 5% sur tous les vols ;
- Modifier gratuitement vos billets ;
- Avoir accès à un comptoir d’enregistrement dédié ;
- Bénéficier d’une franchise de bagage supplémentaire de 10 kilos.
Carte Premium
Tout passager qui accumule 10 000 poins durant 12 mois, il recevra la carte premium. Cette carte lui permet de bénéficier des privilèges suivants :
- Avoir droit aux billets primes ;
- Avoir accès prioritaires sur les listes d’attente et aux comptoirs d’enregistrement exclusifs ;
- Recevoir une franchise de bagage supplémentaire de 10 kg ;
- Avoir accès aux salons d’aéroport ;
- Bénéficier du bonus de surclassement gratuit sur un vol aller-retour par année civile en classe Confort/Premium ou Club Astral/Business ;
- Bénéficier d’un crédit supplémentaire de 8% sur chaque vol.
Carte Exclusive
La carte exclusive est la meilleure carte de fidélité. Elle regroupe tous les avantages des autres cartes et présente d’autres privilèges. Elle donne à ses titulaires un bonus supplémentaire de 10% sur tous les vols vers toutes les destinations ainsi qu’un billet accompagnateur gratuit par an lors de l’achat d’un billet de la même classe.
Ils peuvent également payer des prestations et des services avec cette carte tels que :
- Fantaisie Conciergerie Privée à la Réunion ;
- Azura hôtels à Madagascar ;
- My chauffeur.re ;
- Montblanc Shop à la Réunion ;
- Rideways ;
- Booking.com ;
- LUX île Maurice ;
- LUX Saint Gilles ;
- Rentalcars.com ;
- Travelcar ;
- Colipays ;
- Airshop Duty free.
Comment créer un compte MyCapricorne ?
Tout passager d’Air Austral et Air Madagascar ainsi que leurs filiales a le droit d’adhérer à ce programme de fidélité et demander sa carte. L’inscription est toujours gratuite et se réalise en ligne depuis le site officiel https://www.mycapricorne.com/.
Ainsi, pour vous inscrire, rendez-vous sur ce portail web et cliquez sur la rubrique S’inscrire au programme.
Ensuite, sélectionnez votre compagnie aérienne et remplissez le formulaire d’adhésion.
Cochez la case d’acceptation des conditions générales et validez votre demande d’inscription.
Vous recevrez par la suite un e-mail de confirmation contenant votre numéro de membre. Cet e-mail contient également le lien d’activation de votre compte. Cliquez alors sur ce lien pour activer votre compte et créer votre mot de passe.
Vous êtes ainsi inscrit en tant que membre de ce programme de fidélité. Vous pouvez commencer à insérer votre numéro membre lors de vos réservations afin de bénéficier des avantages associés à votre carte.
Demande de carte Capricorne Air Austral et Air Madagascar
Une fois que vous êtes inscrit, votre demande de carte sera automatiquement effectuée. Dans le cas où vous effectuez une réservation de vol en classe Confort/Premium ou Club Austral/Affaires, vous allez recevoir votre carte après ce vol.
Pour la classe économique, votre carte vous sera envoyée après le 3eme vol.
Le site www.mycapricorne.com est en maintenance : Comment puis-je m’inscrire ?
Il peut arriver que le site dédié à ce programme de fidélité soit en maintenance ou indisponible. Dans ce cas, veuillez patienter jusqu’à ce qu’il soit fonctionnel à nouveau pour que vous puissiez vous inscrire.
Comme, vous pouvez contacter le centre d’appels pour effectuer votre inscription en composant le numéro de téléphone 0 835 013 031. Il est possible aussi de vous rendre en agence.
Comment accéder à mon compte My Capricorne pour la première fois ?
Une fois que votre compte est ouvert, vous pouvez y accéder en cliquant sur la rubrique Mon compte qui se trouve dans la page d’accueil du site et en saisissant votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
L’accès à votre compte vous permet de consulter vos points de fidélité et accéder aux avantages associés à votre carte.
La demande d’excès de bagage s’effectue aussi depuis votre compte My Capricorne.
Dans le cas où vous avez réservé un vol et que vous avez oublié de renseigner le numéro de votre carte, vous pouvez le rajouter même après le vol. Et ce, depuis votre compte fidélité.
En effet, vous pouvez ajouter vos vols 6 maximum après la date des vols.
