Klarna est un service de paiement disponible dans plusieurs pays à savoir Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Suisse, Royaume-Uni et France. En effet, payer avec Klarna en France est devenu récemment possible.
Cette solution de paiement permet à l’acheteur de régler sa commande en ligne, après sa livraison ou à la réception de sa facture.
Vous pouvez aussi choisir le paiement en plusieurs fois. Pour la création d’un compte Klarna, il n’existe pas des conditions particulières.
Il suffit de remplir le formulaire d’inscription disponible dans le site portail officiel et de saisir toutes les informations requises.
Vous ne serez pas demandé à transmettre vos pièces justificatives.
On vous présente dans la suite de notre guide tout ce qu’il faut faire pour ouvrir votre compte.
Ceci est le logo de Klarna
Création d’un compte Klarna
Cette solution de paiement vous facilite le shopping. Outre qu’elle soit partenaire de plusieurs marques en France, cet organisme vous propose le paiement en plusieurs fois sans intérêt.
Vous pouvez ainsi remplir votre panier et régler vos achats en plusieurs fois.
Par ailleurs, pour souscrire à cette offre et bénéficier des avantages associés, procédez comme suit :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel www.klarna.com/fr/.
Ceci est une capture d’écran du site www.klarna.com
- Puis, cliquez sur la rubrique Login.
- Cliquez sur Connexion espace personnel ensuite sur Créer un compte.
- Indiquez votre adresse mail.
- Vous allez recevoir un code de vérification par mail, saisissez-le.
- Renseignez ensuite votre numéro de téléphone.
- Vous recevrez aussi un code par SMS que vous deviez le taper dans le champ approprié.
- Suivez toutes les instructions requises pour finaliser la démarche de création de compte.
Votre compte sera par la suite ouvert. Vous recevrez un email de confirmation.
Comment payer avec Klarna en France ?
Le fonctionnement de cette solution de paiement est très simple. Comme elle est partenaire de plusieurs marques, en vous rendant sur le site officiel d’une boutique en ligne et au moment de la validation de votre commande, vous allez retrouver l’option Payer avec Klarna.
On vous demande ensuite de saisir vos informations de paiement. Aucun intérêt ni frais ne vous sont attribués.
Vous pouvez aussi choisir l’option Payer en 3 fois.
Lorsque votre commande est confirmée et en cours de livraison, vous serez facturé.
Si vous avez choisi l’option paiement en 3 fois, ce service de paiement vous facture le premier versement.
Tous les 30 jours, votre carte bancaire sera débitée automatiquement afin de finaliser vos mensualités.
En outre, vous pouvez utiliser ce service de paiement uniquement dans les pays dans lequel il est disponible.
À noter que cette solution de paiement accepte uniquement que les cartes de débit et les cartes de crédit. Les cartes prépayées ne sont pas compatibles avec ce service de paiement.
Comment créer la carte à usage unique ?
La carte à usage unique est similaire à une carte de paiement via laquelle vous pouvez payer vos achats auprès de n’importe quelle boutique en ligne en France. En revanche, vous ne pouvez utiliser cette carte qu’une seule fois.
En créant cette carte, vous allez recevoir un numéro de carte unique via lequel vous allez régler vos achats sur internet tout comme une carte de crédit classique.
La création de cette carte s’effectue sur l’application mobile en suivant ces étapes :
Dans la rubrique Mon Klarna, choisissez la création de cette carte.
Puis, définissez le montant de cette carte.
Ensuite, rendez-vous sur une boutique en ligne et effectuez votre commande.
Au moment du paiement, choisissez l’option carte de crédit et saisissez les informations de votre carte virtuelle.
Si le montant disponible dans votre carte est supérieur à celui de votre commande, vous pouvez modifier le solde de votre carte en choisissant l’option Remboursement du montant non utilisé.
Cette carte expire après 24h de sa création. Si vous n’avez pas utilisé cette carte, vous pouvez l’annuler.
Pour ce faire, rendez-vous dans l’application mobile.
Puis, appuyez sur Carte à usage unique ou Achats.
Sélectionnez la carte que vous souhaitez annuler.
Appuyez sur le bouton Annuler.
Première connexion à mon compte client
Après avoir ouvert votre compte, connectez-vous à votre espace personnel pour passer votre première commande ou accéder à ses données de facturation.
En effet, dans votre espace personnel, vous allez retrouver toutes vos factures ainsi que vos relevés de compte.
L’accès à votre compte client s’effectue depuis le site officiel ou l’application mobile en cliquant sur la rubrique Login et en saisissant votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
L’application mobile est gratuite et disponible sur App Store ainsi que Play Store.
Sa manipulation est très simple. Il suffit de choisir les articles que vous souhaitez commander.
Puis, validez votre commande.
Ensuite, effectuez votre paiement en cliquant sur l’option Payer avec Klarna.
Votre compte sera par la suite débité.
Coordonnées de contact Klarna France
Vous n’arrivez pas à ouvrir votre compte ? Vous avez rencontré des problèmes lors d’un règlement d’achat avec ce service de paiement ?
Veuillez contacter le service client de cet organisme. Un conseiller client sera à votre écoute au numéro de téléphone 01 79 35 53 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Depuis votre compte client, vous pouvez entrer en contact avec le support client via Chat.
Si vous souhaitez envoyer un courrier postal au service client, adressez-le à :
33 rue La Fayette
75009 Paris
France.
NB : En vous rendant sur la page web https://www.klarna.com/fr/service-client/, vous trouvez toutes les démarches liées aux paiements, remboursement, livraison, retour, achat refusé, etc.
